Iepriekš neizdevušos vai nokavētu maksājumu veikšana

Meklēšana
Adobe Creative Cloud Lietotāja rokasgrāmata

Šajā lapā

Attiecas uz: Adobe Creative Cloud

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Uzziniet, kā atsākt maksājumu, ja tas nav izdevies vai nokavēts.

Cik ilgi jāsedz maksājums?

Pēc pirmās maksājuma kļūmes jūsu rīcībā ir 30 dienas, lai atjauninātu savu maksājuma informāciju. Jūsu abonements tiek apturēts, ja maksājums nav saņemts 30 dienas pēc atjaunošanas datuma.

Kā mēģināt vēlreiz veikt maksājumu vai atjaunināt maksājuma informāciju

Ja jūsu kartes dati vai norēķinu informācija ir mainījusies, varat atjaunināt šo informāciju. Adobe izmēģinās jūsu maksājumu, izmantojot jauno informāciju.

  1. Pierakstieties https://account.adobe.com/plans.

  2. Atlasiet Rediģēt maksājuma informāciju.

    Rediģēt maksājuma informāciju

  3. Atlasiet vienu no turpmākajiem.

    • Pievienot jaunu: sniedz jums iespēju maksāt ar jaunu karti.
    • Rediģēt: atjaunina kartes datus vai atsāk maksājumu ar to pašu karti.
    • Mēģināt vēlreiz (ja pieejams): atkārtoti sāk maksājumu ar jūsu esošo karti. Šajā gadījumā varat izlaist 4. darbību.
    Atjaunināt maksājuma datus
    Atlasiet Pievienot jaunu, lai pievienotu jaunu karti, vai Rediģēt, lai atjauninātu maksājuma datus

  4. Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

    Pievienojiet jaunu karti vai atjauniniet esošās kartes datus

    Lai pievienotu jaunu karti vai mainītu esošās kartes datus, atjauniniet nepieciešamo informāciju. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Atjauniniet jauno karti vai esošās kartes informāciju

    Lai atsāktu maksājumu, rediģējiet kartes datus

    Lai mēģinātu vēlreiz veikt maksājumu ar to pašu karti, dzēsiet kartes numuru un ierakstiet to vēlreiz. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Dzēst un atkārtoti ierakstīt kartes numuru

    Vai vēlaties pārslēgties no kredītkartes uz PayPal? Uzziniet, cik viegli pārslēgties starp kredītkarti un PayPal. 

    Vai izmantojat uzņēmuma karti?
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārliecinātos par vārda un norēķinu adreses pareizību, jautājiet kartes īpašniekam vai grāmatvedības nodaļai.

Kā pārbaudīt, vai maksājums ir izdevies

Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

  1. Pierakstieties https://account.adobe.com/orders.

  2. Sadaļā Pasūtījumu vēsture atlasiet tā dalības plāna pasūtījuma numuru, ko vēlaties skatīt. 

    Ieskatīties pasūtījumu vēsturē

  3. Pārliecinieties, vai maksājums bija sekmīgs.

    Pārbaudīt maksājuma datus

Vēl joprojām ir problēmas?

Ja maksājums joprojām neizdodas, sazinieties tieši ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Iespējams, esat negaidīti sasniedzis kredītlimitu vai jūsu konta darbība aizturēta, lai aizsargātu pret krāpšanu. Pēc kļūdas novēršanas Adobe automātiski apstrādā jūsu maksājumu atkārtoti.