この文書では、VIP契約のメイン管理者の変更方法を説明します。

変更方法

  • こちらのページを参照し、Admin Console 上で既存のメイン管理者が変更します。

現在のメイン管理者が Admin Console へログインできない場合(退職済み等)は、以下の手順に従って、カスタマーサポートへメイン管理者の変更申請を行ってください。

 

Admin Consoleへログインできない場合(例外申請方法)

下記内容をもとにメールで変更を申請してください。

記入漏れがありますとお受付できません。下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

なお、変更手続きはアドビアメリカ本社で行うため、サポートセンターでメールを受領してから

手続き完了までに5営業日ほどお日にちをいただきます。あらかじめご了承ください。

※注意:メール申請で管理者変更をした場合は、旧メイン管理者は「ライセンス割り当て解除・ユーザー削除」の状態となります。必要に応じて新メイン管理者で、再度ユーザー追加・ライセンス割り当てを実施してください。

 

宛先 jpsmbreq@adobe.com
送信元

現在のメイン管理者メールアドレス または 新メイン管理者のメールアドレス

※CCに含まれていてもお受付できません。必ず送信元メールアドレスとしてご設定ください。

件名 VIPメイン管理者変更(ここに登録法人名を記入)
本文

必ず下記テンプレートを使用し、カッコ内4ヵ所に情報をご記入ください。

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  1. Please change the primary admin for my VIP agreement <VIP ID>.
  2. 現管理者メールアドレス:<現在のメイン管理者メールアドレス>
  3. 新管理者メールアドレス:<新メイン管理者のメールアドレス>
  4. 新管理者名:<新メイン管理者のお名前フルネーム>

------------------------------------------------------

<各項目の確認方法>

  • VIP ID:こちらの操作でご確認ください
  • 登録法人名:Admin Consoleの右上に表示される法人名です
  • メイン管理者メールアドレス:Admin Consoleのユーザータブ内の管理者の項目で、メイン管理者名で検索するとご確認いただけます

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