Correzione dell’errore 507 durante l’installazione delle app Creative Cloud | Windows.

Ricevi l'errore 507 quando tenti di installare le app Creative Cloud in Windows? Scopri come risolvere l’errore 507.

Perché si verifica l'errore 507 durante l'installazione delle app Creative Cloud?

Il codice di errore 507 viene generato durante l'installazione delle app Creative Cloud quando il volume di archiviazione per i file installati è offline o è stato rimosso. Il volume è il percorso nel dispositivo in cui per impostazione predefinita vengono salvati i file installati.

Come correggere l'errore 507 per le app Creative Cloud

A seconda che sia possibile o meno accedere al volume, prova le soluzioni indicate di seguito.

Verifica che il volume in cui è installata l'applicazione sia online e accessibile. Per farlo, procedi come descritto di seguito:

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona Gestione disco.

  2. Nella schermata Gestione disco, seleziona l'unità disco in cui è installata l'app.

    Gestione disco

  3. Verifica se è impostata come Online.

    Verifica se il volume è offline

  4. Se il volume è impostato come Offline, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome del disco e seleziona Online.

  5. Una volta che il volume è online, prova a installare nuovamente l'app.

Se non riesci ad accedere all'unità, disinstalla l'app installata e prova a reinstallarla. La disinstallazione manuale può essere effettuata utilizzando il comando PowerShell in Windows:

  1. Seleziona Visualizza registro errori nel messaggio di errore. 

  2. Prendi nota del nome del pacchetto come viene visualizzato nel messaggio di errore. Nell'esempio seguente, il nome del pacchetto è Adobe.CC.XD.

    Schermata dell'errore 507

  3. Digita "Powershell" nella casella di ricerca di Windows.

  4. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell nei risultati della ricerca e seleziona Esegui come amministratore.

  5. Esegui il comando seguente: Get-AppxPackage -all <nome del pacchetto| Remove-AppxPackage -AllUser. (Nota: sostituisci il testo in corsivo con il nome del pacchetto di cui hai preso nota nel passaggio 2.)

  6. Una volta disinstallata l'app, apri l'app desktop Creative Cloud e seleziona Guida > Ricerca aggiornamenti.

  7. Quando viene caricata l'app desktop Creative Cloud, prova di nuovo ad installare l'app.

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