ここでは、Creative Cloud グループ版または VIP (Value Incentive Plan)の基本操作をまとめております。

 

Creative Cloud グループ版

  公式ページはこちらをご確認ください。

 

VIP(Value Incentive Plan)

  公式ページはこちらをご確認ください

キャンセル方法

※ご購入元へご連絡ください。サポートでは対応できません。



Creative Cloud グループ版とVIPの見分け方

VIP の管理者様はマイアカウントで VIPID が確認できます。

確認方法は「VIP プログラムに関する よくあるお問合せ(販売店・管理者向け)」の「Q. VIP ID を確認するにはどうすればよいですか」をご確認ください。

 

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Q&A

Creative Cloud グループ版

キャンセル方法

カスタマーサポートまでお問合せください。

※ ログインを求める画面が表示された場合は、製品登録のある Adobe ID でログインしてください。

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更新方法

自動で更新されますのでご安心ください。

  • クレジットカード・・・・自動更新
  • 銀行振込・・・更新日の前後3日にお振込案内メールを送付いたします。
           そちらをご確認の上、契約更新日から30日以内にお支払いください

その他関連質問

  • お支払い期限を過ぎた場合はどうしたらよいか。
  • メールが届かない場合どうしたらよいか。

サポートへお問合せください。

※ ログインを求める画面が表示された場合は、製品登録のある Adobe ID でログインしてください。

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プラン/契約変更

支払い方法変更

(Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

  • クレカ→クレカ以外の支払い方法変更 

サポートへお問合ください(解約して、新規申し込みが必要となります)

※ ログインを求める画面が表示された場合は、製品登録のある Adobe ID でログインしてください。

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その他・申請手続き

  • 管理者変更方法

 →お客様自身で変更可能です。

Creative Cloud グループ版のメンバーシップの管理」内のメイン管理者の変更、および管理者の追加の欄をご確認の上ご対応ください

  • 請求書、領収書の発行方法はコチラ

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VIP(Value Incentive Plan)

プラン/契約変更

ご契約されました販売店様のお問合せください。

※更新期間中の場合に限り、管理者ご自身でも対応可能です。

詳細は、アドミンコンソールマニュアルの「「更新時に製品の変更を行う場合について」をご確認ください。

参考資料(以下FAQよりアドミンコンソールマニュアルの確認可能です)

VIP プログラムに関する よくあるお問合せ(販売店・管理者向け)

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