Anche se un pagamento non riesce, puoi accedere alle app Creative Cloud per 21 giorni. L’abbonamento viene sospeso il 21esimo giorno se non aggiorni le informazioni sul pagamento.
Nota:
Nei paesi serviti da Digital River, il partner di e-commerce di Adobe, devi contattarci per riprendere il pagamento.
Conferma la correttezza delle informazioni di pagamento
-
Accedi all’account Adobe con Adobe ID (solitamente l’e-mail) e password.
In caso di problemi di accesso, vedi Risoluzione dei problemi di accesso e account Adobe ID.
-
Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, rivedi i dettagli di pagamento e, se necessario, aggiorna quanto indicato di seguito:
- Numero di carta di credito o debito
- Data di scadenza
- Indirizzo di fatturazione
Ottieni assistenza sulla modifica delle informazioni di fatturazione.
-
Nota:
Se il pagamento non viene riavviato dopo quattro ore lavorative, contattarci.
Conferma validità con fornitore di pagamento
Se hai confermato la correttezza delle informazioni sulla carta di credito, contatta la banca per:
- Assicurarti che il limite di credito non sia stato superato.
- Richiedere informazioni sui limiti di acquisto o prelievo quotidiani, poiché il rifiuto del pagamento è dovuto a questi limiti.
- Assicurarti che la carta di credito o debito sia in buone condizioni e che le transazioni online siano supportate.
- Verificare se i criteri di protezione dalle frodi influiscono sull’uso della carta.
Una volta corretti tutti gli errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.
Verifica che il pagamento sia stato effettuato correttamente
-
Per verificare il pagamento, accedi all’account Adobe.
I post su Twitter™ e Facebook non sono coperti dai termini di Creative Commons.