No ocurre nada al hacer clic en Imprimir o en Propiedades de impresora al imprimir desde cualquier impresora en Acrobat en Windows

Problema

El usuario abre un archivo PDF en Acrobat en Windows. Se abre el cuadro de diálogo Imprimir, pero no ocurre nada después de hacer clic en Imprimir o en Propiedades de impresora.

Es un problema intermitente y se reproduce con todas las impresoras.

Solución

Este problema se registró como error en Acrobat y la solución se entregó en el parche de febrero de 2018. 

  1. Instale el parche de febrero de 2018 para Acrobat:
    https://www.adobe.com/es/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html.
  2. Es una solución protegida por el registro. Para activarla, siga este procedimiento:
    En un equipo de 64 bits, vaya a HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\<versión>\FeatureState 
    En un equipo de 32 bits, vaya a HKLM\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\<versión>\FeatureState
    (Where <versión> can be 2015, 2017, or DC.)
  3. Si la clave FeatureState no está presente, créela.
  4. Cree un valor DWORD denominado 4211929 dentro de la clave FeatureState y defínalo en 1.

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