Lengvai pakeiskite slaptažodį arba kontaktinę informaciją, atnaujinkite kredito kortelę, pakeiskite „Adobe ID“ el. pašto adresą, redaguokite paskyros parametrus ir pan.

Pradėkite

Sveiki atvykę į „Adobe“!

„Adobe“ ID – tai jūsų bilietas į saugų ir suasmenintą „Adobe“ programų ir paslaugų naudojimą. Jūsų pirkiniai, narystės, atnaujinimai ir „Adobe“ programų ir paslaugų bandomosios versijos yra valdomi per jūsų „Adobe“ ID. Savo „Adobe“ ID galite naudoti ir produktams užregistruoti, užsakymams sekti, taip pat kreipdamiesi į „Adobe“ palaikymo tarnybą ir dalyvaudami „Adobe“ forumuose ir renginiuose.

„Adobe“ ID prisiminti lengva. Tai yra unikalus el. pašto adresas, kurį pirmą kartą panaudojote narystei sukurti arba „Adobe“ programai arba paslaugai pirkti. Jei „Adobe“ ID paskyrai sukurti naudojote socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą, jūsų „Adobe“ ID sutampa su el. pašto adresu, susietu su socialinių tinklų paskyra.

Pastaba:

Nepavyksta prisijungti arba pamiršote savo „Adobe“ ID arba slaptažodį? Žr. „Adobe“ ID paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

Sukurkite „Adobe“ ID

Jei „Adobe“ ID dar neturite, pirmiausia jį sukurkite. Jei norite išmokti sukurti nemokamą „Adobe“ ID, žr. Kaip sukurti arba atnaujinti „Adobe“ ID.

Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą

Savo „Adobe“ ID paskyrą galite pasiekti vienu iš toliau nurodytų būdų:

  • Atidarę „Creative Cloud“ kompiuterinę programą, profilio meniu spustelėkite Tvarkyti paskyrą.
manage_account

Pamiršote savo „Adobe“ ID?

Kredito kortelės ir atsiskaitymo informacijos naujinimas

Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip atnaujinti savo kredito kortelės ir atsiskaitymo informaciją, žr. Kredito kortelės ir atsiskaitymo informacijos naujinimas.

Su kredito kortele ir mokėjimais susikusių trikčių šalinimas.

Triktis Sprendimas
Negaliu pakeisti kredito kortelės informacijos

Šios triktys gali atsirasti jeigu mėginate pakeisti mokėjimo informaciją:

  • Nesimato nuorodos „Redaguoti mokėjimo informacijąׅ“.
  • Spustelėjus nuorodą „Redaguoti mokėjimo informacijąׅ“, pasirodo tuščia A forma.
  • Negalite išsaugoti pakeistų savo kredito kortelės duomenų. 

Išbandykite toliau pateiktus sprendimus:

  • Patikrinkite, ar esate prisijungęs su „Adobe ID“ (el. paštu), kuri yra susieta su „Creative Cloud“ prenumerata.
  • Patikrinkite, ar jūsų naršyklėje aktyvinti slapukai.
  • Jeigu vis dar negalite pakeisti savo kredito kortelės duomenų, bandykite prisijungti pasirinkę kitą naršyklę.

Jeigu nepavyksta rasti sprendimo, susisiekite su mumis.

Mokėjimas nepavykęs / atmestas Žr. Kaip ištaisyti nepavykusį arba praleistą mokėjimą.
Praleistas mokėjimas Žr. Kaip ištaisyti nepavykusį arba praleistą mokėjimą.

Vietoj kredito kortelės pasirinkite „PayPal“ mokėjimo būdą.

Norėdami pakeisti mokėjimo būdą kredito kortele į „PayPal“, susisiekite su mumis.

„Adobe“ ID paskyros valdymas

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Naudodami paskyros viršuje esančius skirtukus peržiūrėkite savo planus ir produktus, pakeiskite savo el. pašto adresą ir kontaktinius duomenis, slaptažodį arba atnaujinkite savo vardą ir kitą profilio informaciją arba pranešimų nuostatas.

    manage_account_page

    Jei reikia išsamių instrukcijų, pasirinkite parinktis žemiau.

