Vai a C:\Utenti\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Ultimo aggiornamento il
15 dic 2025
Scopri come risolvere i codici di errore 42 e 72 "Impossibile accedere a un file/directory critico" durante l'installazione o gli aggiornamenti di Adobe Creative Cloud su Windows.
Questi errori si verificano quando Windows non riesce a verificare i certificati digitali di Adobe a causa di restrizioni dei criteri di gruppo o certificati radice mancanti.
Prima di iniziare
Verifica se i problemi di convalida dei certificati stanno causando il fallimento controllando i log e le firme digitali.
Controlla il file ACC.log
Apri il file ACC.log all'interno della cartella ACC e cerca il seguente errore: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Controlla il certificato digitale
Vai su C:\Programmi (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Creative Cloud.exe, e seleziona Proprietà.
Vai alla scheda Firme digitali e seleziona Dettagli.
In Informazioni firma digitale, cerca il messaggio Questa firma digitale è corretta.
Se vedi un messaggio diverso o un errore nel log, prova ogni soluzione in ordine.
Le impostazioni dei criteri di gruppo bloccano la convalida dei certificati
Segui questi passaggi per abilitare la convalida dei certificati.
Attenzione:
La modifica delle impostazioni dei Criteri di gruppo influisce su come Windows gestisce la sicurezza e la convalida dei certificati. Assicurati di avere accesso da amministratore prima di modificare queste impostazioni.
Premi Windows + R.
Digita gpedit.msc e premi Invio.
Vai a Criterio computer locale > Configurazione computer > Impostazioni di Windows > Impostazioni di sicurezza > Criteri chiave pubblica > Impostazioni convalida percorso certificato.
Nella finestra di dialogo Proprietà impostazioni convalida percorso certificato, vai alla scheda Recupero di rete .
Seleziona Definisci queste impostazioni dei criteri.
Seleziona Aggiorna automaticamente i certificati nel programma certificati radice Microsoft se è deselezionato.
Seleziona OK per salvare le modifiche.
Riavvia il computer e prova a installare o aggiornare nuovamente l'app.
L'installazione o l'aggiornamento viene completato correttamente dopo aver abilitato la convalida dei Certificati.
I Certificati digitali richiesti sono mancanti o obsoleti
Windows necessita di Certificati radice validi per verificare le app Adobe. Se questi Certificati sono mancanti o obsoleti, l'installazione non riesce. Puoi verificare questo problema nel file ACC.log, che elenca tutti i Certificati mancanti o non attendibili.
Segui questi passaggi per aggiornare i Certificati.
Installa tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili, quindi riavvia il computer.
Se questo non risolve il problema, scarica e installa manualmente i Certificati radice più recenti.
Premi Windows + R, digita certmgr.msc e seleziona OK.
In Gestione Certificati, espandi Autorità di certificazione radice attendibili.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Certificati sotto quella cartella, quindi seleziona Tutte le attività > Importazione.
Vai ai file dei Certificati scaricati e segui le istruzioni per completare l'Importazione.
Riavvia il computer e prova nuovamente l'installazione.
L'installazione o l'aggiornamento viene completato correttamente dopo aver aggiornato i Certificati radice.
