Aggiornamento non riuscito a causa di problemi di connettività di rete

Ultimo aggiornamento il 3 set 2025

Scopri come risolvere i problemi di connessione Internet, ad esempio, interruzione di connettività, connessione limitata o impossibile accesso alle unità di rete, durante l'aggiornamento delle app Creative Cloud.

Non è stata rilevata alcuna connessione Internet 

Per aggiornare le app è richiesta una connessione Internet. Verifica di essere connesso a Internet seguendo questi passaggi:

Verifica lo stato della connessione:

  • Windows: cerca l'icona di rete nella barra delle applicazioni (angolo in basso a destra).
  • macOS: controlla l'icona Wi-Fi nella barra dei menu (angolo in alto a destra).

Se viene visualizzato un simbolo di avviso o il messaggio “Nessuna connessione Internet”, la connessione è stata interrotta. Risolvi i problemi di connessione e riconnettiti a Internet.

Una volta connesso, seleziona Riprova per riavviare l'aggiornamento.  

Il firewall software blocca le connessioni Creative Cloud 

I firewall software possono limitare l'accesso Internet e causare errori di aggiornamento. Quando Creative Cloud tenta di connettersi, il firewall potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza.Se viene visualizzato questo avviso, seleziona Autorizza o Concedi accesso.

Se non viene visualizzato alcun avviso, configura manualmente il firewall seguendo i passaggi indicati di seguito:

L'antivirus blocca il download

Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, è possibile che il firewall stia bloccando l'aggiornamento. Consulta la documentazione dell'antivirus, disattiva temporaneamente l'antivirus e riavvia l'aggiornamento.

Connessione internet lenta o instabile 

Una connessione a Internet inadeguata potrebbe interferire nel processo di aggiornamento.Per verificare la connessione:

Visita il sito web Adobe.

Se il sito web non si apre o si carica lentamente:

  • Controlla la connessione Wi-Fi.
  • Utilizza una connessione cablata.
  • Se la connessione è cablata, prova a utilizzare un cavo differente.