アドビアカウントにログインします。
最終更新日 :
2026年4月8日
メッセージを追加したり、アカウントから直接ファイルをアップロードしたりして、開いているアドビサポートケースを更新する方法を説明します。
進行中のアドビサポートケースがある場合、アカウントから直接メッセージを追加したり、ファイルをアップロードしたりすることができます。これにより、スクリーンショットや文書を含む追加情報をサポートチームに提供できます。
サポートヒストリーページの「サポートケース」セクションで、変更するケースに移動し、ケースを選択します。
ケースウィンドウで、必要に応じてケースを更新します：
- サポートのためのメッセージを残すには、テキストボックスにメッセージを入力します。
- ファイルをアップロードするには、「ファイルの追加」を選択し、目的のファイルをアップロードします。
「送信」を選択し、ケースをアップロードします。
サポートケースの詳細が更新されます。
