「アップデートが必要です」エラーが Photoshop Elements または Premiere Elements の起動またはインストール時に表示される
Elements 製品のインストールまたは起動中のエラーメッセージ「お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムは現在サポートされていません」に対する解決策をお探しください。
問題
Adobe Photoshop または Premiere Elements において、インストールまたはログインしようとすると次のエラーメッセージが表示される
「アップデートが必要です。
お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムは現在サポートされていません。 オペレーティングシステムへの最新の更新プログラムのインストールが必要な場合があります。」
Internet Explorer 10 のサポートの廃止
以前のバージョンの Adobe Photoshop および Premiere Elements では、インストールおよびライセンス認証中に要求されるログインワークフローについて、Internet Explorer 10（IE 10）に依存していました。Microsoft が Internet Explorer 10（IE 10）のサポートを終了したため、Adobe IMS Authentication は、このバージョンの Internet Explorer のサポートを廃止しました。
アドビでは、Internet Explorer 10（IE 10）ベースのライセンス認証ワークフローを変更しているため、Adobe Photoshop および Premiere Elements の最新リリースに影響はありません。 ただし、以前のバージョンの Adobe Photoshop および Premiere Elements を使用している場合は、ライセンス認証やログインで問題が発生する場合があります。 以下では、この問題を解決するための回避策について説明します。
Microsoft は、Internet Explorer 10（IE 10）のサポートを終了しました。 アドビでは、これらのバージョンの Internet Explorer に関して報告された問題を修正しません。
お試しいただける解決方法：
Adobe Photoshop と Premiere Elements のいずれの場合でも利用できます。
解決方法 1
TLS 1.2 が有効になっている Internet Explorer 11 がインストールされており、オペレーティングシステムが最新バージョンに更新されていることを確認します。
解決方法 2
- インストーラー／Adobe アプリケーションを実行している場合は終了します
- 次のファイルをダウンロードします：https://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe
- 抽出された実行可能ファイルを次の場所にコピー（および上書き）します：c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7
- インストーラーを再起動します
解決方法 3
上記のいずれの方法を試しても問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
- Set-up.exe と AASIApp.exe を、次の場所のレジストリに追加します。
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
- 上記のレジストリの場所に DWORD 32 bit を追加して、Set-up.exe を 2af8 という名前と値で追加します。
- 上記のレジストリの場所に、DWORD 32 bit を追加して、AASIApp.exe を 2af8 という名前と値で追加します。
- インストーラーを再実行します。
解決方法 4
上記のいずれの解決方法を試しても問題が解決せず、他の Adobe アプリケーションを使用している場合は、そのアプリケーションからログインして、Adobe Elements インストーラー／アプリケーションを再起動します。
