下記の場合は削除受付ができませんので、あらかじめ契約状況をご確認ください。

• 契約期間内の有効なライセンスがある：ライセンスの期限が切れてからご申請ください。
• VIPへの加入手続きが未完了：販売店パートナーにてReseller Console上でVIP IDの削除をしてください。

申請手順

下記内容をもとにメールで変更を申請してください。

記入漏れがありますとお受付できません。下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。

なお、変更手続きはアドビアメリカ本社で行うため、サポートセンターでメールを受領してから

手続き完了までに5営業日ほどお日にちをいただきます。あらかじめご了承ください。

＜各項目の確認方法＞

• VIP ID：こちらの操作でご確認ください。
• 登録法人名：Admin Consoleの右上に表示される法人名です。
• 契約オーナーのメールアドレス：Admin Consoleのユーザータブ内の管理者の項目で、契約オーナー名で検索するとご確認いただけます。

よくある質問

• Reseller Console（販売パートナー専用の管理画面）でのVIP IDの削除方法がわかりません

Reseller Consoleの顧客一覧から「保有製品なし」を開き、右上のごみ箱マークをクリック後、

削除対象の契約の右側にある「マイナスボタン」をクリックすると、削除が可能です。

削除エラーとなる場合は、VIPへの加入手続きの完了後に、メールで削除申請をしてください。