Atrodiet atbildes uz visbiežāk sastopamajiem papildu vai neparedzētu maksājumu iemesliem.
Pārskatiet savu kontu, uzziniet, kā atjaunināt savu kredītkarti, vai veiciet darbības, lai nokārtotu nokavētu maksājumu.
Kāpēc manā rēķinā ir redzamas lielākas vai dubultas maksas?
Vai vēlaties uzzināt, kāpēc no jums tika iekasēta lielāka maksa, nekā paredzēts? Šeit ir minēti visbiežāk sastopamie iemesli:
- Akcijas cena Jūsu plāns tika piedāvāts par vienreizēju akcijas cenu uz ierobežotu laiku, kas nesen beidzās.
- Pāreja no izmēģinājuma versijas Jūs sākāt bezmaksas izmēģinājuma versiju, kas tika nomainīta uz maksas plānu, kad bezmaksas izmēģinājuma versija beidzās.
- Gada maksa Jūs iepriekš iegādājāties gada plānu, un tas nesen tika atjaunots. Piemēram, iespējams, pagājušajā gadā iegādājāties Adobe Acrobat Export PDF, un nesen tā darbība tika atjaunota.
- Atcelšanas maksa Jūs pāragri atcēlāt gada plānu ar apmaksu reizi mēnesī. Gada plāni ar apmaksu reizi mēnesī tiek piedāvāti ar ievērojamu atlaidi uz gadu, tādēļ par atcelšanu pirms gada saistību izpildes beigām var tikt piemērota maksa.
- Adobe Stock Jūs iegādājāties augstākās kvalitātes attēlus vai iegādājāties attēlus, kas pārsniedz jūsu plānā paredzēto piešķīrumu.
- Vairāki konti Jūs iegādājāties, izmantojot divus dažādus Adobe kontus (e-pasta adreses).
- Cenas pārskatīšana Abonementa cena, iespējams, tika mainīta atjaunošanas brīdī. Pārbaudiet savu e-pastu vai kontu, lai uzzinātu vairāk.
- Studentu un pasniedzēju izdevums Jūsu ievada periods ir beidzies. Ievada cenas attiecas tikai uz pirmo gadu. Pēc atjaunošanas tiek piemērotas standarta Studentu un pasniedzēju izdevuma abonementa cenas. Papildinformāciju skatiet Noteikumos un nosacījumos.
Pārbaudiet savu Adobe kontu lai noskaidrotu informāciju par pirkumiem un plāniem.
Joprojām ir jautājumi? Uzziniet vairāk par paaugstinātas maksas iemesliem.
Neplānotas maksas bieži vien ir saistītas ar:
- Pāreja no izmēģinājuma versijas Jūs sākāt bezmaksas izmēģinājuma versiju, kas tika nomainīta uz maksas plānu, kad bezmaksas izmēģinājuma versija beidzās.
- Gada atjaunošana Jūs iegādājāties gada plānu, un tas nesen tika atjaunots.
- Papildu pirkums Jūs iegādājāties papildu Adobe produktu vai pakalpojumu.
Pārbaudiet savu Adobe kontu lai noskaidrotu informāciju par pirkumiem un plāniem.
Citi bieži uzdoti jautājumi
Kur atrast rēķinu?
Savu rēķinu varat skatīt, lejupielādēt vai nosūtīt pa e-pastu no savas norēķinu vēstures lapas.
Kā es varu atjaunināt savu kredītkartes informāciju?
Varat atjaunināt savu kredītkarti vai norēķinu adresi no sava Adobe konta.
Nesen atcēlu savu plānu. Cik ilgā laikā tiek atmaksāta nauda?
Atmaksa parasti tiek apstrādāta un ieskaitīta jūsu kontā trīs līdz desmit darba dienās.
