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Ultimo aggiornamento il
17 ott 2025
Scopri come risolvere gli errori del server sconosciuti durante l'accesso alle tue applicazioni Creative Cloud.
Dopo aver aggiornato l'app Creative Cloud, potresti visualizzare un messaggio "Errore del server sconosciuto" durante l'accesso a un'applicazione Creative Cloud. Segui queste soluzioni per risolvere il problema.
L'app Creative Cloud non è aggiornata
Le versioni più recenti dell'app Creative Cloud includono un aggiornamento che solitamente risolve questo problema, e scaricare l'ultima versione dell'applicazione può risolvere il problema.
Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Dopo l'installazione, accedi nuovamente alle tue applicazioni.
Chiudi tutte le applicazioni Creative Cloud.
Accedi alla seguente cartella:
- Su Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- Su macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Elimina il file opm.db.
Riavvia il computer.
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L'installazione dell'app Creative Cloud sta causando problemi
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Installa l'ultima versione dell'app Creative Cloud.
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