購入の完了後も、サブスクリプションの有効期限が切れていると表示されたり、マスク、ぼかし（レンズ）、生成 AI 削除などのプレミアム機能がロックされたままになったりする場合があります。このような場合、支払いが正常に完了していても、アプリは無料版を使用しているかのように動作し続けることがあります。
最も一般的な原因は、購入に使用したものとは異なる Adobe ID でログインしていることです。サブスクリプションは特定の Adobe ID にリンクされるため、別のアカウントでログインすると、プレミアム機能にアクセスできなくなります。
購入に関連付けられている Adobe ID が不明な場合は、App Store で購入履歴を確認し、取引に使用したアカウントを確認します。
Lightroom アプリを開き、設定 ／アカウントに移動します。
表示される電子メールアドレスが、購入時に使用した Adobe ID と一致することを確認します。
電子メール ID を変更するにはログアウトし、正しい Adobe ID で再度ログインします。
正しい Adobe ID でログインしてもプレミアム機能にアクセスできない場合は、購入が Lightroom アカウントに正しくリンクしていない可能性があります。
ご使用のデバイスで Lightroom アプリを起動します。
アルバム表示で、右上隅にある設定アイコンを選択します。グリッド表示またはルーペ表示を使用している場合は、右上隅の 3 つのドットアイコンを選択し、設定 を選択してください。
設定メニューで、アカウント名と Adobe ID の横に表示されているアコーディオン アイコンを選択します。
アカウント画面で、「購入の復元」を選択します。
復元プロセスの完了を待ち、プレミアム機能が利用可能になったことを確認します。
アカウントの確認と購入の復元で問題が解決しない場合は、システムを更新すると問題が解決することがあります。
Lightroom アプリをアンインストールして再インストールしないでください。クラウドにまだ同期されていない写真や編集のデータが失われる可能性があります。
上記のどの方法でもプレミアム機能へのアクセスを復元できない場合は、お使いのデバイスプラットフォームと Adobe ID に関する詳細を記述し、所定の手順を完了したことを添えて、問題をアドビサポートコミュニティに投稿してください。App Store での購入に固有の請求に関する質問については、Apple のサポートにお問い合わせください。
