Per aggiornare le app è richiesta una connessione Internet. Verifica di essere connesso a Internet seguendo questi passaggi:
Verifica lo stato della connessione:
Se viene visualizzato un simbolo di avviso o il messaggio “Nessuna connessione Internet”, la connessione è stata interrotta. Risolvi i problemi di connessione e riconnettiti a Internet.
Una volta connesso, seleziona Riprova per riavviare l'aggiornamento.
I firewall software possono limitare l'accesso Internet e causare errori di aggiornamento. Quando Creative Cloud tenta di connettersi, il firewall potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza. Se viene visualizzato questo avviso, seleziona Autorizza o Concedi accesso.
Se non viene visualizzato alcun avviso, configura manualmente il firewall seguendo i passaggi indicati di seguito:
Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, è possibile che il firewall stia bloccando l'aggiornamento. Consulta la documentazione dell'antivirus, disattiva temporaneamente l'antivirus e riavvia l'aggiornamento.
Una connessione a Internet inadeguata potrebbe interferire nel processo di aggiornamento. Per verificare la connessione:
Visita il sito web di Adobe.
Se il sito web non si apre o si carica lentamente:
