Schermo nero all'accesso | App desktop Creative Cloud

L’app desktop Creative Cloud mostra una schermata nera all’accesso

L’app desktop Adobe Creative Cloud mostra una schermata nera all’accesso. Questo comportamento può verificarsi per molti motivi, ad esempio applicazioni difettose, driver obsoleti o infezioni da malware. Prova le seguenti soluzioni per risolvere il problema. Passa a una soluzione successiva solo se quella precedente non risolve il problema.

Soluzione 1: rimuovi il file OPM.db

  1. Esci da Creative Cloud in Gestione attività (premi Ctrl + ALT + Canc per aprire Gestione attività).

  2. Rimuovi il file OPM.db da C:\Utenti\{nome_utente}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.

  3. Seleziona C:\Programmi (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.

  4. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Creative Cloud.exe e seleziona Proprietà.

  5. Nella scheda Compatibilità, seleziona Esegui in modalità 256 colori e seleziona Applica.

  6. Accedi all'app desktop Creative Cloud con il tuo Adobe ID e la tua password.

  7. Chiudi l'app desktop Creative Cloud.

  8. Rimuovi il segno di spunta per Esegui in modalità 256 colori dalla scheda Compatibilità in Proprietà.

Soluzione 2: esegui Creative Cloud in modalità provvisoria

  1. Avvia il computer in Modalità provvisoria con rete seguendo i passaggi relativi al tuo sistema operativo:

  2. Accedi all'app desktop Creative Cloud con il tuo Adobe ID e la tua password.

  3. Riavvia il dispositivo.

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