ソーシャルアカウントでログインできない

ソーシャルアカウントを使用してアドビアカウントにログインしようとすると、次のような問題が発生する場合があります：

• 「ソーシャルアカウントを接続できませんでした。」というエラーメッセージが表示される。
• アドビアプリからログインしようとするとブラウザーが開かない。
• 新しいアカウントを作成する際に、アカウントの再アクティベートを求められる。
• Facebook で「アプリ、ウェブサイト、ゲームを有効にする」アラートが表示される。
• 以前ログインに使用していたソーシャルアカウントにアクセスできなくなった。

ソーシャルアカウントにアクセスできなくなった、またはそのアカウントでログインできない

アドビアカウントにパスワードを設定している場合は、ソーシャルアカウントではなく、メールとパスワードを使用してログインしてください。

パスワードを設定していない場合は、次のようにして今すぐ作成してください。

ソーシャルアカウントが正しく接続されていない

Facebook でログインするときに、「ソーシャルアカウントを接続できませんでした」エラーが表示されます。これは、アドビアカウントを Facebook アカウントと接続するときに、「[あなたの名前] として続行」ではなく「後で」を選択した場合に発生します。次の手順に従って、このエラーを解決してください。

Facebook のサードパーティアプリケーションとの統合を無効にしています

Facebook でログインしようとすると「アプリケーション、web サイト、ゲームを有効にする」アラートが表示されます。これは、Facebook のサードパーティアプリとの統合を無効にしている場合に発生します。次の手順で問題を解決します。

アドビアプリケーションからログインするときにブラウザーウィンドウが開きません

アドビアプリからソーシャルアカウントでログインしようとすると、ブラウザーが開きません。次の手順に従って、エラーを解決してください。

ログイン時にアカウントの再アクティブ化を求められます

ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple、Microsoft、LINE、Kakao など）にリンクされているアドビアカウントを最近削除した場合、30 日間は同じメールアドレスを使用している他のソーシャルアカウントで新しいアドビアカウントを作成することはできません。

次の手順で問題を解決します。