Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Iepriekš neizdevušos vai nokavētu maksājumu veikšana

Uzziniet, kā atsākt maksājumu, ja tas nav izdevies vai nokavēts.

Cik ilgi jāsedz maksājums?

Ja jūsu maksājums netiek saņemts 30 dienu laikā pēc maksājumam noteiktā datuma, abonementa darbība var tikt pārtraukta. Kamēr jūsu konta darbība būs apturēta, jums nebūs piekļuves saviem produktiem un pakalpojumiem. Adobe var veikt vairākus mēģinājumus iekasēt pienākošos maksājuma summu, izmantojot jūsu maksājuma metodi(-es).

Kā mēģināt vēlreiz veikt maksājumu vai atjaunināt maksājuma informāciju

Ja jūsu kartes dati vai norēķinu informācija ir mainījusies, varat atjaunināt šo informāciju. Adobe izmēģinās jūsu maksājumu, izmantojot jauno informāciju.

  1. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/lv/plans.

  2. Atlasiet Rediģēt norēķinus un maksājumus.

    Rediģēt norēķinu un maksājumu informāciju

  3. Iznirstošajā ekrānā atlasiet vienu no šīm iespējām:

    • Pievienot jaunu: sniedz jums iespēju maksāt ar jaunu karti.
    • Rediģēt: atjaunina kartes datus vai atsāk maksājumu ar to pašu karti.
    • Mēģināt vēlreiz (ja pieejams): atkārtoti sāk maksājumu ar jūsu esošo karti. Šajā gadījumā varat izlaist 4. darbību.
    Atjaunināt maksājuma datus
    Atlasiet Pievienot jaunu, lai pievienotu jaunu karti, vai Rediģēt, lai atjauninātu maksājuma datus

  4. Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

    Pievienojiet jaunu karti vai atjauniniet esošās kartes datus

    Lai pievienotu jaunu karti vai mainītu esošās kartes datus, atjauniniet nepieciešamo informāciju. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Atjauniniet jauno karti vai esošās kartes informāciju

    Lai atsāktu maksājumu, rediģējiet kartes datus

    Lai mēģinātu vēlreiz veikt maksājumu ar to pašu karti, dzēsiet kartes numuru un ierakstiet to vēlreiz. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Dzēst un atkārtoti ierakstīt kartes numuru

    Vai vēlaties pārslēgties no kredītkartes uz PayPal? Uzziniet, cik viegli pārslēgties starp kredītkarti un PayPal

    Vai lietojat uzņēmuma karti? 
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes turētāja vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārliecinātos par vārda un norēķinu adreses pareizību, jautājiet kartes īpašniekam vai grāmatvedības nodaļai.

Video: Kā vēlreiz mēģināt veikt maksājumu vai atjaunināt sava maksājuma informāciju

Kā pārbaudīt, vai maksājums ir izdevies

Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

  1. Sadaļā Pasūtījumi un rēķini izvēlieties Skatīt rēķinus, lai redzētu dalības plāna pasūtījuma numuru.

    Atlasiet iespēju skatīt rēķinus

  2. Pārliecinieties, vai maksājums bija sekmīgs.

    Pārbaudīt maksājuma datus

Vēl joprojām ir problēmas?

Ja maksājums joprojām neizdodas, sazinieties tieši ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Iespējams, esat negaidīti sasniedzis kredītlimitu vai jūsu konta darbība aizturēta, lai aizsargātu pret krāpšanu. Pēc kļūdas novēršanas Adobe automātiski apstrādā jūsu maksājumu atkārtoti.

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā