Bieži uzdotie jautājumi par norēķiniem

Atrodiet atbildes uz visbiežāk sastopamajiem papildu vai neparedzētu maksājumu iemesliem.

Kāpēc manā rēķinā ir redzamas lielākas vai dubultas maksas?

Vai vēlaties uzzināt, kāpēc no jums tika iekasēta lielāka maksa, nekā bija paredzēts, vai tika iekasēta dubulta maksa? Šeit ir minēti visbiežāk sastopamie iemesli:

  • Akcijas cena Jūsu plāns tika piedāvāts par vienreizēju akcijas cenu uz ierobežotu laiku, kas nesen beidzās.
  • Pāreja no izmēģinājuma versijas Jūs sākāt izmēģinājuma versiju, kas tika nomainīta uz maksas plānu.
  • Gada maksa Jūs iepriekš iegādājāties gada plānu, un tas nesen tika atjaunots. Piemēram, iespējams, pagājušajā gadā iegādājāties Adobe Acrobat Export PDF, un nesen tā darbība tika atjaunota. 
  • Atcelšanas maksa Jūs pāragri atcēlāt gada plānu. Gada plāni tiek piedāvāti ar ievērojamu atlaidi par gada saistībām, tāpēc par gada plānu atcelšanu tiek piemērota maksa.
  • Adobe Stock Jūs iegādājāties augstākās kvalitātes attēlus vai iegādājāties attēlus, kas pārsniedz jūsu plānā paredzēto piešķīrumu.
  • Vairāki konti Jūs iegādājāties, izmantojot divus dažādus Adobe kontus (e-pasta adreses).

  Pārbaudiet kontu, lai noskaidrotu informāciju par pirkumiem un plāniem. 

Joprojām ir jautājumi? Uzziniet vairāk par paaugstinātas maksas iemesliem.

Pēdējā laikā neesmu neko iegādājies. Kāpēc manā rēķinā ir iekļauta maksa?

Neplānotas maksas bieži vien ir saistītas ar turpmāko:

  • Pāreja no izmēģinājuma produkta Aizmirsāt atcelt izmēģinājuma produktu, un tas tika nomainīts uz maksas abonementu.
  • Ikgadējā atjaunošana Ikgadējais plāns tiek automātiski atjaunots.
  • Pirkums citai personai Jūs iegādājāties Adobe produktu vai pakalpojumu kādam ģimenes loceklim.

  Pārbaudiet kontu, lai noskaidrotu informāciju par pirkumiem un plāniem. 

Joprojām ir jautājumi? Uzziniet vairāk par maksas pamatojumu.

Citi bieži uzdoti jautājumi

Kur atrast rēķinu?

Savu rēķinu varat apskatīt, lejupielādēt vai nosūtīt pa e-pastu no savas Norēķinu vēstures lapas. 

Kā es varu atjaunināt savu kredītkartes informāciju?

Jūs varat atjaunināt savu kredītkarti vai norēķinu adresi no sava konta.

Nesen atcēlu savu plānu. Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?

Atmaksa parasti tiek apstrādāta un ieskaitīta jūsu kontā trīs līdz desmit darba dienās. 

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā