Apri il seguente percorso sul tuo sistema:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Ultimo aggiornamento il
18 dic 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 11 "Eliminazione di Adobe Genuine non riuscita" durante l'installazione dell'applicazione.
Il codice errore 11 si verifica quando un'installazione precedente o incompatibile di Adobe Genuine impedisce al programma di installazione di creative cloud di continuare.Il programma di installazione tenta di rimuovere la cartella AdobeGCClient esistente ma non riesce durante il processo.
Installazione di Adobe Genuine esistente o incompleta
Per risolvere questo problema, elimina la cartella AdobeGCClient esistente in modo che l'applicazione creative cloud possa installare la versione più recente.
Nota:
Assicurati di aver chiuso tutte le app Adobe e che nessun processo in background sia in esecuzione prima di eliminare la cartella.
Individua la cartella AdobeGCClient ed eliminala insieme a tutto il suo contenuto.
Quando richiesto, seleziona Accetta o Rifiuta nella finestra di dialogo di consenso di Adobe Genuine in base alle tue preferenze.
- Accetta consente a Adobe Genuine di essere eseguito in background e verificare l'autenticità delle tue app Adobe.
- Rifiuta impedisce l'esecuzione del servizio.Puoi comunque installare e utilizzare le tue app, ma potresti visualizzare promemoria che ti chiedono di consentire nuovamente il servizio.
