Uzziniet, kā atjauninātu savu kontu un atkārtoti veikt maksājumu, kad maksājums nav izdevies vai tas nokavēts.

Cik ilgi jāsedz maksājums?

Jums ir 30 dienas, lai atjaunotu savu maksājuma informāciju no pirmās maksājuma kļūmes līdz atjaunošanas datumam. Abonēšana tiek apturēta 30. dienā.

Pārskatiet un koriģējiet savu maksājuma informāciju

Visbiežākie maksājuma atteices iemesli ir šādi:

  • Kartes derīguma termiņš ir beidzies.
  • Jums ir izsniegta jauna karte.
  • Jūsu personiskā informācija ir mainījusies.

Pārskatiet maksājuma datus un nepieciešamības gadījumā atjauniniet:

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā.

  2. Sadaļā Mani plāni ir redzams kļūdas ziņojums, ja plāna termiņš beidzies vai maksājums nokavēts.Noklikšķiniet uz Rediģēt maksājuma informāciju.

    Logs Mani plāni
    Logs Mani plāni

    Piezīme.

    Valstīs kurās pakalpojumus nodrošina Digital River ( Adobe e-komercijas partneris), jums būs sazinieties ar mums, lai veiktu atkārtotu maksājumu.

  3. Atvērtajā dialoglodziņā pārskatiet maksājuma datus un atjauniniet vajadzīgo informāciju.

    Rediģēt maksājuma informāciju
    Rediģējiet savu maksājuma informāciju

    Vai izmantojat uzņēmuma karti?
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārliecinātos par vārda un norēķinu adreses pareizību, jautājiet kartes īpašniekam vai grāmatvedības nodaļai.

  4. Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt), lai saglabātu (pat ja nav veiktas informācijas izmaiņas).

    Piezīme.

    Ja maksājums netiek atsākts pēc četrām darba stundām, sazinieties ar mums.

Pārbaudiet stāvokli, sazinoties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju

Maksājumi ar kredītkarti

Ja apstiprinājāt, ka jūsu kredītkartes informācija ir pareiza, sazinieties ar banku, lai:

  • Pārbaudītu, ka nav pārsniegts kredīta limits. 
  • Noskaidrojiet skaidras naudas izņemšanas vai pirkšanas vienas dienas ierobežojumus, jo dažkārt šo ierobežojumu dēļ tiek saņemti maksājumu atteikumi. 
  • Pārliecinātos, ka kredītkartes vai debetkartes saistības ir izpildītas un karte atbalsta darījumus tiešsaistē.
  • Uzzinātu, vai bankas krāpšanas aizsardzības noteikumi ietekmē jūsu kartes izmantošanas iespējas.

Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Maksājumi, izmantojot PayPal

Sazinieties ar PayPal tieši, lai novērstu maksājumu problēmas. Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Pārbaudiet, ka maksājums ir pabeigts

  1. Lai pārliecinātos par maksājumu, piekļūstiet savam Adobe kontam.

  2. Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture.  

    Pasūtījumu vēsture
    Pasūtījumu vēsture
  3. Sadaļā Pasūtījumu vēsture atlasiet tā dalības plāna pasūtījuma numuru, ko vēlaties skatīt. 

    Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika