Hai a disposizione fino a 30 giorni per aggiornare le informazioni di pagamento dal primo errore di pagamento alla data di rinnovo. L'abbonamento viene sospeso il 30° giorno.
Le cause più comuni degli errori di pagamento sono:
- La carta è scaduta.
- Ti è stata rilasciata una nuova carta.
- Le tue informazioni personali sono cambiate.
Rivedi i dati di pagamento e, se necessario, aggiornali:
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Finestra Piani personaliNota:
Nei paesi serviti da Digital River, il partner di e-commerce di Adobe, devi contattarci per riprendere il pagamento.
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Nota:
Se il pagamento non viene riavviato dopo quattro ore lavorative, contattarci.
Se hai confermato la correttezza delle informazioni sulla carta di credito, contatta la banca per:
- Assicurarti che il limite di credito non sia stato superato.
- Richiedi informazioni sui limiti giornalieri per prelievi o acquisti, poiché il rifiuto dei pagamenti a volte è dovuto a tali limiti.
- Assicurarti che la carta di credito o debito sia in buone condizioni e che le transazioni online siano supportate.
- Verificare se i criteri di protezione dalle frodi influiscono sull’uso della carta.
Una volta corretti tutti gli errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.
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