この文書では、アドビで VIP 契約をされているお客様にメイン管理者の変更方法を説明します。
Admin Console 全体の操作マニュアルをご用意しています。ダウンロードはこちらから。
新 Admin Console をご利用の方 | 旧 Admin Console をご利用の方

Admin Console での変更について

メイン管理者の方は Admin Console からご変更可能です。

詳細はこちらから「メイン管理者の変更」の項をご確認ください。

 

注意:メイン管理者で Admin Console へログインできない場合(すでに退職済み等)で

   対応ができない場合は、以下手順にてカスタマーサポートまでご依頼(申請)ください。

カスタマーサポートへ依頼(申請方法)

メール

※メールにてカスタマーサポートへ依頼された場合、旧メイン管理者はユーザー割り当て解除・ユーザー削除となります。もし必要であれば、お手数ですが新メイン管理者にて再度ユーザーを追加・ライセンス割り当てを実施してください。

手順

  1. 現在の管理者もしくは新管理者が、ご利用のメールソフトを起動し、新規メールを作成します。

    ※現在の管理者からの依頼の場合は、ご登録頂いている VIP メイン管理者のメールアドレスから申請してください。

    ※VIP メイン管理者メールアドレスが受信専用アドレスであるなど送信が出来ない状況でしたら、その旨を本文に記載して頂き CC に該当メールアドレスを含め送信をして頂ければと存じます。

  2. 以下のメールアドレスをクリックすると、宛先、件名、本文に入力する必要事項が記入されたメールソフトが起動します。本文の詳細については手順 4 を参照してください。

    ※ メールソフトが起動しない場合は、宛先に以下のアドレスを入力し、この先の手順に進みます。

    asj-cs-request@adobe.com

    ※登録変更申請専用のアドレスとなっております。予めご了承ください。

  3. 件名に以下の内容を入力します。

    • VIP 管理者変更依頼_(VIPご登録の会社名)
  4. 本文に以下の項目を入力します。

    • VIP ID
      VIP ID は半角英数混合の 20 桁となります。
      確認方法については、以下のフォーラムを参照してください。
      https://forums.adobe.com/thread/1901303
    • 現在の管理者メールアドレス
    • 新管理者のメールアドレス
      新管理者様のメールアドレスにて Adobe ID の登録をしていない場合はご依頼の前に Adobe ID のご登録を済ませて頂く必要がございます。
    • 変更を希望する理由
  5. メールを送信して、申請完了となります。

    変更完了後、メールにてご連絡します。

    なお手続きについては 5 営業日ほどお時間を頂きますこと予めご了承願います。

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