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最終更新日 :
2026年4月8日
一般的な 2 段階認証問題を解決し、アドビアカウントへのアクセスを回復します。
認証コードが届かない場合
メールを認証コード受信方法として選択した場合は、スパムフォルダーや迷惑メールフォルダーを確認してください。
本人確認ページで、「コードを再送信」を選択します。
それでもコードが届かない場合は、本人確認ページで「別の方法でコードを受け取る」を選択します。
別の認証方法を選択します：
- 以前にメールを選択した場合は、テキストメッセージを選択してください。
- 以前にテキストメッセージを選択した場合は、メールを選択してください。
新しいコードでもう一度サインインしてみてください。
2 段階認証方法にアクセスできない
アカウントの 2 段階認証を有効にしていて、パスワードを忘れた場合は、パスワードを回復するために次の 2 つ以上にアクセスする必要があります。
- アドビアカウントにリンクされたメールアドレス
- アドビアカウントにリンクされた携帯電話番号
- Adobe Account Access アプリケーション
これらの選択肢のうち 2 つ以上にアクセスできない場合は、アカウントにアクセスできません。この場合、新しいアカウントを作成することをお勧めします。以前のアカウントでサブスクリプションをキャンセルするには、カードの詳細を添えてサポートチームにお問い合わせください。
電話番号の削除や 2 段階認証のディアクティベートの権限がない
アドビアカウントが会社または学校のアカウントに関連付けられているかどうかを確認してください。IT 管理者が組織レベルで 2 段階認証を有効にしている場合は、次のことはできません。
- 電話番号を完全に削除する
- メールオプションと SMS 認証オプションを同時にディアクティベートする
アカウントセキュリティ設定については、組織の IT 管理者にお問い合わせください。
2 段階認証要件に関する、組織のポリシーについて確認します。
認証コードが期限切れになっている
認証コードは 10 分間有効です。コードの有効期限が切れている場合は、新しいコードを受け取ることができます。
本人確認ページで、「コードを再送信」を選択します。
電話番号またはメールアドレスで受信したコードを入力し、「続行」を選択します。
アドビアカウントへのログインに成功しました。
