Ultimo aggiornamento il
18 dic 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 14 "Impossibile avviare Adobe Genuine" durante l'installazione dell'applicazione.
Il codice errore 14 si verifica quando gccustomhook.exe non riesce ad avviare Adobe Genuine (AGS) dopo che è stato installato correttamente. Questo può accadere se Adobe Genuine è bloccato, i file sono danneggiati o sono in conflitto con una versione precedente in esecuzione sul sistema.
Adobe Genuine non è riuscito ad avviarsi durante l'installazione
Per risolvere questo problema, riavvia il computer. Il riavvio avvierà automaticamente Adobe Genuine installato, consentendo all'installazione di continuare.
Nota:
Assicurati di aver chiuso tutte le app Adobe e che non ci siano processi in background in esecuzione prima di eliminare la cartella.
Quando richiesto, selezionare Accetta o Rifiuta nella finestra di dialogo di consenso di Adobe Genuine Service in base alle tue preferenze.
- Accetta consente a Adobe Genuine Service di essere eseguito in background e verificare l'autenticità delle app Adobe.
- Rifiuta impedisce l'esecuzione del servizio. Puoi comunque installare e utilizzare le app, ma potresti vedere promemoria che ti chiedono di consentire nuovamente il servizio.
