문제 해결

알려진 문제 및 해결된 문제

• Creative Cloud 서비스에 액세스할 수 없습니다.

• 데스크탑용 Creative Cloud의 알려진 문제 및 해결된 문제

• Creative Cloud 데스크탑 앱에 Beta 앱이 표시되지 않습니다.

• 설치된 Adobe 애플리케이션에서 예기치 않게 재설치 프롬프트가 표시됨

진단 및 복구 도구

• Creative Cloud Cleaner Tool 실행 준비

• 제한된 액세스 복구 도구 개요

• Log Collector 도구 다운로드 및 실행

• Limited Access Repair Tool을 다운로드하여 실행합니다.

• Log Collector 도구 개요

• Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 다운로드 및 실행

• Creative Cloud Diagnostics 도구 실행

앱 통합 문제

• 라이브러리에 액세스할 때 오류 알림

• 파일 업로드 시 오류 알림

앱 설정 문제

• Creative Cloud 데스크탑 앱에서 알림을 수신할 수 없음

• Creative Cloud에 로그인할 수 없습니다.

• 제거된 앱이 최신 상태로 표시됩니다

• 앱 패널에서 새 릴리스가 누락됨

• 더 이상 개발되지 않는 앱 설치하기

• Creative Cloud 데스크탑 앱의 앱 탭에서 다운로드 오류 발생

• Creative Cloud 데스크탑 앱에 탐색 탭이 없거나 비활성화되어 있음

• Creative Cloud Market을 더 이상 사용할 수 없음

• Creative Cloud 데스크탑 앱이 다른 언어로 열림

• 로그인 시 Creative Cloud 데스크탑 앱이 검은색 화면으로 표시됨

• 설치된 Creative Cloud 앱이 앱 탭에 표시되지 않음

실행 문제

• Creative Cloud 데스크탑 앱이 실행 화면에서 멈춤

• 앱 실행 로그 찾기

• 시스템을 다시 시작한 후 Creative Cloud 데스크탑 앱 종료

• Creative Cloud 앱이 체험판 모드로 실행

• 알 수 없는 서버 오류로 인해 로그인할 수 없습니다

• Creative Cloud 앱을 열 때 흰색 빈 화면이 나타남

• 구독 오류로 인해 앱이 실행되지 않음

• DLL 파일이 누락되어 앱이 실행되지 않음

• 구성 오류로 인해 앱이 실행되지 않음

라이브러리 및 파일 관리 문제

• Mac에서 글꼴을 추가할 수 없음

• 여러 디바이스에서 클라우드 문서에 액세스할 수 없음

• 라이브러리 패널에 액세스할 수 없음

• 업로드된 파일을 찾을 수 없음

• Creative Cloud Libraries의 끊긴 링크

• 글꼴을 업로드할 수 없음

• 글꼴 파일 설치 시 오류 알림

• 신뢰할 수 있는 루트 인증서를 찾을 수 없습니다.

설치 및 업데이트 문제

• 자동 업데이트가 비활성화되어 있거나 사용할 수 없음

• Creative Cloud 업데이트 오류 해결

• 네트워크 연결 문제로 인해 업데이트 실패

• 오류 86으로 인해 업데이트가 실패합니다

• 오류 2 또는 50으로 인해 업데이트가 실패했습니다

• 오류 131로 인해 업데이트 실패

• 오류 1002로 인해 업데이트 실패

• Dynamic Link Manager로 인한 앱 업데이트 실패

• 업데이트 관리자에서 중복된 업데이트 알림이 표시됨

• Creative Cloud 데스크탑 앱에서 업데이트를 찾을 수 없음

플러그인 설치 문제

• ExManCmd 또는 UPIA를 통한 플러그인 설치 오류

• 앱에서의 플러그인 설치 오류

• Adobe Exchange에서 플러그인을 찾을 수 없음

충돌 문제

• Creative Cloud 데스크탑 앱 실행 시 충돌 문제

• Creative Cloud 앱이 실행 시 종료됨

백그라운드 프로세스 문제

• Windows에서 콘텐츠 동기화 도구의 높은 CPU 사용량

• 콘텐츠 동기화 도구 개요

• Windows에 Creative Cloud 핵심 서비스 보안 경고 표시

• 정품 Adobe 콘텐츠 동기화 도구를 사용하고 있는지 확인하기

• 파일 동기화 문제