Scopri come risolvere gli errori "Impossibile raggiungere i server Adobe" e "Riprova l'installazione" durante l'installazione o l'aggiornamento delle applicazioni Adobe.
Se la tua applicazione Adobe non riesce a connettersi ai server Adobe durante l'installazione o gli aggiornamenti, la risoluzione dei problemi di connettività e la creazione di un account amministratore potrebbero essere d'aiuto.
I numeri di serie degli abbonamenti Creative Suite 5.5 non sono più supportati
Se hai un numero di serie di abbonamento Creative Suite 5.5, non puoi più attivare il software su un nuovo computer. Gli abbonamenti Creative Suite 5.5 non sono più supportati e le nuove attivazioni per questo tipo di abbonamento non sono disponibili. Se hai già Creative Suite 5.5 installato sul dispositivo corrente, questa modifica non ti riguarda. Per continuare a utilizzare le app e i servizi Adobe Creative, puoi acquistare un abbonamento Creative Cloud.
I problemi di connettività stanno causando l'errore
Il messaggio di errore indica che potrebbero esserci problemi di connettività o stabilità di rete. Scopri come risolvere i problemi di connettività più comuni per affrontare questi problemi.
File host configurati in modo errato
I file host del sistema operativo mappano i nomi host agli indirizzi IP. Un file degli host configurato in modo non corretto può compromettere la capacità del computer di connettersi ai server di attivazione Adobe. Scopri come reimpostare il file host sul tuo computer.
Il tuo sistema operativo richiede un aggiornamento
Verifica la presenza di aggiornamenti per il tuo sistema operativo e installali. Alcuni aggiornamenti del sistema operativo possono limitare la connettività Internet in uscita per motivi di sicurezza. Scopri come:
Problemi con il profilo
Crea un nuovo account amministratore e prova a installare o aggiornare l'app. Scopri come:
File di installazione danneggiati
Usa lo strumento Adobe Creative Cloud Cleaner per rimuovere i file relativi ad Adobe dal tuo dispositivo ed eseguire un'installazione pulita dell'app Creative Cloud. Lo strumento risolve molti problemi comuni, come la rimozione di vecchi software Adobe, la pulizia dei file di installazione danneggiati e la correzione dei file host per stabilire una connessione con i server Adobe.
