마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
문제
Creative Cloud 데스크탑 앱을 열면 [앱] 탭이 다음 메시지와 함께 로드됩니다.
다운로드 오류. 다시 시도하거나 고객 지원에 문의하십시오.
응용 프로그램 다시 로드 단추를 클릭해도 오류가 해결되지 않습니다.
해결 방법
OOBE 및 AAMUpdater 폴더를 제거하십시오.
Mac OS:
- Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
- \User\<사용자 이름>\Library\Application Support\Adobe\로 이동합니다.
- 숨겨진 사용자 라이브러리 폴더에 액세스하려면 숨겨진 사용자 라이브러리 파일 액세스 | Mac OS 10.7 이상을 참조하십시오.
- 숨겨진 사용자 라이브러리 폴더에 액세스하려면 숨겨진 사용자 라이브러리 파일 액세스 | Mac OS 10.7 이상을 참조하십시오.
- AAMUpdater 및 OOBE 폴더를 찾아 제거합니다.
- Applications 폴더에 있는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 엽니다.
Windows:
- Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
- \Users\\AppData\Local\Adobe\로 이동합니다.
- 숨겨진 AppData 폴더를 보려면 숨겨진 파일, 폴더, 파일 이름 확장자 표시 | Windows XP, Vista, Windows 7을 참조하십시오.
- AAMUpdate 및 OOBE 폴더를 찾아 제거합니다.
- 시작 화면/메뉴에 있는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 엽니다.
AAMUpdater 및 OOBE 폴더는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 시작하면 다시 생성됩니다.
참고:
사용자 계정에 해당하는 이 파일들의 버전만 제거하고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 현재 설치된 Adobe Creative 응용 프로그램을 모두 제거해야 합니다. 전체 재설치 시에만 Adobe Creative 응용 프로그램이 적용 가능한 업데이트를 제대로 가져올 수 있습니다. Adobe Creative 응용 프로그램을 제거하고 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 앱 다운로드, 설치, 업데이트 또는 제거를 참조하십시오.
