Apri l'app desktop Creative Cloud.
Ultimo aggiornamento il
24 lug 2024
Se riscontri problemi con le app Creative Cloud che non mostrano gli aggiornamenti disponibili, segui i passaggi per risolvere il problema.
Nota:
Per i clienti Enterprise e Teams Contatta l'amministratore del team o il reparto IT se non riesci a visualizzare gli aggiornamenti disponibili. È possibile che le funzionalità di aggiornamento siano state limitate per i singoli utenti all'interno della tua organizzazione.
Cosa fare se non vengono visualizzati aggiornamenti?
Prova queste soluzioni nell'ordine indicato se gli aggiornamenti non vengono visualizzati per le app Adobe Creative Cloud:
1. Controlla i requisiti minimi di sistema
Verifica che il computer e il sistema operativo in uso soddisfino i requisiti minimi di sistema.
2. Verifica manualmente la disponibilità di aggiornamenti
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Nella schermata Aggiornamenti seleziona Controlla aggiornamenti.
Il controllo degli aggiornamenti mostrerà gli aggiornamenti dell'app richiesti.
Il controllo degli aggiornamenti mostrerà gli aggiornamenti dell'app richiesti. -
Nella schermata Aggiornamenti vengono visualizzate tutte le app che devono essere aggiornate. Seleziona Aggiorna accanto alle app che desideri aggiornare.
Nota:
Se la versione dell’app desktop Creative Cloud utilizzata non è quella più recente, verrà visualizzato un messaggio che richiede di aggiornarla. Seleziona Aggiorna.
3. Esci dall’app ed effettua nuovamente l’accesso
Esci dall’app desktop Creative Cloud ed effettua nuovamente l’accesso. Per istruzioni dettagliate, consulta Accesso per attivare le app Creative Cloud.
4. Riavviare l'app desktop Creative Cloud
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Utilizza queste scorciatoie da tastiera per forzare la chiusura e il riavvio dell'app e di tutti i processi associati:
- Windows: Ctrl+Alt+R
- macOS: Comando + Opzione + R
Nota:Il riavvio dell'app desktop Creative Cloud potrebbe richiedere del tempo.
5. Rimuovi il file OPM.db e accedi nuovamente
Rimuovi il file OPM.db e accedi nuovamente all'app Creative Cloud tramite l'Adobe ID collegato all'iscrizione.
Per Windows
Individua il file OPM.db nella cartella \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE .
Per visualizzare la cartella nascosta AppData, consulta la sezione Visualizzazione di file, cartelle ed estensioni file nascosti in Windows.
Per macOS
Individua il file OPM.db nella cartella /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Per accedere alla cartella nascosta Libreria utente, consulta la sezione Accesso ai file nascosti della libreria utente.
6. Rimuovi e reinstalla l'app Creative Cloud interessata
Rimuovi e reinstalla l'app interessata. Per istruzioni dettagliate, consulta Disinstallazione o rimozione di app Creative Cloud.
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