Nota:
Non verranno più aggiunte ulteriori funzioni ad Adobe Muse, e il supporto verrà sospeso a partire dal giovedì 26 marzo 2020. Per ulteriori informazioni e assistenza, consultate la pagina dedicata alla fine del ciclo di vita di Adobe Muse.
Il seguente messaggio di errore viene visualizzato in Adobe Muse:
"Si è verificato un errore imprevisto.
Si è verificato un errore imprevisto durante l'elaborazione della richiesta. Riprovate in seguito.
I-200."
Nota:
Provate le soluzioni descritte di seguito, nell'ordine indicato. Se la prima soluzione non risolve il problema, provate la soluzione successiva e continuate finché il problema non viene risolto.
| Mac OS: |
~/Libreria/Application Support/Adobe * |
| Windows XP: |
\[utente]\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Adobe |
| Windows 7 e Vista: |
\[utente]\AppData\Local\Adobe |
Le funzioni di ricerca di file integrate in Mac OS e Windows non consentono di trovare file o cartelle nascosti. Se non avete dimestichezza con l'individuazione di file o cartelle nascosti, consultate i seguenti riferimenti:
| Mac OS: |
Nel Finder, dal menu Vai, scegliete Vai alla cartella e immettete ~/Libreria/Application Support/Adobe. Eliminate la cartella OOBE. |
| Windows XP: |
Fate clic su Start. Digitate esegui e premete Invio. Digitate %userprofile%\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Adobe Eliminate la cartella OOBE. |
| Windows 7 e Vista: | Fate clic su Start. Digitate esegui e premete Invio. Digitate% localappdata%\Adobe. Eliminate la cartella OOBE. |
Nota:
Per ulteriori informazioni su come visualizzare le cartelle nascoste in Windows, consultare Visualizzazione di file, cartelle ed estensioni di file nascosti.
Se non potete cancellare la cartella OOBE (Windows) o svuotare il cestino (Mac OS), uno dei file in quella cartella è probabilmente utilizzato da un'altra applicazione Adobe in esecuzione. Per terminare un'applicazione in esecuzione, effettuate le seguenti operazioni:
- Avviate Task Manager (Windows) o Monitor Attività (Mac OS).
- In Task Manager/Monitor Attività, fate clic su Termina processo/Uscita forzata per interrompere i seguenti processi se in esecuzione, quindi provate a eliminare la cartella OOBE o a svuotare il cestino:
- Modulo di notifica degli aggiornamenti di AAM
- CoreSync
- Creative Cloud
- Adobe Muse
Nota:
Per ulteriori informazioni su come terminare processi o programmi in esecuzione, consultate quanto segue:
- Mac OS: come forzare la chiusura di un'app in Mac
- Windows 7 e Vista: termine di un processo
- Windows XP: termine di un processo con Gestione attività
-
Disinstallate tutte le copie di Adobe Muse seguendo la procedura riportata in Disinstallazione completa di Adobe Muse.
Create un nuovo account utente che disponga dei privilegi di amministratore sul computer ed eseguite l'installazione in questo account utente.
Per ulteriori informazioni sugli account amministratore, consultate quanto segue:
- Windows 7 e Vista: Creare un account utente
- Windows XP: Aggiungere un nuovo utente al computer
- Mac OS: Configurare gli utenti su Mac
A volte, i problemi relativi a WMI nei sistemi Windows possono generare questo messaggio di errore. Utilizzate lo strumento WMIDiag come indicato nel seguente articolo della Knowledge Base Microsoft:
Se nessuna delle soluzioni precedenti consente di risolvere il problema, contattateci con i dettagli del problema e allegate i file PDApp.log e Muselog.txt alla richiesta.
Percorso del file Muselog.txt:
I post su Twitter™ e Facebook non sono coperti dai termini di Creative Commons.