起動時のトラブル対処法（Windows 版 Photoshop Elements 14/15/2018）

Windows 版 Photoshop Elements 14/15/2018 を起動する際に、以下のような問題が発生することがあります。

• 動かない、立ち上がらない、固まる
• エラーメッセージが表示されて起動しない、または起動してもすぐに落ちる、強制終了する
• 画面が開かない、何も起こらない

上記のような現象には様々な原因が考えられます。以下の操作を上から順にお試しください。

通常、デスクトップのアイコンやスタートメニューのショートカットから起動すると、スタートアップ画面が表示され、そこから Photoshop Elements を起動する流れになりますが、以下の操作でスタートアップ画面を省略して直接起動することができます。

上記の手順でも起動しない場合は、同じファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

これで起動できた場合、今後はアプリケーションを直接実行することをお勧めします。上記のアイコンを右クリックして、送る／デスクトップ（ショートカットを作成）を選択すると、次からはデスクトップのアイコンから起動できるようになります。

B. 環境設定のリセット

環境設定とは、 Photoshop Elements の動作や設定に関する情報全般のことです。環境設定は、例えば強制終了などの予期しないトラブルによって破損することがあり、環境設定が破損すると Photoshop Elements が正常に起動できなくなります。

以下の操作を行い、Photoshop Elements の環境設定をリセットしてください。

これで起動できた場合、環境設定の破損による一時的なトラブルであったと考えられます。

C. 他のプログラムを起動せずに Photoshop Elements のみ起動する

例えば Adobe Premiere Elements や Office アプリケーション、Web ブラウザーなどの他のアプリケーションを同時に起動していると、システムに負荷がかかることにより Photoshop Elements が起動できない可能性があります。あらかじめすべてのアプリケーションを終了してから Photoshop Elements を起動してみてください。

また、画面には表示されないバックグラウンドのプロセスの影響を受けている可能性もあります。以下の文書を参照し、不要なサービスやプロセスを停止してから Photoshop Elements を起動してください。

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）

D. 新規ユーザーアカウント

Windows では、ユーザーごとに個別に情報が保存されています。ユーザーアカウントを新しく作成し、作成したアカウントで起動することで問題を回避できる可能性があります。ユーザーアカウントの追加方法については、以下の文書を参照してください。

新規ユーザーアカウントの作成方法　（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）

E. Photoshop Elements の再インストール

Photoshop Elements のインストールが正常に完了していない場合、またはインストール後に何らかのアプリケーション構成ファイルに異常が発生した場合は、再インストールすることで問題が改善される可能性があります。

まずはじめに Photoshop Elements をアンインストールしてください。

Adobe Premiere Elements または Photoshop Elements をアンインストールする

アンインストール後、Windows を再起動してから再インストールします。インストール時にはインストール先フォルダーを変更せず、初期設定の C:\Program Files フォルダーにインストールしてください。

Photoshop Elements のインストール

F. ユーザーフォーラムの活用

一般のユーザーから、製品エキスパート、弊社サポートスタッフまで参加するユーザーフォーラムをご利用ください。

• Photoshop Elements コミュニティフォーラム
• Photoshop Elements 解決事例

フォーラムの利用方法などについては、こちらを参照してください。

• 困ったときはユーザーフォーラムを使ってみよう
• アドビジャパンフォーラムに投稿する方法