Windows 版 Photoshop Elements 14 を起動する際に、以下のような問題が発生することがあります。

  • 動かない、立ち上がらない、固まる
  • エラーメッセージが表示されて起動しない、または起動してもすぐに落ちる、強制終了する
  • 画面が開かない、何も起こらない

上記のような現象には様々な原因が考えられます。以下の操作を上から順にお試しください。

A. 起動方法の変更

通常、デスクトップのアイコンや Dock のショートカットから起動すると、スタートアップ画面が表示され、そこから Photoshop Elements を起動する流れになりますが、以下の操作でスタートアップ画面を省略して直接起動することができます。

  1. 以下のフォルダーを開きます。

    Macintosh HD/Applications/Adobe Photoshop Elements 14/Support Files

  2. Adobe Photoshop Elements Editor.app ファイルをダブルクリックします。

    mac_app_icon

これで起動できた場合、今後はアプリケーションを直接実行することをお勧めします。上記のアイコンを右クリックして、「エイリアスを作成」を選択し、作成したエイリアスをデスクトップや Dock にドラッグ&ドロップしてください。

mac_alias

B. 環境設定のリセット

環境設定とは、 Photoshop Elements の動作や設定に関する情報全般のことです。環境設定は、例えば強制終了などの予期しないトラブルによって破損することがあり、環境設定が破損すると Photoshop Elements が正常に起動できなくなります。

以下の操作を行い、Photoshop Elements の環境設定をリセットしてください。

  1. 以下のフォルダーを開きます。

    Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Preferences

    注意:

    <ユーザー名>フォルダー内の Library フォルダーは、Mac OS の初期設定で非表示になっている隠しフォルダーです。Library フォルダーが見つからない場合は、以下の文書を参照して隠しフォルダーを表示してください。

    非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)

  2. 以下のファイルとフォルダーをすべてゴミ箱にドラッグ&ドロップして削除します。

    • com.adobe.PhotoshopElements.plist
    • Adobe Photoshop Elements 14 Paths
    • Adobe Photoshop Elements 14 Settings
  3. Photoshop Elements を起動します。

これで起動できた場合、環境設定の破損による一時的なトラブルであったと考えられます。

C. Mac OS をセーフモードで起動

Mac OS をセーフモードで起動することで、不要なスタートアップ項目の読み込みが省略され、起動ディスクのチェックが実行されます。セーフモードで Photoshop Elements が起動できるか確認してください。起動できた場合は、通常モードで Mac OS を再起動してから Photoshop Elements を起動してください。

セーフモードの起動方法については、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。

D. 新規ユーザーアカウント

Mac OS では、ユーザーごとに個別に情報が保存されています。ユーザーアカウントを新しく作成し、作成したアカウントで起動することで問題を回避できる可能性があります。ユーザーアカウントの追加方法については、以下の文書を参照してください。

新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)

E. Photoshop Elements の再インストール

Photoshop Elements のインストールが正常に完了していない場合、またはインストール後に何らかのアプリケーション構成ファイルに異常が発生した場合は、再インストールすることで問題が改善される可能性があります。

まずはじめに Photoshop Elements をアンインストールしてください。

[基本操作] フォトショップエレメンツ 14 のアンインストール(Mac OS 版)

アンインストール後、Windows を再起動してから再インストールします。インストール時にはインストール先フォルダーを変更せず、初期設定の Macintosh HD/Applications フォルダーにインストールしてください。

[基本操作] フォトショップエレメンツ 14 のインストール(Mac OS 版)

F. ユーザーフォーラムの活用

一般のユーザーから、製品エキスパート、弊社サポートスタッフまで参加するユーザーフォーラムをご利用ください。

フォーラムの利用方法などについては、こちらを参照してください。

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