Creative Cloud プランページに移動し、Adobe ID でログインします。
最終更新日 :
2026年3月25日
サブスクリプションの更新に失敗した場合の対処法と、非アクティブなサブスクリプションを再アクティブ化する方法を説明します。
支払いが完了していない場合、Creative Cloud サブスクリプションの更新に失敗します。 これは、カードの有効期限が切れている、残高不足、または銀行がトランザクションをブロックしている場合に発生することがあります。 この場合、アドビは支払期日後に複数回支払い処理を試行します。 すべての試行が失敗すると、サブスクリプションは非アクティブになります。
サブスクリプション期間の残り期間中、お客様のお支払い方法に対して引き続き処理を試みることがあり、お支払いを受領すると、サブスクリプションのアカウントへの完全なアクセスが復旧されます。 中断を避けるため、アドビアカウントで支払い情報を更新してください。
支払いを手動で再開することで、非アクティブなサブスクリプションを簡単に再開できます。 支払い不履行または支払い遅延を修正する方法については、こちらを参照してください。
新しいサブスクリプションを購入して新たに開始することもできます：
購入するプランに移動し、プランカードで「選択」または「今すぐ購入」を選択します。
画面の指示に従って、購入を完了します。
支払いが受け付けられたら、Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上のアカウントアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
再度ログインしてライセンスを更新し、アプリの使用を再開してください。
