Vai alla cartella AdobeGCClient ed eliminala insieme a tutto il suo contenuto.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Ultimo aggiornamento il
17 dic 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 5 "Impossibile spostare i file GC" durante l'installazione dell'Applicazione.
Il codice errore 5 si verifica quando il processo gccustomhook non riesce a spostare il file AGSService dalla cartella temporanea del programma di installazione alla posizione permanente. Se il trasferimento del file non riesce, l'installazione si blocca. Questo problema può verificarsi quando i file temporanei del programma di installazione sono incompleti o danneggiati, la cartella di destinazione ha autorizzazioni limitate o uno dei file AGSService è bloccato da un altro processo.
Nota:
Assicurati di aver effettuato l'accesso con un account amministratore.
File mancanti o autorizzazioni cartella non corrette
Per risolvere questo problema, rimuovi la cartella AdobeGCClient esistente e consenti all'applicazione Creative Cloud di ripristinarla automaticamente.
Apri l’app Creative Cloud.
Seleziona la scheda App nel riquadro sinistro.
Nell'angolo superiore destro, seleziona Verifica aggiornamenti.
Se sono disponibili aggiornamenti, installali. Al termine del processo di aggiornamento, Creative Cloud ricostruisce automaticamente la cartella AdobeGenuineClient durante l'aggiornamento.
Quando richiesto, seleziona Accetta o Rifiuta nella finestra di dialogo di consenso di Adobe Genuine in base alle tue preferenze.
- Accetta consente a Adobe Genuine di essere eseguito in background e verificare l'autenticità delle tue app Adobe.
- Rifiuta impedisce l'esecuzione del servizio. Puoi comunque installare e utilizzare le tue app, ma potresti visualizzare promemoria che ti chiedono di consentire nuovamente il servizio.
