Apri l’app desktop Creative Cloud. (Fai clic sull’icona Creative Cloud 
nella barra delle applicazioni Windows o nella barra dei menu macOS).
Ultimo aggiornamento il
Prova a eseguire le operazioni indicate di seguito se gli aggiornamenti disponibili non sono elencati per le app Creative Cloud.
Se l’app desktop Creative Cloud non visualizza aggiornamenti per le tue app, prova le soluzioni indicate di seguito.
Clienti Enterprise e team
Consulta il tuo amministratore del team o reparto IT poiché gli aggiornamenti potrebbero essere stati disattivati per gli utenti finali.
Cosa fare se non vengono visualizzati aggiornamenti
Prova le seguenti soluzioni nell’ordine indicato:
1. Controlla i requisiti minimi di sistema
Verifica che il computer e il sistema operativo in uso soddisfino i requisiti minimi di sistema. Per ulteriori informazioni, consulta Non vengono visualizzate tutte le app da scaricare | App desktop Creative Cloud.
2. Verifica manualmente la disponibilità di aggiornamenti
A seconda della versione dell’app desktop Creative Cloud, esegui una delle azioni seguenti:
- Nella scheda App, seleziona Aggiornamenti nel menu della barra laterale sinistra.
- Nella sezione Aggiornamenti, seleziona Controlla aggiornamenti in alto a destra.
Seleziona l'
icona in alto a destra, quindi seleziona Controlla aggiornamenti app dal menu a comparsa.
Se la versione dell’app desktop Creative Cloud utilizzata non è quella più recente, verrà visualizzato un messaggio che richiede di aggiornarla. Seleziona Aggiorna.
3. Esci dall’app ed effettua nuovamente l’accesso
Esci dall’app desktop Creative Cloud ed effettua nuovamente l’accesso.Per istruzioni dettagliate, consulta Accesso per attivare le app Creative Cloud.
4. Riavviare l'app desktop Creative Cloud
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Utilizza le seguenti scelte rapide da tastiera per forzare l’arresto e il riavvio dell’app e di tutti i processi connessi:
- Windows: Ctrl+Alt+R
- macOS: comando+opzione+R
Nota:
Il riavvio dell’app desktop Creative Cloud potrebbe richiedere del tempo.
5. Rimuovi il file OPM.db e accedi nuovamente
Rimuovi il file OPM.db e accedi nuovamente all’app Creative Cloud tramite l’Adobe ID collegato all’abbonamento.
Per Windows
Individua il file OPM.db nella cartella \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE .
Per visualizzare la cartella nascosta AppData, consulta la sezione Visualizzazione di file, cartelle ed estensioni file nascosti in Windows.
Per macOS
Individua il file OPM.db nella cartella /User/<user>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.
Per accedere alla cartella nascosta Libreria utente, consulta la sezione Accesso ai file nascosti della libreria utente.
6. Rimuovi e reinstalla l’app Creative Cloud interessata
Rimuovi e reinstalla l’app interessata. Per istruzioni dettagliate, consulta Disinstallazione o rimozione di app Creative Cloud.
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