Windows 版 Photoshop Elements 14 を起動する際に、以下のような問題が発生することがあります。

  • 動かない、立ち上がらない、固まる
  • エラーメッセージが表示されて起動しない、または起動してもすぐに落ちる、強制終了する
  • 画面が開かない、何も起こらない

上記のような現象には様々な原因が考えられます。以下の操作を上から順にお試しください。

A. 起動方法の変更

通常、デスクトップのアイコンやスタートメニューのショートカットから起動すると、スタートアップ画面が表示され、そこから Photoshop Elements を起動する流れになりますが、以下の操作でスタートアップ画面を省略して直接起動することができます。

  1. 以下のフォルダーを開きます。

    C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 14

  2. PhotoshopElementsEditor.exe ファイルをダブルクリックします。

上記の手順でも起動しない場合は、同じファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

これで起動できた場合、今後はアプリケーションを直接実行することをお勧めします。上記のアイコンを右クリックして、送る/デスクトップ(ショートカットを作成)を選択すると、次からはデスクトップのアイコンから起動できるようになります。

B. 環境設定のリセット

環境設定とは、 Photoshop Elements の動作や設定に関する情報全般のことです。環境設定は、例えば強制終了などの予期しないトラブルによって破損することがあり、環境設定が破損すると Photoshop Elements が正常に起動できなくなります。

以下の操作を行い、Photoshop Elements の環境設定をリセットしてください。

  1. 以下のフォルダーを開きます。

    C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Photoshop Elements\14.0

    注意:

    AppData フォルダーは Windows の初期設定で非表示になっている隠しフォルダーです。AppData フォルダーが見つからない場合は、以下の文書を参照して隠しフォルダーを表示してください。

    隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)

  2. Editor フォルダーのフォルダー名を変更します。(例: Editor.old など)

  3. Photoshop Elements を起動します。

これで起動できた場合、環境設定の破損による一時的なトラブルであったと考えられます。

C. 他のプログラムを起動せずに Photoshop Elements のみ起動する

例えば Adobe Premiere Elements や Office アプリケーション、Web ブラウザーなどの他のアプリケーションを同時に起動していると、システムに負荷がかかることにより Photoshop Elements が起動できない可能性があります。あらかじめすべてのアプリケーションを終了してから Photoshop Elements を起動してみてください。

また、画面には表示されないバックグラウンドのプロセスの影響を受けている可能性もあります。以下の文書を参照し、不要なサービスやプロセスを停止してから Photoshop Elements を起動してください。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows 10/8/7/Vista/XP)

D. 新規ユーザーアカウント

Windows では、ユーザーごとに個別に情報が保存されています。ユーザーアカウントを新しく作成し、作成したアカウントで起動することで問題を回避できる可能性があります。ユーザーアカウントの追加方法については、以下の文書を参照してください。

新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)

E. Photoshop Elements の再インストール

Photoshop Elements のインストールが正常に完了していない場合、またはインストール後に何らかのアプリケーション構成ファイルに異常が発生した場合は、再インストールすることで問題が改善される可能性があります。

まずはじめに Photoshop Elements をアンインストールしてください。

Photoshop Elements 14 のアンインストール手順

アンインストール後、Windows を再起動してから再インストールします。インストール時にはインストール先フォルダーを変更せず、初期設定の C:\Program Files フォルダーにインストールしてください。

Photoshop Elements 14 のインストール手順

F. ユーザーフォーラムの活用

一般のユーザーから、製品エキスパート、弊社サポートスタッフまで参加するユーザーフォーラムをご利用ください。

フォーラムの利用方法などについては、こちらを参照してください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー