Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Iepriekš neizdevušos vai nokavētu maksājumu veikšana

Meklēšana
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Reset your Adobe password
    3. Change your Adobe plan
    4. Update credit card and billing address
    5. View, download, or email your Adobe invoice
    6. Fix a failed or missed payment
    7. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Uzziniet, kā atsākt maksājumu, ja tas nav izdevies vai nokavēts.

Cik ilgi jāsedz maksājums?

Ja jūsu maksājums netiek saņemts 30 dienu laikā pēc maksājumam noteiktā datuma, abonementa darbība var tikt pārtraukta. Kamēr jūsu konta darbība būs apturēta, jums nebūs piekļuves saviem produktiem un pakalpojumiem. Adobe var veikt vairākus mēģinājumus iekasēt pienākošos maksājuma summu, izmantojot jūsu maksājuma metodi(-es).

Kā mēģināt vēlreiz veikt maksājumu vai atjaunināt maksājuma informāciju

Ja jūsu kartes dati vai norēķinu informācija ir mainījusies, varat atjaunināt šo informāciju. Adobe izmēģinās jūsu maksājumu, izmantojot jauno informāciju.

  1. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/lv/plans.

  2. Atlasiet Rediģēt norēķinus un maksājumus.

    Rediģēt norēķinu un maksājumu informāciju

  3. Iznirstošajā ekrānā atlasiet vienu no šīm iespējām:

    • Pievienot jaunu: sniedz jums iespēju maksāt ar jaunu karti.
    • Rediģēt: atjaunina kartes datus vai atsāk maksājumu ar to pašu karti.
    • Mēģināt vēlreiz (ja pieejams): atkārtoti sāk maksājumu ar jūsu esošo karti. Šajā gadījumā varat izlaist 4. darbību.
    Atjaunināt maksājuma datus
    Atlasiet Pievienot jaunu, lai pievienotu jaunu karti, vai Rediģēt, lai atjauninātu maksājuma datus

  4. Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

    Pievienojiet jaunu karti vai atjauniniet esošās kartes datus

    Lai pievienotu jaunu karti vai mainītu esošās kartes datus, atjauniniet nepieciešamo informāciju. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Atjauniniet jauno karti vai esošās kartes informāciju

    Lai atsāktu maksājumu, rediģējiet kartes datus

    Lai mēģinātu vēlreiz veikt maksājumu ar to pašu karti, dzēsiet kartes numuru un ierakstiet to vēlreiz. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Dzēst un atkārtoti ierakstīt kartes numuru

    Vai vēlaties pārslēgties no kredītkartes uz PayPal? Uzziniet, cik viegli pārslēgties starp kredītkarti un PayPal. 

    Vai lietojat uzņēmuma karti? 
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes turētāja vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārliecinātos par vārda un norēķinu adreses pareizību, jautājiet kartes īpašniekam vai grāmatvedības nodaļai.

Video: Kā vēlreiz mēģināt veikt maksājumu vai atjaunināt sava maksājuma informāciju

Kā pārbaudīt, vai maksājums ir izdevies

Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

  1. Pierakstieties https://account.adobe.com/lv/orders.

  2. Sadaļā Pasūtījumi un rēķini izvēlieties Skatīt rēķinus, lai redzētu dalības plāna pasūtījuma numuru.

    Atlasiet iespēju skatīt rēķinus

  3. Pārliecinieties, vai maksājums bija sekmīgs.

    Pārbaudīt maksājuma datus

Vēl joprojām ir problēmas?

Ja maksājums joprojām neizdodas, sazinieties tieši ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Iespējams, esat negaidīti sasniedzis kredītlimitu vai jūsu konta darbība aizturēta, lai aizsargātu pret krāpšanu. Pēc kļūdas novēršanas Adobe automātiski apstrādā jūsu maksājumu atkārtoti.

Plašāk par šo jautājumu

Adobe logotips

Pierakstieties savā kontā

Ātrās saites

Skatīt visus plānus Pārvaldiet savus plānus

Juridiskie paziņojumi    |    Tiešsaistes privātuma politika