Log Collector 도구를 실행하여 로그 파일을 백업합니다. 이렇게 하면 Creative Cloud Cleaner Tool에서 오류가 발생하여 문의해야 하는 경우 Adobe 지원팀에서 도움을 드릴 수 있습니다.
마지막 업데이트 날짜
2025년 9월 3일
Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하고 설치 문제를 해결하기 위한 준비 단계를 따릅니다.
Creative Cloud Cleaner Tool은 숙련된 사용자가 손상된 설치를 정리하는 데 사용하는 유틸리티입니다.
Creative Cloud Cleaner Tool 사용 시기
이미 일반적인 해결 방법을 시도했지만 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 상황에서 Creative Cloud Cleaner Tool을 사용합니다.
- Creative Cloud 데스크탑 앱을 복구하거나 제거하려고 시도한 후에도 Creative Cloud 앱을 업데이트하거나 설치할 수 없습니다.
- 이전 Adobe 소프트웨어를 완전히 제거해야 합니다.
- Creative Cloud 앱을 제거하고 다시 설치한 후에도 실행할 수 없습니다.
- 여러 번 시도하고 표준 수정 사항을 적용한 후에도 Adobe 앱에 로그인할 수 없습니다.
- 일반적인 해결 방법을 시도한 후에도 Adobe 서버에 연결할 수 없거나 Adobe 앱과 서비스에 대한 액세스가 제한됩니다.
Creative Cloud Cleaner Tool 실행 준비
Creative Cloud Cleaner Tool을 실행하기 전에 모든 Creative Cloud 앱과 Creative Cloud 데스크탑 앱을 닫고, 잠재적인 데이터 손실을 방지하기 위해 파일과 폴더를 백업합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Creative Cloud 파일의 동기화 상태를 확인하고 완전히 동기화될 때까지 기다립니다.
경고:
Creative Cloud 계정과 동기화되지 않은 파일은 손실될 수 있습니다.
활동 모니터에서 Creative Cloud 핵심 서비스 및 Adobe Content Synchronizer를 닫습니다.
다음 위치에서 찾을 수 있는 파일의 사본을 저장합니다.
- Windows:
C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
라이브러리 콘텐츠가 숨겨져 있는 경우 macOS X 10.7 이상에서 라이브러리 액세스 문제를 해결해야 할 수도 있습니다. 공간이 부족한 경우 CoreSync로 이동하여 cloudnative 폴더를 찾은 다음 사본을 저장합니다. Windows의 경우 cloudnative 폴더는 나열된 폴더 중 하나 또는 둘 모두에 있을 수 있습니다.
작업 관리자(Windows) 또는 활성 상태 보기(macOS)에서 나머지 Adobe 백그라운드 프로세스를 닫습니다.
- Creative Cloud
- Creative Cloud 콘텐츠 관리자
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
서드파티 플러그인 및 환경 설정 파일을 포함하여 Adobe 제품 폴더에 저장된 모든 콘텐츠의 사본을 저장합니다.
예를 들어 Adobe XD용 서드파티 플러그인을 사용했거나 Photoshop 작업 영역을 저장했을 수 있습니다. 폴더 위치에 폴더의 사본을 보관합니다. Photoshop에서 사전 설정, 동작 및 설정을 마이그레이션하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
이전 Adobe 앱을 제거하는 경우 이전 설치 관리자 파일의 사본을 저장하십시오.
Adobe에서는 가장 최신 버전의 Creative Cloud 앱 다운로드만 제공합니다. 이전 버전에 액세스해야 하는 경우, 디스크 또는 이전에 저장된 설치 관리자와 같이 다시 설치할 수 있는 수단을 먼저 확인한 다음에 이전 버전을 제거해야 합니다. Adobe는 더 이상 이전 버전에 대한 다운로드를 제공하지 않습니다.
도구를 실행하기 전에 권장 백업을 수행하여 필요한 모든 예방 조치를 완료해야 합니다.
