既にメンバーシップは支払っているのにアドビから支払リマインダーを受け取った場合は、以下の理由をご確認ください。

お客様の Adobe ID は通知を受け取った電子メールアドレスと同一ですか?

別の Adobe ID からご注文した可能性があります。リマインダーを受け取った電子メールアドレスが、発注した Adobe ID と同一であることをチェックして確認します。

複数のサブスクリプションをお持ちですか?

複数のサブスクリプションをお持ちの場合は、サブスクリプションごとに支払いリマインダーを受け取ります。

アドビアカウントの「プランおよび製品」タブでサブスクリプションを表示し、いずれかのサブスクリプションの支払いが保留中であるかどうかを確認します。

注意:

サブスクリプションが Adobe ID (通常は電子メールアドレス)と異なる場合は、別の Adobe ID でサブスクリプションの支払リマインダーを受け取った可能性があります。正しい Adobe ID で Adobe ID アカウントにログインしていることをご確認ください。

最近、ご使用のクレジットカード詳細情報を変更しましたか?

クレジットカードの詳細情報(有効期限、住所など)を変更した場合、お支払いが処理されなかったためにリマインダーを受け取ることになります。クレジットカードの詳細情報の表示および更新する方法について説明します

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー