Schermo nero all’accesso | App desktop Creative Cloud

L’app desktop Creative Cloud mostra una schermata nera all’accesso.

Soluzioni

Soluzione 1

1. Esci da Creative Cloud in Task Manager (premi Ctrl+Alt+Canc, Avvia Task Manager).
2. Elimina il file OPM.db da C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
3. Passa a C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
4. Fai clic con il tasto destro su “Creative Cloud.exe”.
5. Seleziona Proprietà.
6. Seleziona la scheda Compatibilità.
7. Seleziona “Esegui in modalità 256 colori” e fai clic su “Applica”.
8. Avvia l’app desktop Creative Cloud.
9. Accedi con il tuo Adobe ID e la tua password.
10. Chiudi l’app desktop Creative Cloud.
11. Rimuovi il segno di spunta per “Esegui in 256 colori” dalla scheda Compatibilità in Proprietà.
12. Avvia l’app desktop Creative Cloud.

Soluzione 2

1. Avvia il computer in Modalità provvisoria con rete

        I passaggi per l’avvio in modalità provvisoria con rete sono disponibili di seguito:

        Windows 7:

        http://windows.microsoft.com/it-it/windows/advanced-startup-options-including-safe-   mode#1TC=windows-7

        Windows 8:

        http://windows.microsoft.com/it-it/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

Avvia l’app desktop Creative Cloud e convalida.

3. Riavvia il computer.