Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Iepriekš neizdevušos vai nokavētu maksājumu veikšana

Meklēšana
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps
  1. Creative Cloud lietotāja rokasgrāmata
  2. Ievads par Creative Cloud
    1. Bieži uzdotie jautājumi | Creative Cloud
    2. Creative Cloud sistēmas prasības
    3. Creative Cloud failu sinhronizācija | Zināmas problēmas
  3. Lejupielādējiet, instalējiet, iestatiet un atjauniniet
    1. Lejupielādēt Creative Cloud lietotnes
    2. Atvērt Creative Cloud lietotnes
    3. Palaist darbvietu
    4. Creative Cloud lietotņu atjaunināšana
    5. Creative Cloud lietotņu valodas iestatījumu nomaiņa
    6. Atinstalējiet Creative Cloud darbvirsmas lietotni
    7. Creative Cloud lietotņu atinstalēšana un noņemšana
  4. Pārvaldiet savu kontu
    1. Creative Cloud izmēģinājumversijas maiņa uz maksas abonementu
    2. Atiestatiet savu Adobe paroli
    3. Adobe plāna maiņa
    4. Kredītkartes datu un norēķinu adreses atjaunināšana
    5. Adobe rēķina skatīšana, lejupielāde vai sūtīšana e-pastā
    6. Nesekmīga vai neesoša maksājuma korekcijas
    7. Adobe izmēģinājumversijas vai abonementa atcelšana
  5. Radošie pakalpojumi
    1. Adobe Stock izmantošana Creative Cloud lietotnēs
    2. Adobe Fonts izmantošana Creative Cloud lietotnēs
    3. Creative Cloud Market vairs nav pieejams
  6. Collaboration un uzglabāšanas pakalpojumi
    1. Kas ir mākoņa dokumenti
    2. Mākoņa dokumentu BUJ
    3. Izveidojiet vai konvertējiet failus mākoņa dokumentos
    4. Iestatiet mākoņa dokumentus lietošanai bezsaistē
    5. Atgriezties uz iepriekšējo mākoņa dokumenta versiju
    6. Kopīgojiet savu darbu komentēšanai
    7. Kāpēc es neredzu savus mākoņa dokumentus bezsaistē?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Sadarbojieties ar Creative Cloud Libraries un mapēm
    10. Bieži uzdotie jautājumi par Collaboration
    11. Sinhronizējiet failus, izmantojot mākoņa krātuvi
    12. Uzziniet, cik daudz mākoņkrātuves jums ir
    13. Iestatiet sinhronizācijas opcijas
    14. Creative Cloud failu sinhronizācijas pārtraukšana
    15. Lejupielādējiet sinhronizētos failus un saturu
  7. Projekti
    1. Projekta pārskats
    2. Izveidot projektus
    3. Kopīgot projektus
    4. Izveidot jaunas mapes un bibliotēkas
    5. Pārvietot mapes un bibliotēkas
  8. Organizējiet bibliotēkas
    1. Izveidojiet grupas bibliotēkās
    2. Dzēsiet grupas bibliotēkās
    3. Dzēsiet elementus bibliotēkās
    4. Pārvietojiet elementus bibliotēkās
  9. Creative Cloud mobilās lietotnes
    1. Bieži uzdotie jautājumi | Mobilās lietotnes
    2. Adobe Creative Cloud mobilajām ierīcēm
  10. Uzņēmums un komandas
    1. Uzņēmumu apmācība un atbalsts
    2. Komandu apmācība un atbalsts
    3. Īsā sākšanas rokasgrāmata komandas locekļiem
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (beta)
    2. Adobe Content Authenticity (beta) pārbaudes rīks
    3. Adobe Content Authenticity Chrome pārlūkprogrammas paplašinājums
    4. Content Credentials ģeneratīvā AI apmācība un lietošanas izvēle

Ja maksājums par kādu Adobe produktu vai pakalpojumu nav izdevies vai ir nokavēts, varat to viegli atsākt, veicot dažas darbības.

Kādēļ mana konta darbība tika apturēta? 

Ja jūsu pašreizējā maksājumu metode (un jebkura(-as) norādītā(-ās) rezerves maksājumu metode(-es)) nedarbojas, jūsu abonements var tikt apturēts. Mēs varam turpināt mēģināt iekasēt maksu no jūsu maksājuma metodes(-ām) līdz abonementa termiņa beigām, atjaunojot pilnu piekļuvi abonementa kontam pēc maksājuma saņemšanas. Lai izvairītos no pārtraukumiem, atjauniniet maksājumu informāciju savā Adobe kontā. 

