・更新分の見積書の発行

サポート窓口で発行いたしますので、お問い合わせください

・製品や支払い方法の変更

製品(ライセンス)の変更の場合は、ライセンスの追加と解約による

ライセンスの入れ替えが必要です。

支払い方法の変更(年間プラン一括払いから年間プラン月々払いへの変更や、

クレジットカード決済から銀行振込への変更など)の場合は、

ご契約のし直しが必要です。詳しくは、お問い合わせください

・解約方法

お問い合わせください

・VIP加入時のエラーの対処方法

こちらページの「VIP招待承認時に～」の項目をご確認ください。

あわせて、ブラウザのキャッシュクリアと再起動、別のPCでの再試行、

別のインターネット回線での再試行をお試しください。

・見積書、請求書、領収書の発行

契約元の販売パートナーへご相談ください。

・プラン変更、解約

契約元の販売パートナーへご相談ください。

アドビ法人営業でご契約中の方はお問い合わせください

・インストーラーに拡張子がない場合(Win)

インストーラーに拡張子がついておらず展開ができない場合は、

ファイル名の末尾に「.exe」を書き加えてから展開をお試しください。

・PCの変更方法

旧PCでの認証解除は不要です。アンインストールのみしてください。故障等でアンインストールができない場合は、そのまま新PCへインストールをしてください。故障等のPCは利用台数としてカウントされません。