Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트 시 오류 코드 86 발생

오류 코드 86은 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션 업데이트를 시도할 때 컴퓨터에서 실행 중인 응용 프로그램의 다른 인스턴스에서 충돌이 발생합니다.

오류 코드 86 대화 상자

해결 방법 1: 충돌하는 응용 프로그램이나 프로세스의 인스턴스 닫기

이 오류를 해결하려면 충돌하는 Creative Cloud 데스크탑 앱 또는 Adobe 관련 프로세스의 인스턴스를 닫습니다. 그렇게 하려면 운영 체제에 따라 아래 단계를 수행합니다.

Windows

Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 닫으려면:

  1. Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션이 컴퓨터에서 열려 있는지 확인합니다.
  2. 작업 표시줄 메뉴에서 [Creative Cloud] 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  3. 종료를 선택합니다.

프로세스를 닫으려면:

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. [프로세스] 탭을 선택하고 모든 사용자의 프로세스 표시를 선택합니다.
  3. 목록에서 충돌하는 프로세스를 선택하고 프로세스 끝내기를 클릭합니다.
  4. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 3단계를 반복합니다.

Mac OS

Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 닫으려면:

  • 도크에서 Ctrl 키를 누른 채 응용 프로그램 아이콘을 클릭하고 종료를 선택합니다.

프로세스를 닫으려면:

  1. Finder에서 검색 > 유틸리티를 선택합니다.
  2. [활성 모니터] 응용 프로그램을 두 번 클릭합니다.
  3. [활성 모니터] 창의 오른쪽 위 모서리에 있는 검색창에 프로세스 이름을 입력합니다. 
  4. 목록에서 충돌하는 프로세스를 두 번 클릭하고 프로세스 창에서 종료를 클릭합니다. 그런 다음 강제 종료를 클릭합니다.
  5. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 3~4단계를 반복합니다.

참고: [활성 모니터]에서 프로세스를 찾지 못하는 경우 [Spotlight 검색]으로 이동합니다. 프로세스 이름을 입력한 다음 검색 목록에서 프로세스 이름을 클릭합니다. 그런 다음 1~4단계를 수행합니다.

해결 방법 2: Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱 제거 관리자 실행

충돌하는 인스턴스가 종료되지 않는 경우 Adobe Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션 제거 관리자 유틸리티를 실행합니다. 이 유틸리티는 충돌하는 프로세스를 제거 프로세스의 일부로 강제 종료합니다.

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