Kā mēģināt vēlreiz veikt maksājumu vai atjaunināt maksājuma informāciju?

Ja jūsu kartes dati vai norēķinu informācija ir mainījusies, varat atjaunināt šo informāciju. Adobe izmēģinās jūsu maksājumu, izmantojot jauno informāciju.

  1. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/lv/plans.

  2. Atlasiet Rediģēt norēķinus un maksājumus.

    Atlasiet iespēju Rediģēt norēķinus un maksājumu
    Rediģējiet norēķinu un maksājumu informāciju.

    Piezīme.

    Nevarat atrast iespēju Rediģēt norēķinus un maksājumu? Pārbaudiet, vai esat pierakstījies ar pareizo Adobe konta e-pasta adresi.

  3. Iznirstošajā ekrānā atlasiet vienu no šīm iespējām:

    • Pievienot jaunu: sniedz jums iespēju maksāt ar jaunu karti.
    • Rediģēt: atjaunina kartes datus vai atsāk maksājumu ar to pašu karti.
    • Mēģināt vēlreiz (ja pieejams): atkārtoti sāk maksājumu ar jūsu esošo karti. Šajā gadījumā varat izlaist 4. darbību.
    Maksāšanas metodes pievienošana vai rediģēšana
    Pievienojiet jaunu maksāšanas metodi vai rediģējiet esošās metodes informāciju.

  4. Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

    Pievienojiet jaunās kartes datus

    Lai pievienotu jaunu karti, atjauniniet nepieciešamo informāciju. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Atjaunināt jauno karti

    Lai atsāktu maksājumu, rediģējiet kartes datus

    Lai mēģinātu vēlreiz veikt maksājumu ar to pašu karti, dzēsiet kartes numuru un ierakstiet to vēlreiz. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Dzēsiet un no jauna ievadiet kartes numuru

    Pēc maksājumu informācijas atjaunināšanas vēlreiz mēģiniet veikt maksājumu un pārbaudiet, vai tas ir izdevies. Pēc sekmīga maksājuma veikšanas jūsu kontā vairs netiks parādīts norēķinu kļūdas paziņojums.

    Piezīme.

    Ja izmantojat uzņēmuma karti, pārliecinieties, ka izmantojat kartes turētāja vārdu un norēķinu adresi. Pārbaudiet informācijas pareizību, sazinoties ar kartes turētāju vai grāmatvedības nodaļu.

Video: Kā vēlreiz mēģināt veikt maksājumu vai atjaunināt sava maksājuma informāciju

Kā pārbaudīt, vai maksājums ir izdevies?

Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

  1. Pierakstieties https://account.adobe.com/lv/orders.

  2. Sadaļā Pasūtījumi un rēķini izvēlieties Skatīt rēķinus, lai redzētu dalības plāna pasūtījuma numuru.

    Pasūtījumu un rēķinu ekrāns, kurā varat skatīt rēķinus
    Skatiet rēķinus par iegādātajiem plāniem.

  3. Pārliecinieties, vai maksājums bija sekmīgs.

    Skatiet, lejupielādējiet vai nosūtiet e-pastā savu rēķinu
    Skatiet, lejupielādējiet vai nosūtiet rēķinus uz savu e-pasta adresi.

    A. Skatīt B. Lejupielādēt C. Nosūtīt e-pastā 

Kā izvairīties no maksājumu problēmām nākotnē?

Jūs varat izvairīties no turpmākām maksājumu problēmām un nodrošināt netraucētu darījumu izpildi, ievērojot šādu labāko praksi:

  • Pārliecinieties, ka jūsu maksāšanas metodē ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai.
  • Uzturiet savu maksājumu informāciju aktuālu, lai izvairītos no jebkādām problēmām, kas saistītas ar novecojušu vai nederīgu informāciju.
  • Pārbaudiet, vai jūsu maksāšanas metode ir reģistrēta tajā pašā valstī, kurai pieder jūsu Adobe konts.

Plašāk par līdzīgiem jautājumiem

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?

Ātrās saites

Skatīt visus plānus Pārvaldiet savus plānus
Skatīt ātrās saites
Slēpt ātrās saites

Juridiskie paziņojumi    |    Tiešsaistes privātuma politika