問題点

Lightroom CC モバイル版アプリで、有料サブスクリプションを既に購入済み(アプリ内での購入)であるにもかかわらず、設定メニューのアカウント情報(アカウント名と Adobe ID の下に表示)で、ご使用のサブスクリプションステータスがサブスクリプション有効期限切れ/体験版期限切れと表示されるか、サブスクリプションステータスがまったく表示されません(無料アカウントを新規作成した場合)。

プレミアム機能にアクセスできません。

オペレーティングシステム

iOS および Android

解決策

iOS デバイスの場合

  1. ご使用のモバイルデバイスで Lightroom CC アプリを起動します。

  2. 設定メニューにアクセスするには、以下のいずれかの操作を行います:

    • Albums ビューでは、画面の右上隅にある設定アイコン()をタップします。
    • Albums ビューまたは Loupe ビューでは、画面の右上隅にある三点リーダーアイコンをタップし、ポップアップメニューから「設定」を選択します。
  3. 設定メニューで、アカウント名と Adobe ID の横に表示されている(>)アイコンをタップします。

  4. アカウント画面で、「購入の復元」をタップします。

これで、問題は解決されます。

Android モバイルデバイスの場合

  1. ご使用のモバイルデバイスで Lightroom CC アプリを起動します。

  2. 検索選択調整ヒーリングブラシなど、アプリケーションのプレミアム機能にアクセスしてみます。

  3. 以下の画面が表示されたら、「今すぐアップグレード」をタップして購入 ワークフローを再開します。

    警告:

    正しい Gmail ID と Adobe ID を入力していることを確認します。

これで、問題は解決されます。

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