Atsisiuntimas ir įdiegimas
Atsisiųskite savo programą pirmą kartą arba naujame kompiuteryje.
Atsisiuntimas ir įdiegimas
Atšaukti jūsų planą
Sužinokite, kaip atšaukti savo planą.
Atšaukti jūsų planą
Keisti planą
Sužinokite, kaip lengvai pakeisti planą arba pridėti saugyklos.
Keisti planą
Jūs atnaujinate savo apmokėjimo informaciją skyriuje Planai ir apmokėjimas > Planai savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.
Instrukcijas žr. Kredito kortelės ir sąskaitų pateikimo informacijos atnaujinimas.
Jūs keičiate savo apmokėjimo būdą skyriuje Planai ir apmokėjimas > Planai savo paskyroje. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti.
Sužinokite, kaip lengvai perjungti tarp kredito kortelės ar „PayPal“.
Jei jūsų pradinis apmokėjimas nepavyko arba jį praleidote, galite atnaujinti apmokėjimo informaciją, prisijungdami prie savo paskyros. Sužinokite, kaip iš naujo inicijuoti apmokėjimą. Žinokite, kad jei apmokėjimas nepavyks, „Adobe“ gali kelis kartus bandyti apmokestinti jus.
Sužinokite, kaip atsiimti savo „Adobe“ pirkinį, kad galėtumėte atsisiųsti ir įdiegti programą.
Jei užregistravote savo produktą arba pirkote iš „Adobe.com“, peržiūrėkite savo užsakymų istoriją ir serijos numerį puslapyje Produktai.
Arba, jei turite produkto pakuotę arba išpirkimo kodą, gautą iš platintojo, žr. Serijos numerio suradimas.
Jei jūsų sąskaita didesnė nei tikėjotės, tai gali būti dėl to, kad baigė galioti reklaminė kaina arba padidėjo narystės kaina jūsų regione.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl jūs apmokestinti didesne suma.
Jei jūsų sąskaitoje yra du panašūs mokesčiai, tai gali būti dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, galėjote pirkti produktų atskirai, pasinaudodami skirtingais „Adobe ID“, naudodami tą pačią kortelę.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti du panašūs apmokestinimai jūsų sąskaitoje.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gali būti „Adobe“ apmokestinimas jūsų sąskaitoje.
Galite gauti apmokėjimo priminimą dėl daugelio priežasčių. Pavyzdžiui, turite daugiau nei vieną prenumeratą, arba jūsų kredito kortelės galiojimo laikas baigėsi ir mokesčio nuskaičiuoti negalima.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl gavote apmokėjimo priminimą.
Kartais įvyksta žiniatinklio naršyklės konfliktas su mūsų paskyros puslapiu. Jei norite redaguoti savo kredito kortelės informaciją, pabandykite naudoti kitą naršyklę. Be to, negalite atnaujinti kredito kortelės informacijos atnaujinimo arba apmokestinimo dieną.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl negalite atnaujinti savo kredito kortelės informacijos ir kaip tai ištaisyti.
Žr. kaip atšaukti jūsų narystę (prenumeratą), ir sužinokite apie kompensacijas ir mokesčius už per ankstyvą nutraukimą:
Jūsų atsiskaitymo istorija prieinama jums prisijungus prie savo paskyros. Instrukcijas žr. Jūsų „Adobe“ sąskaitos faktūros peržiūra, atsisiuntimas arba siuntimas el. paštu.
Sužinokite, kaip spręsti problemas, kai negaunate laukto laiško iš „Adobe“ apie prenumeratą arba pirkinį.
Galite naudoti savo mobiliojo telefono numerį paskyrai atkurti, kai pamirštate slaptažodį. Norėdami pridėti telefoną, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką „Paskyra ir saugumas“. Instrukcijas žr. Jūsų telefono numerio panaudojimas paskyrai atkurti.
Sužinokite, kaip padaryti jūsų paskyrą saugesnę, nustatant patvirtinimą dviem veiksmais.
Jei leidote trečiųjų šalių programoms prieigą prie jūsų „Adobe ID“ paskyros informacijos, galite atšaukti prieigą.
Sužinokite, kas yra mašininis mokymasis, kuo jis naudingas ir kaip jį galite išjungti, jei norite. Žr. DUK apie mašininį mokymąsi.
Planai ir narystė
„Adobe“ programą galite įdiegti ne daugiau kaip dviejuose kompiuteriuose. Jei norite įdiegti ją trečiajame kompiuteryje, turėsite ją pasyvinti vienoje iš ankstesnių mašinų. Žr. Keliuose kompiuteriuose galiu įdiegti savo programas.
