라이브러리 패널의 "서버에 연결할 수 없음" 오류 수정

Creative Cloud 앱의 라이브러리 패널에 "서버에 연결할 수 없음" 오류는 무엇을 의미합니까? 이 시나리오에서 수행할 작업을 알아봅니다.

"서버에 연결할 수 없음" 오류

Creative Cloud 라이브러리에 액세스할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.  

  • "죄송하지만 서버에 연결할 수 없습니다."
  • "서버에 연결할 수 없음."
죄송하지만 서버에 연결할 수 없습니다.

서버에 연결할 수 없음

이 문제는 신뢰할 수 있는 루트에 인증서가 누락된 경우에 발생합니다. 브라우저에서 이러한 인증서를 신뢰해야 합니다.

누락된 인증서 확인 및 설치

이 문제를 해결하려면 누락된 인증서를 확인하고 설치해야 합니다.

  1. 웹 브라우저에서 다음 링크를 엽니다.

    https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name

    "연결이 전용선이 아닙니다." 또는 "사이트가 안전하지 않습니다." 등의 일반 경고가 표시될 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 진행합니다.

    Chrome 오류 메시지

  2. 주소 표시줄에 있는 잠금 아이콘 또는 세부 정보 표시 옵션을 클릭하여 누락된 인증서를 자세히 알아봅니다.

    필수 인증서 목록이 표시됩니다.

    잠금 아이콘을 클릭합니다.

  3. 루트 인증서가 모두 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관으로 되어 있는지 확인합니다. 

    Windows

    1. 시작 > 실행 > certmgr.msc로 이동합니다. 
    2. 목록의 모든 인증서가 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서에 있는지 확인합니다.
    3. 목록의 모든 인증서가 중간 인증 기관 > 인증서에 있는지 확인합니다.

    macOS

    1. [키체인] 접근 > 인증서로 이동합니다.

    2. 인증서를 두 번 클릭합니다.

    3. [신뢰] 펼침 삼각형을 클릭하여 인증서의 신뢰 정책을 표시합니다.

    4. 신뢰 정책을 재정의하려면 팝업 메뉴에서 새 신뢰 설정을 선택합니다.

    참고:

    누락된 인증서를 설치하기 전에 먼저 내보낸 후 신뢰할 수 있는 CA 루트 저장소에 추가해야 할 수 있습니다.

  4. 보안 연결을 설정할 수 있는지 확인하려면 브라우저를 다시 시작한 다음 링크를 다시 엽니다.

  5. 시스템을 다시 시작하고 Creative Cloud 앱을 실행합니다.

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