Slaptažodžio keitimas arba nustatymas iš naujo

Norėdami gauti informacijos apie tai, kaip pakeisti, iš naujo nustatyti ar atnaujinti savo „Adobe“ ID slaptažodį, žr. Slaptažodžio keitimas arba nustatymas iš naujo.

Pakeiskite „Adobe“ ID el. pašto adresą

Jūs galite pakeisti el. pašto adresą, kurį naudojate kaip savo „Adobe“ ID. Žr. Kaip sukurti arba atnaujinti „Adobe“ ID.

Telefono numerio pridėjimas paskyrai atkurti

Norėdami iš naujo nustatyti savo paskyros slaptažodį, galite pasinaudoti telefonu. Atlikite šiuos veiksmus, jei norite pridėti telefono numerį paskyrai atkurti:

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Saugumas ir privatumas.

  3. Skiltyje „Paskyros atkūrimas“, spustelėkite Tvarkyti.

    Paskyros atkūrimas
  4. Skiltyje „Atkūrimo telefono numeris“ spustelėkite Įtraukti.

    phone_recovery_step4
  5. Įveskite savo telefono numerį ir spustelėkite Atsiųsti tekstinę žinutę.

    Telefono numerio pridėjimas
  6. Pasitikrinkite mobilųjį telefoną ir įveskite šešių skaitmenų SMS kodą. Spustelėkite Patvirtinti.

    Telefono numerio patvirtinimas

Adreso arba telefono numerio pasikeitimas

Jūs galite pakeisti su savo „Adobe“ ID paskyra susijusį pašto adresą arba telefono numerį. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Pranešimas.

  3. Norėdami pakeisti savo telefono numerį ar adresą, spustelėkite Redaguoti.

    Pranešimų puslapis
  4. Iškylančiajame lange pakeiskite, ką reikia, ir spustelėkite Išsaugoti.

    Pastaba:

    Jei norite pakeisti su „Adobe“ ID susietą šalį, žr. kaip pakeisti su „Adobe“ ID susietą šalį.

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos naudojimas siekiant sustiprinti paskyros apsaugą

Naudojant patvirtinimo 2 veiksmais funkciją (dar vadinam patvirtinimu 2 veiksmais arba 2FA), jūsų paskyra apsaugoma papildomu veiksmu. Kai naudojama patvirtinimo 2 veiksmais funkcija, prisijungiant reikalingas ne tik „Adobe“ ID paskyros slaptažodis, bet ir patvirtinimo kodas. Galite pasirinkti šį kodą gauti mobiliojo telefono numeriu arba el. pašto adresu, susietu su jūsų paskyra. Galite nustatyti atpažinimo programą, pvz., „Google Authenticator“, kuri sugeneruotų patvirtinimo kodą.

Pastaba:

Norėdami aktyvinti patvirtinimo 2 veiksmais funkciją, turite nurodyti mobiliojo telefono numerį. 

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcija nėra privaloma, tačiau rekomenduojama, jei norite sustiprinti „Adobe“ ID paskyros apsaugą. Aktyvintą patvirtinimo 2 veiksmais funkciją galite bet kada išjungti. 

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos aktyvinimas

Norėdami aktyvinti patvirtinimo 2 veiksmais funkciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Saugumas ir privatumas.

  3. Skiltyje „Patvirtinimas 2 veiksmais“ spustelėkite Tvarkyti.

    manage_2_step_verification
  4. Ekrane „Patvirtinimas 2 veiksmais“ spustelėkite Aktyvinti dabar.

    activate_2_step_verification

    Rodomas raginimas pridėti naują mobiliojo telefono numerį arba patvirtinti esamą numerį.

    Jei mobiliojo telefono numeris dar nesusietas su jūsų paskyra 

    Jei mobiliojo telefono numeris dar nesusietas su jūsų paskyra, rodomas raginimas pridėti mobiliojo telefono numerį.

