Uzziniet, kā atjauninātu savu kontu un atkārtoti veikt maksājumu, kad sākotnējais maksājums nav izdevies vai tas nokavēts.

Pat ja maksājums neizdodas, jūs joprojām varēsit piekļūt Creative Cloud lietotnēm vēl 21 dienu. Ja līdz tam laikam nebūsit atjauninājis savu maksājuma informāciju, jūsu abonements tiks apturēts 21. dienā.

Piezīme.

Valstīs kurās pakalpojumus nodrošina Digital River ( Adobe e-komercijas partneris), jums būs sazinieties ar mums, lai veiktu atkārtotu maksājumu.

Pārbaudiet, vai maksājuma informācija ir pareiza

  1. Pierakstieties savā Adobe kontā, izmantojot savu Adobe ID (parasti jūsu e-pasta adrese) un paroli.

    Ja pieteikšanās sagādā grūtības, skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

  2. Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Plāni.

    Noklikšķiniet uz cilnes Plāni.
  3. Sadaļā Mani plāni ir redzams kļūdas ziņojums, ja jūsu plāna termiņš ir beidzies vai esat nokavējis maksājumu. Noklikšķiniet uz Rediģēt maksājumu.

    Maksājuma rediģēšana
  4. Atvērtajā dialoglodziņā pārskatiet maksājuma informāciju un atjauniniet tālāk norādītos datus, ja vajadzīgs.

    • Kredītkartes vai debetkartes numuru
    • Derīguma termiņa datumu
    • Rēķina adresi

    Saņemiet palīdzību saistībā ar maksājuma informācijas rediģēšanu vai maiņu.

    Vai izmantojat uzņēmuma karti?
    Noteikti norādiet nevis savu, bet kartes īpašnieka vārdu, uzvārdu un rēķina adresi. Lai pārbaudītu, vai vārds, uzvārds un rēķina adrese ir pareiza,  sazinieties ar kartes īpašnieku vai grāmatvedību.

  5. Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt), lai saglabātu (pat ja nav veiktas informācijas izmaiņas).

    Piezīme.

    Ja maksājums netiek atsākts pēc četrām darba stundām, sazinieties ar mums.

Pārbaudiet stāvokli, sazinoties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju

Maksājumi ar kredītkarti

Ja apstiprinājāt, ka jūsu kredītkartes informācija ir pareiza, sazinieties ar banku, lai:

  • Pārbaudītu, ka nav pārsniegts kredīta limits. 
  • Uzzinātu par ikdienas naudas izņemšanas vai pirkumu limitiem, jo maksājums var tikt noraidīts šādu ierobežojumu dēļ. 
  • Pārliecinātos, ka kredītkartes vai debetkartes saistības ir izpildītas un karte atbalsta darījumus tiešsaistē.
  • Uzzinātu, vai bankas krāpšanas aizsardzības noteikumi ietekmē jūsu kartes izmantošanas iespējas.

Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Maksājumi, izmantojot PayPal

Sazinieties ar PayPal tieši, lai novērstu maksājumu problēmas. Pēc kļūdu novēršanas Adobe automātiski atsāks apstrādāt jūsu maksājumu.

Maksājuma sekmīgas veikšanas pārbaude

  1. Lai pārbaudītu savu maksājumu, pierakstieties savā Adobe kontā.

  2. Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz cilnes Plāni.

  3. Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Pasūtījumu vēsture.  

  4. Sadaļā Pasūtījumu vēsture atlasiet tā dalības plāna pasūtījuma numuru, ko vēlaties redzēt. Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika