この文書では、VIP IDの削除申請方法を説明します。
下記の場合は削除受付ができませんので、あらかじめ契約状況をご確認ください。
- 契約期間内の有効なライセンスがある：ライセンスの期限が切れてからご申請ください。
- VIPへの加入手続きが未完了：販売店パートナーにてReseller Console上でVIP IDの削除をしてください。
下記内容をもとにメールで変更を申請してください。
記入漏れがありますとお受付できません。下記すべてをご記入いただきますようご注意ください。
なお、変更手続きはアドビアメリカ本社で行うため、サポートセンターでメールを受領してから
手続き完了までに5営業日ほどお日にちをいただきます。あらかじめご了承ください。
| 宛先 | jpsmbreq@adobe.com |
| 送信元 | メイン管理者メールアドレス ※CCに含まれていてもお受付できません。必ず送信元メールアドレスとしてご設定ください。 |
| 件名 | VIP ID削除申請：（ここに登録法人名を記入） |
| 本文 | 必ず下記テンプレートを使用し、カッコ内3ヵ所に情報をご記入ください。 ------------------------------------------------------
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＜各項目の確認方法＞
- VIP ID：こちらの操作でご確認ください。
- 登録法人名：Admin Consoleの右上に表示される法人名です。
- メイン管理者メールアドレス：Admin Consoleのユーザータブ内の管理者の項目で、メイン管理者名で検索するとご確認いただけます。
- Reseller Console（販売パートナー専用の管理画面）でのVIP IDの削除方法がわかりません
Reseller Consoleの顧客一覧から「保有製品なし」を開き、右上のごみ箱マークをクリック後、
削除対象の契約の右側にある「マイナスボタン」をクリックすると、削除が可能です。
削除エラーとなる場合は、VIPへの加入手続きの完了後に、メールで削除申請をしてください。