法人様向けのCreative Cloudグループ版、ボリュームライセンス版製品のご利用開始方法等の説明ページです。

Creative Cloudグループ版(アドビ直販)

アドビホームページまたはお電話で、Creative Cloudグループ版・年間プランをご契約された場合

<グループ版 FAQ>

・更新分の見積書の発行

サポート窓口で発行いたしますので、お問い合わせください
・製品や支払い方法の変更


製品(ライセンス)の変更の場合は、ライセンスの追加と解約による

ライセンスの入れ替えが必要です。

支払い方法の変更(年間プラン一括払いから年間プラン月々払いへの変更や、

クレジットカード決済から銀行振込への変更など)の場合は、

ご契約のし直しが必要です。詳しくは、お問い合わせください

・解約方法

更新期間中の全解約または、更新期間外の解約の場合は、お問い合わせください

 

 

Creative Cloudグループ版 VIP契約(パートナー経由)

販売パートナー経由で、Creative Cloudグループ版年間プランをご契約された場合

<VIP契約 FAQ>

・VIP加入時のエラーの対処方法

こちらページの「VIP招待承認時に~」の項目をご確認ください。

あわせて、ブラウザのキャッシュクリアと再起動、別のPCでの再試行、

別のインターネット回線での再試行をお試しください。

・見積書、請求書、領収書の発行

契約元の販売パートナーへご相談ください。
・プラン変更、解約

契約元の販売パートナーへご相談ください。

アドビ法人営業でご契約中の方はお問い合わせください

 

 

TLP・CLPのボリュームライセンス版(パートナー経由)

販売パートナー経由で、法人版の永続ライセンス版製品をご購入された場合

<ボリュームライセンス版 FAQ>

・インストーラーに拡張子がない場合(Win)

インストーラーに拡張子がついておらず展開ができない場合は、

ファイル名の末尾に「.exe」を書き加えてから展開をお試しください。

・PCの変更方法

旧PCでの認証解除は不要です。アンインストールのみしてください。故障等でアンインストールができない場合は、そのまま新PCへインストールをしてください。故障等のPCは利用台数としてカウントされません。
・住所の変更方法

こちらをご参考に、LWSのアカウントページからご変更ください。
・会社名の変更方法

下記内容でメールでご申請ください。5営業日程で完了します。

  • 宛先:jpsmbreq@adobe.com
  • 送信元:LWS担当者メールアドレス
  • 件名:LWS社名変更(ここに貴社名を記入)
  • 本文:変更理由、エンドユーザーIDまたは導入先ID、新旧会社名(日本語・英語両方)
・エンドユーザーID、導入先IDの統合方法について

下記内容でメールでご申請ください。5営業日程で完了します。

  • 宛先:jpsmbreq@adobe.com
  • 送信元:LWS担当者メールアドレス
  • 件名:LWSのID統合(ここに貴社名を記入)
  • 本文:統合理由、統合元・統合先のエンドユーザーIDと導入先ID