Correzione di un pagamento mancante o non riuscito

Accedi all’account Adobe con l’Adobe ID (solitamente l’indirizzo e-mail) e la password tramite l’app Creative Cloud per desktop o l’accesso web.

In caso di problemi di accesso, vedi Risoluzione dei problemi di accesso e account Adobe ID.

Nel riquadro a comparsa, fai clic su Gestisci account. Viene richiesto di immettere la password per verificare l’identità.

In Piani e prodotti, fai clic su Modifica dettagli di pagamento.

Se la data di scadenza del pagamento è già trascorsa, viene visualizzato un messaggio di errore. Fai clic su Aggiorna dettagli di pagamento nel messaggio.

Nella finestra di dialogo Modifica metodo di pagamento, rivedi i dettagli di pagamento e aggiorna quanto indicato di seguito:

• Numero di carta di credito o debito
• Data di scadenza
• Indirizzo di fatturazione

Ottieni assistenza sulla modifica delle informazioni di fatturazione.

Tramite una scheda aziendale?
Assicurati di stare utilizzando il nome e l’indirizzo di fatturazione del titolare della carta, non il tuo. Per verificare che l’indirizzo di fatturazione e il nome siano corretti,  esegui il controllo con il titolare della carta o il reparto contabilità.

Fai clic su Salva per salvare le modifiche (anche se i dettagli non sono stati modificati).

Per verificare il pagamento, accedi all’account Adobe.

Fai clic sulla scheda Piani e prodotti.

Nella sezione Cronologia ordini, fai clic su Visualizza gli ordini.

Seleziona il numero di ordine per il piano di iscrizione da visualizzare. Prima che un pagamento venga visualizzato nell’account potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore.