Esegui Log Collector Tool per creare un backup dei file di registro.Questo consente all’Assistenza clienti Adobe di aiutarti se si verifica un errore con Creative Cloud Cleaner Tool e devi contattarci.
Ultimo aggiornamento il
3 set 2025
Per prepararti all'esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool e risolvere i problemi di installazione, segui questi passaggi.
Creative Cloud Cleaner Tool è un'utilità per utenti esperti che consente di ottimizzare le installazioni danneggiate.
Quando utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool
Se hai già provato le soluzioni più comuni ma riscontri ancora problemi, utilizza Creative Cloud Cleaner Tool nei casi seguenti:
- Dopo aver tentato di riparare o disinstallare l'app desktop Creative Cloud, non puoi aggiornare o installare le app Creative Cloud.
- È necessario rimuovere completamente il software Adobe precedente.
- L’app Creative Cloud non viene avviata anche dopo la disinstallazione e la reinstallazione.
- Dopo più tentativi e tentando risoluzioni standard, non puoi accedere alle app Adobe.
- Non riesci a connetterti ai server Adobe o a ottenere l'accesso limitato alle applicazioni e ai servizi Adobe anche dopo aver provato le soluzioni comuni.
Preparazione all'esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool
Prima di eseguire Creative Cloud Cleaner Tool, chiudi tutte le app Creative Cloud e l'app Creative Cloud, quindi esegui il backup di file e cartelle per evitare potenziali perdite di dati.
Controlla lo stato di sincronizzazione dei tuoi file Creative Cloud nell'app Creative Cloud e attendi che la sincronizzazione sia completa.
Attenzione:
I file che non sono sincronizzati con l'account Creative Cloud potrebbero andare perduti.
Chiudi Creative Cloud Core Service e Adobe Content Synchronizer in Monitoraggio attività.
Salva una copia del file trovato in:
- Windows:
C:\Utenti\<nomeutente>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Utenti\<nomeutente>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Libreria/Application Support/Adobe/CoreSync/
Se il contenuto della libreria è nascosto, potrebbe essere necessario risolvere i problemi di accesso alla libreria per macOS X 10.7 e versioni successive. Se hai esaurito lo spazio, vai a CoreSync, individua la cartella cloudnative e salvane una copia. Per Windows, la cartella cloudnative può essere presente in una o in entrambe le cartelle elencate.
Chiudi i processi in background Adobe rimanenti in Gestione attività in Windows e in Monitoraggio Attività in macOS:
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Supporto per Adobe Content Synchronizer
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
Salva una copia di tutti i contenuti memorizzati nelle cartelle dei prodotti Adobe, compresi i plug-in di terze parti e i file delle preferenze.
Ad esempio, potresti aver utilizzato un plug-in di terze parti per Adobe XD o aver salvato un’area di lavoro di Photoshop. Conserva una copia delle cartelle che li contengono. Scopri di più sulla migrazione di predefiniti, azioni e impostazioni in Photoshop.
Se stai rimuovendo app Adobe legacy, salva una copia dei file di installazione legacy.
Adobe fornisce download solo per le due versioni più recenti delle app Creative Cloud. Se hai necessità di continuare ad accedere alle versioni precedenti, non rimuoverle senza prima accertarti di avere una soluzione per la reinstallazione, come un disco o un programma di installazione salvato in precedenza (i download per le versioni precedenti non vengono più forniti da Adobe).
Assicurati di aver preso tutte le precauzioni necessarie effettuando i backup consigliati prima di eseguire lo strumento.
