시스템에 맞는 관련 로그 수집기 도구를 다운로드합니다.
참고:
어떤 버전을 사용하고 있는지 확실치 않으십니까? 설정 > 시스템 > 정보로 이동하여 시스템 유형을 확인할 수 있습니다.
다운로드 폴더로 이동하여 LogCollectorTool.exe 파일을 더블 클릭합니다.
설치 창에서 도구의 위치를 선택한 다음 다음을 선택합니다. 기본 설치 위치를 사용하는 것이 좋습니다.
동의 알림을 검토하고 동의함을 선택하여 도구에 시스템 파일과 Adobe 애플리케이션 로그에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다. 이 도구는 로그 파일을 수집하여 데스크탑에 ZXP 파일로 저장합니다.
업로드를 선택하여 Adobe로 로그 파일을 보냅니다.
등록된 Adobe 이메일 주소에서 확인 메시지를 확인하고 지원 사례에 대한 참조 번호를 저장합니다.