    Įveskite mobiliojo telefono numerį ir spustelėkite Toliau.

    enter_phone_number

    Pastaba:

    Įvedant mobiliojo telefono numerį, brūkšnelių arba tarpų vesti nereikia. Sistema prideda reikiamus brūkšnelius arba tarpus, atsižvelgdama į jūsų šalį.

    Jei telefono numeris jau susietas su jūsų paskyra 

    Jei telefono numeris jau susietas su jūsų paskyra, rodomas numeris. Jei reikia, numerį galite pakeisti. 

    Patikrinkite, ar numeris teisingas, ir spustelėkite Toliau.  

    Patikrinkite telefono numerį

    Pastaba:

    Pakeitus numerį, naujasis numeris susiejamas su jūsų paskyra, o ankstesnis numeris pašalinamas.

  5. Rodomas raginimas įvesti patvirtinimo kodą, išsiųstą jūsų mobiliojo telefono numeriu. Patikrinkite mobilųjį telefoną ir įveskite patvirtinimo kodą. Tada spustelėkite Patvirtinti.

    Įveskite kodą

    Pastaba:

    Negavote kodo? Palaukite kelias minutes, nes gali šiek tiek užtrukti, kol tekstinis pranešimas bus pristatytas. Jei kodo vis tiek negaunate, spustelėkite Pradėti iš naujo, kad kodas būtų sugeneruotas dar kartą.

  6. Rodomas pranešimas, patvirtinantis, kad aktyvinote savo paskyros patvirtinimo 2 veiksmais funkciją.

    Prisijungiant, rodomas raginimas įvesti ne tik „Adobe“ ID slaptažodį, bet ir patvirtinimo kodą, išsiųstą jūsų mobiliojo telefono numeriu.

Autentikuokite „Time-based One-Time Password“ algoritmu (TOTP)

Šioje atpažinimo sistemoje, kartu su „Adobe“ prisijungimo duomenimis, jūs naudojate vienkartinį prietaiso programos sukurtą slaptažodį, naudojamą prisijungti. Šios programos dar vadinamos atpažinimo programomis — pvz., „Google Authenticator“ arba panašios, kurios generuoja TOTP. 

Daugiau informacijos apie TOTP, žr. šį Vikipedijos straipsnį.

Atlikite toliau nurodytus veiksmus:

  1. Atsisiųskite atpažinimo programą (pavyzdžiui, „Google Authenticator“) į savo įrenginį. Daugiau informacijos apie „Google Authenticator“ diegimą savo „iOS“ arba „Android“ įrenginiuose rasite skyriuje Diegti „Google Authenticator“.

  2. Jei dar neįjungėte patvirtinimo 2 veiksmais, įjunkite jį, kaip paaiškinta skyriuje Įjungti patvirtinimą 2 veiksmais.

  3. Jei jau prisijungėte, pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  4. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Saugumas ir privatumas.

  5. Skiltyje „Patvirtinimas 2 veiksmais“ spustelėkite Tvarkyti.

    Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos tvarkymas
    Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos tvarkymas

    Pastaba:

    Jeigu nematote mygtuko Tvarkyti, pirmiausia nustatykite patvirtinimą 2 veiksmais, kaip paaiškinta skyriuje Įjungti patvirtinimą 2 veiksmais

  6. Spustelėkite Nustatyti kodų generatoriaus programą.

    Nustatykite kodų generatoriaus programą
    Nustatykite kodų generatoriaus programą
  7. Atidarykite savo atpažinimo programą ir pridėkite naują prisijungimą. Procesas priklauso nuo jūsų atpažinimo programos. Pavyzdžiui, programoje „Google Authenticator“ spustelėkite mygtuką +.

    Pridėti profilį atpažinimo programoje
    Pridėti profilį atpažinimo programoje
  8. Savo įrenginiu nuskenuokite QR kodą, rodomą šiame lange. Arba galite įvesti ekrane rodomą raktą.

