Error: No hay ninguna cuenta asociada con la dirección de correo electrónico al intentar iniciar sesión

Problema: No hay ninguna cuenta asociada con la dirección de correo electrónico

Al intentar iniciar sesión en Acrobat, aparece el mensaje de error siguiente: “No hay ninguna cuenta asociada con la dirección de correo electrónico”.

Error: No hay ninguna cuenta asociada con la dirección de correo electrónico

Un administrador de TI también recibe el mismo mensaje de error al intentar iniciar sesión en Admin Console mediante Internet Explorer.

Este problema es habitual con Internet Explorer. Adobe está trabajando para solucionarlo en una futura versión. Mientras tanto, pruebe la solución alternativa que se indica a continuación.

Solución alternativa: En Internet Explorer, anular la selección de la opción No guardar las páginas cifradas en disco

  1. Abra Internet Explorer; a continuación, vaya a Herramientas > Opciones de Internet

  2. En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la ficha Avanzadas.

  3. En Configuración, desplácese por las opciones de seguridad y anule la selección de la opción No guardar las páginas cifradas en disco.

    Anular la selección de la opción No guardar las páginas cifradas en disco
    Desactivar la casilla de verificación

  4. Haga clic en Aplicar para guardar el cambio y después en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

    A continuación, intente iniciar sesión en Acrobat.

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