更新が必要です | Photoshop および Premiere Elements

Element 製品のインストールまたは起動中のエラーメッセージ「お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムは現在サポートされていません」に対する解決策をお探しください。

問題

Adobe Photoshop または Premiere Elements において、インストールまたはログインしようとすると次のエラーメッセージが表示される

「更新が必要です。

お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムは現在サポートされていません。オペレーティングシステムへの最新の更新プログラムのインストールが必要な場合があります。」

IE 10 の廃止の問題

Internet Explorer 10 のサポートの廃止

以前のバージョンの Adobe Photoshop および Premiere Elements では、インストールおよびライセンス認証中に要求されるログインワークフローについて、Internet Explorer 10(IE 10)に依存していました。Microsoft が Internet Explorer 10(IE 10)のサポートを終了したため、Adobe IMS Authentication は、このバージョンの Internet Explorer のサポートを廃止しました。

アドビでは、Internet Explorer 10(IE 10)ベースのライセンス認証ワークフローを変更しているため、Adobe Photoshop および Premiere Elements の最新リリースに影響はありません。ただし、以前のバージョンの Adobe Photoshop および Premiere Elements を使用している場合は、ライセンス認証やログインで問題が発生する場合があります。以下では、この問題を解決するための回避策について説明します。

注意:

Microsoft は、Internet Explorer 10(IE 10)のサポートを終了しました。アドビでは、これらのバージョンの Internet Explorer に関して報告された問題を修正しません。

お試しいただける解決方法:

Adobe Photoshop と Premiere Elements のいずれの場合でも利用できます。

解決方法 1

TLS 1.2 が有効になっている Internet Explorer 11 がインストールされており、オペレーティングシステムが最新バージョンに更新されていることを確認します。

解決方法 2

  1. インストーラー/Adobe アプリケーションを実行している場合は終了します
  2. 次のファイルをダウンロードします:https://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe
  3. 抽出された実行可能ファイルを次の場所にコピー(および上書き)します:c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7
  4. インストーラーを再起動します

解決方法 3

上記のいずれの方法を試しても問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。

  • Set-up.exe と AASIApp.exe を、次の場所のレジストリに追加します。
    • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
    • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
  • 上記のレジストリの場所に DWORD 32 ビットを追加して、Set-up.exe 2af8 という名前と値で追加します。
  • 上記のレジストリの場所に、DWORD 32 ビットを追加して、AASIApp.exe 2af8 という名前と値で追加します。
  • インストーラーを再実行します。

解決方法 4

上記のいずれの解決方法を試しても問題が解決せず、他の Adobe アプリケーションを使用している場合は、そのアプリケーションからログインして、Adobe Elements インストーラー/アプリケーションを再起動します。

 Adobe

ヘルプをすばやく簡単に入手

新規ユーザーの場合

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX

クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX

クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン