Uzziniet, kā atjauninātu savu kontu un atkārtoti veikt maksājumu, kad sākotnējais maksājums nav izdevies vai tas nokavēts.

Pirms sākat: kuru konta lapu redzat?

icon

Mēs esam aizņemti!

Mēs strādājam, lai uzlabotu jūsu pieredzi. Mēs pārejam uz pārveidoto konta lapu. Tāpēc mēs varam novirzīt jums pareizo saturu, vispirms pārliecinieties, kuru konta lapu redzat.


  1. Pierakstieties savā Adobe kontā (izmantojiet e-pasta adresi, ko norādījāt, iestatot kontu).

  2. Noklikšķiniet uz lapas tālāk, kas atbilst jūsu konta lapai, un jūs atradīsiet pareizos norādījumus.

Pat ja maksājums neizdodas, jūs joprojām varēsit piekļūt Creative Cloud lietotnēm vēl 21 dienu. Jūsu abonements tiks apturēts 21. dienā, ja jūs līdz tam laikam nebūsit atjauninājuši savu maksājuma informāciju.

Piezīme.

Valstīs kurās pakalpojumus nodrošina Digital River ( Adobe e-komercijas partneris), jums būs jāsazinās ar mums, lai veiktu atkārtotu maksājumu.

Pārbaudiet, vai maksājuma informācija ir pareiza

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli.

    Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

  2. Sadaļā Plāni un produkti noklikšķiniet uz Rediģēt maksājuma informāciju.

    Ja maksājuma datums nokavēts, tiks parādīts kļūdas ziņojums. Ziņojumā noklikšķiniet uz Atjaunināt maksājuma informāciju.

    Noklikšķiniet uz Rediģēt maksājuma informāciju
    Noklikšķiniet uz Rediģēt maksājuma informāciju
    Noklikšķiniet uz Atjaunināt maksājuma informāciju (ja maksājuma datums nokavēts)
    Noklikšķiniet uz Atjaunināt maksājuma informāciju (ja maksājuma datums nokavēts)

  3. Dialoglodziņā Maksājuma metodes rediģēšana pārskatiet maksājuma informāciju un, ja nepieciešams, atjauniniet turpmāk norādītos datus.

    • Kredītkartes vai debetkartes numuru
    • Derīguma termiņa datumu
    • Rēķina adresi

    Saņemiet palīdzību saistībā ar maksājuma informācijas rediģēšanu vai maiņu.

    Maksāšanas metodes rediģēšana
    Rediģēt maksāšanas metodi

    Vai izmantojat uzņēmuma karti?
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārbaudītu, vai vārds, uzvārds un rēķina adrese ir pareiza,  sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedību.

  4. Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt), lai saglabātu (pat ja nav veiktas informācijas izmaiņas).

    Piezīme.

    Ja maksājums netiek atsākts pēc četrām darba stundām, sazinieties ar mums.

Pārbaudiet stāvokli, sazinoties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju

Maksājumi ar kredītkarti

Ja apstiprinājāt, ka jūsu kredītkartes informācija ir pareiza, sazinieties ar banku, lai:

  • Pārbaudītu, ka nav pārsniegts kredīta limits. 
  • Uzzinātu par ikdienas naudas izņemšanas vai pirkumu limitiem, jo maksājums var tikt noraidīts šādu ierobežojumu dēļ. 
  • Pārliecinātos, ka kredītkartes vai debetkartes saistības ir izpildītas un karte atbalsta darījumus tiešsaistē.
  • Uzzinātu, vai bankas krāpšanas aizsardzības noteikumi ietekmē jūsu kartes izmantošanas iespējas.

Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Maksājumi, izmantojot PayPal

Sazinieties ar PayPal tieši, lai novērstu maksājumu problēmas. Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Maksājuma sekmīgas veikšanas pārbaude

  1. Lai pārbaudītu savu maksājumu, pierakstieties savā Adobe kontā.

  2. Noklikšķiniet uz sadaļas Plans & Products (Plāni un produkti).

  3. Sadaļā Pasūtījumu vēsture noklikšķiniet uz Skatīt pasūtījumus.

  4. Izvēlieties tā dalības plāna pasūtījuma numuru, ko vēlaties redzēt. Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika