Lietotāja rokasgrāmata Atcelt

Iepriekš neizdevušos vai nokavētu maksājumu veikšana

Ja maksājums par kādu Adobe produktu vai pakalpojumu nav izdevies vai ir nokavēts, varat to viegli atsākt, veicot dažas darbības.

Kādēļ mana konta darbība tika apturēta? 

Ja jūsu pašreizējā maksājumu metode (un jebkura(-as) norādītā(-ās) rezerves maksājumu metode(-es)) nedarbojas, jūsu abonements var tikt apturēts. Mēs varam turpināt mēģināt iekasēt maksu no jūsu maksājuma metodes(-ām) līdz abonementa termiņa beigām, atjaunojot pilnu piekļuvi abonementa kontam pēc maksājuma saņemšanas. Lai izvairītos no pārtraukumiem, atjauniniet maksājumu informāciju savā Adobe kontā

Kā mēģināt vēlreiz veikt maksājumu vai atjaunināt maksājuma informāciju?

Ja jūsu kartes dati vai norēķinu informācija ir mainījusies, varat atjaunināt šo informāciju. Adobe izmēģinās jūsu maksājumu, izmantojot jauno informāciju.

  1. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/lv/plans.

  2. Atlasiet Rediģēt norēķinus un maksājumus.

    Atlasiet iespēju Rediģēt norēķinus un maksājumu
    Rediģējiet norēķinu un maksājumu informāciju.

    Piezīme.

    Nevarat atrast iespēju Rediģēt norēķinus un maksājumu? Pārbaudiet, vai esat pierakstījies ar pareizo Adobe konta e-pasta adresi.

  3. Iznirstošajā ekrānā atlasiet vienu no šīm iespējām:

    • Pievienot jaunu: sniedz jums iespēju maksāt ar jaunu karti.
    • Rediģēt: atjaunina kartes datus vai atsāk maksājumu ar to pašu karti.
    • Mēģināt vēlreiz (ja pieejams): atkārtoti sāk maksājumu ar jūsu esošo karti. Šajā gadījumā varat izlaist 4. darbību.
    Maksāšanas metodes pievienošana vai rediģēšana
    Pievienojiet jaunu maksāšanas metodi vai rediģējiet esošās metodes informāciju.

  4. Veiciet kādu no turpmākajām darbībām:

    Pievienojiet jaunās kartes datus

    Lai pievienotu jaunu karti, atjauniniet nepieciešamo informāciju. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Atjaunināt jauno karti

    Lai atsāktu maksājumu, rediģējiet kartes datus

    Lai mēģinātu vēlreiz veikt maksājumu ar to pašu karti, dzēsiet kartes numuru un ierakstiet to vēlreiz. Tad atlasiet Saglabāt.

    Atjaunināt maksājuma informāciju
    Dzēsiet un no jauna ievadiet kartes numuru

    Pēc maksājumu informācijas atjaunināšanas vēlreiz mēģiniet veikt maksājumu un pārbaudiet, vai tas ir izdevies. Pēc sekmīga maksājuma veikšanas jūsu kontā vairs netiks parādīts norēķinu kļūdas paziņojums.

    Piezīme.

    Ja izmantojat uzņēmuma karti, pārliecinieties, ka izmantojat kartes turētāja vārdu un norēķinu adresi. Pārbaudiet informācijas pareizību, sazinoties ar kartes turētāju vai grāmatvedības nodaļu.

Video: Kā vēlreiz mēģināt veikt maksājumu vai atjaunināt sava maksājuma informāciju

Kā pārbaudīt, vai maksājums ir izdevies?

Maksājuma informācijas publicēšana jūsu kontā var ilgt līdz 24 stundām.

  1. Sadaļā Pasūtījumi un rēķini izvēlieties Skatīt rēķinus, lai redzētu dalības plāna pasūtījuma numuru.

    Pasūtījumu un rēķinu ekrāns, kurā varat skatīt rēķinus
    Skatiet rēķinus par iegādātajiem plāniem.

  2. Pārliecinieties, vai maksājums bija sekmīgs.

    Skatiet, lejupielādējiet vai nosūtiet e-pastā savu rēķinu
    Skatiet, lejupielādējiet vai nosūtiet rēķinus uz savu e-pasta adresi.

    A. Skatīt B. Lejupielādēt C. Nosūtīt e-pastā 

Kā izvairīties no maksājumu problēmām nākotnē?

Jūs varat izvairīties no turpmākām maksājumu problēmām un nodrošināt netraucētu darījumu izpildi, ievērojot šādu labāko praksi:

  • Pārliecinieties, ka jūsu maksāšanas metodē ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai.
  • Uzturiet savu maksājumu informāciju aktuālu, lai izvairītos no jebkādām problēmām, kas saistītas ar novecojušu vai nederīgu informāciju.
  • Pārbaudiet, vai jūsu maksāšanas metode ir reģistrēta tajā pašā valstī, kurai pieder jūsu Adobe konts.

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?