    Skenuokite QR kodą
    Skenuokite QR kodą

    Atpažinimo programa generuoja „Adobe ID“ kodą.

  9. Šiame lange įveskite kodą iš programos, tada spustelėkite Patvirtinti.

    Kodas iš atpažinimo programos
    Kodas iš atpažinimo programos
  10. Kai kodas patvirtintas, rodomas patvirtinimo pranešimas. 

    Patvirtinimo pranešimas
    Patvirtinimo pranešimas

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos naudojimas norint prisijungti

Jei reikia daugiau informacijos apie kodo įvedimą prisijungiant ir bet kokių trikčių šalinimą, žr. Patvirtinimas 2 veiksmais: paskyros apsaugos užtikrinimas.

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos išjungimas

Norėdami išjungti patvirtinimo 2 veiksmais funkciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Saugumas ir privatumas.

  3. Ekrane „Patvirtinimas 2 veiksmais“ spustelėkite Išjungti.

    Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos išjungimas
  4. Rodomas raginimas patvirtinti, kad norite išjungti patvirtinimo 2 veiksmais funkciją.

    Spustelėkite Išjungti

    Išjungimo veiksmo patvirtinimas

Patvirtinimo 2 veiksmais funkcija jūsų paskyroje išjungiama. Prisijungiant nerodomas raginimas įvesti patvirtinimo kodą. 

Patvirtinimo 2 veiksmais funkciją galite bet kada pakartotinai suaktyvinti, kaip paaiškinta dalyje Patvirtinimo 2 veiksmais funkcijos aktyvinimas.

Redaguokite asmeninį profilį

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Profilis.

  3. Pakeiskite savo profilio vardą, savo vardą „Adobe“ bendruomenės forumuose arba savo įmonės pavadinimą ir spustelėkite Išsaugoti.

  4. Jei norite įkelti naują profilio nuotrauką, spustelėkite Nusiųskite savo nuotrauką, tada suraskite ir pasirinkite naują nuotrauką.

    Profilio puslapis

Atnaujinkite savo ryšių nuostatas

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Paskyros tvarkymo puslapio viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Pranešimas.

  3. Pasirinkite atitinkamus žymimuosius langelius ir spustelėkite Išsaugoti.

    Pranešimų puslapis

Prieigos prie trečiųjų šalių programų panaikinimas

Jei esate suteikę trečiųjų šalių programoms teisę pasiekti jūsų „Adobe“ ID paskyros informaciją (pvz., el. pašto arba „Creative Cloud“ failų), galite panaikinti šią prieigos teisę. Atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasiekite savo „Adobe“ ID paskyrą ir prisijunkite naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį arba socialinių tinklų („Facebook“ arba „Google“) paskyrą.

  2. Sekcijoje Saugumas ir privatumas raskite Prijungtos programos ir spustelėkite Tvarkyti.

    revoke_access

    Atidaromas prijungtų programų sąrašas.

  3. Raskite programą, kurios prieigos teisę norite panaikinti, tada spustelėkite Tvarkyti.

    revoke_applicationaccess
  4. Spustelėkite Panaikinti leidimą.

  5. Iššokančiajame lange rodomas raginimas patvirtinti sprendimą panaikinti leidimą. Dar kartą spustelėkite Panaikinti leidimą, kad patvirtintumėte.

  6. Atlikite 3–5 veiksmus su kiekviena programa, kurios prieigą prie savo „Adobe“ paskyros informacijos norite panaikinti.

Kaip su mumis susisiekti turint su paskyra susijusių užklausų?

Jei vis dar reikia pagalbos dėl „Adobe“ ID paskyros, galite kreiptis į mus:

  1. Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie savo „Adobe“ ID paskyros internete, ir kad naršyklėje įjungti slapukai. 

  2. Eikite į kontaktų puslapį.

  3. Pasirinkite vieną iš galimų susisiekimo būdų.

DUK

Nebegaliu pasiekti el. pašto adreso, kurį naudojau registruodamasis

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika