L'errore 9 causa il fallimento dell'installazione

Ultimo aggiornamento il 18 dic 2025

Scopri come risolvere il codice di errore 9 "GC customhook non è riuscito a leggere il consenso dell'utente" durante l'installazione dell'applicazione.

Il codice di errore 9 si verifica quando il programma di installazione non riesce a leggere le informazioni di consenso archiviate nella cartella AdobeGCInfo.Se la voce di consenso nel Registro di sistema della cartella stessa si danneggia, il programma di installazione non può accedere alle preferenze di Adobe Genuine.La rimozione della cartella AdobeGCInfo e della relativa voce di consenso consente al programma di installazione di ricrearle con le autorizzazioni corrette.Questo problema si verifica a causa di installazioni interrotte, modifiche manuali dei file o errori del disco.

Cartella di consenso AdobeGCInfo danneggiata o inaccessibile

Per risolvere questo errore, segui i passaggi in base al tuo sistema operativo.

Attenzione:

Prima di apportare modifiche, esegui il backup delle Impostazioni di sistema e assicurati di avere le autorizzazioni necessarie.

  • Su Windows, esegui il backup del Registro di sistema prima di modificarlo per evitare potenziali instabilità o arresti anomali del sistema.
  • Su macos, assicurati di avere l'autorizzazione per eliminare o modificare la cartella AdobeGCInfo.