Atidarykite programą ir pasirinkite Žinynas > Prisijungti. Prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“, arba, jei dar nesukūrėte „Adobe ID“, pasirinkite Gauti „Adobe ID“. Nuoseklias instrukcijas žr. Prisijunkite, kad suaktyvintumėte „Adobe“ programas.
Jūs pasyvinate programą, pasirinkdami Žinynas > Atsijungti arba Žinynas > Pasyvinti. Nuoseklias instrukcijas žr. Prisijunkite, kad suaktyvintumėte „Adobe“ programas.
Galite keisti planus savo paskyros puslapyje Planai ir produktai. Prisijunkite prie savo paskyros, norėdami pradėti. Instrukcijas žr. Jūsų „Creative Cloud“ plano keitimas.
Sužinokite, kaip atšaukti jūsų narystę ar prenumeratą:
Sužinokite, ar galite gauti studento arba dėstytojo nuolaidą „Adobe“ produktams.
Jūsų pateikimo procesas priklauso nuo jūsų regiono:
- Šiaurės Amerika: pateikite savo tinkamumo įrodymą, pasinaudodami Tinkamumo tikrinimo paslauga.
- Už Šiaurės Amerikos ribų: sužinokite, kaip užpildyti leidimo studentams užsakymo formą.
Baigę mokyklą galite pasinaudoti švietimo nuolaida dar vienus metus.
Sužinokite, kaip atnaujinti studento nuolaidą.
Nebegalite gauti studento nuolaidos? Sužinokite, kaip pakeisti jūsų „Creative Cloud“ planą.
Sužinokite, kaip išpirkti produktą, pasinaudojant produkto kodu.
Profilis, ID ir slaptažodis
Gaukite prieigą prie savo _lt„Adobe ID“ paskyros prisijungę ir prisijunkite, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (savo el. pašto adresu) ir slaptažodžiu.
Jei turite „Creative Cloud“ paskyrą, taip pat galite gauti prieigą prie savo paskyros, pasinaudodami „Creative Cloud“ programa.
Jūsų „Adobe ID“ yra el. pašto adresas, kurį panaudojote, kai pirmą kartą prenumeravote arba pirkote „Adobe“ programą ar paslaugą. Jei jūsų pagrindinis el. pašto adresas neveikia, išbandykite kitą el. pašto paskyrą. Sužinokite kaip pakeisti arba nustatyti iš naujo savo „Adobe ID“.
Jei pamiršote savo slaptažodį arba gaunate klaidos pranešimą „Adobe ID“ ir slaptažodis neatitinka“, galite nustatyti iš naujo savo slaptažodį, pasinaudodami savo „Adobe ID“ (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) arba savo telefono numeriu. Sužinokite, kaip nustatyti iš naujo savo slaptažodį.
Galite pakeisti savo slaptažodį, pasinaudodami „Adobe ID“ arba telefono numeriu. Sužinokite, kaip pakeisti savo slaptažodį.
Visada naudokite tą patį „Adobe ID“ (el. pašto adresą), kai perkate naują narystę, planą, produktą, prenumeratą ar paslaugą iš „Adobe“.
Jei manote, kad turite kelis „Adobe ID“, susietus su skirtingais el. pašto adresais, arba jums neaišku, kuris el. pašto adresas susietas su jūsų naryste arba nupirktu produktu, susisiekite su mumis.
Panaikinti galite tik asmeninę paskyrą. Negalite ištrinti „Enterprise“ arba „Federated“ paskyros. Panaikinę savo paskyrą prarasite prieigą prie „Adobe“ produktų ir paslaugų, įskaitant visus failus debesyje. Paskyra panaikinama visam laikui, o duomenų praradimas yra negrįžtamas.
Sužinokite, kaip panaikinti jūsų „Adobe“ paskyrą.
Atnaujinkite savo „Adobe“ paskyrą, naudodami naują el. pašto adresą. Sužinokite, kaip sukurti arba atnaujinti savo „Adobe ID“.
Sužinokite, kaip pasinaudoti telefono numeriu paskyrai atkurti.
Jei po to, kai pirkote „Adobe“ prenumeratą arba produktą, jūs persikėlėte į kitą šalį, susisiekite su mumis, norėdami atnaujinti savo adresą.
Sužinokite, kaip pakeisti adresą sąskaitoms, susietą su jūsų „Adobe“ paskyra.
Norėdami pakeisti savo paskyros profilį, prisijunkite prie savo paskyros ir persijunkite į skirtuką „Paskyra ir saugumas“. Sužinokite, kaip atnaujinti savo profilio informaciją.
Sužinokite, kaip pakeisti informacijos, kurią gaunate iš „Adobe“, nuostatas.