Netika saņemts paredzētais e-pasta ziņojums no Adobe

Izlasiet šo rakstu, lai uzzinātu, kā novērst problēmas, ja neesat saņēmis ar abonēšanu saistītus e-pasta ziņojumus.

Adobe sūta e-pasta ziņojumus dažādās situācijām, piemēram:

  • Ja pieprasāt Adobe nosūtīt jūsu dalības paroli.
  • Ja veicat pirkumu veikalā Adobe Store vai citā Adobe e-komercijas platformā.
  • Ja izveidojat pieteikumu Adobe klientu apkalpošanas dienesta portālā.
  • Ja pārveidojat dokumentu PDF formātā, izmantojot iespēju Create Adobe PDF Online.
  • Ja Adobe.com mitinātam pakalpojumam ir nepieciešams verifikācijas e-pasta ziņojums.
  • Mēs sūtam automātiskas atjaunošanas atgādinājumus.
Piezīme.

E-pasta ziņojumi tiek sūtīti 30 dienas pirms abonementa termiņa beigām vai tad, ja abonementa maksājumiem ir ģenerēts jauns rēķins.

Ievērojiet šos problēmu novēršanas padomus, lai atrisinātu problēmas saistībā ar e-pasta ziņojumu nesaņemšanu no Adobe.

Pārbaudiet pastkastītes iestatījumus

Iespējams, e-pasta ziņojumus nesaņemat pastkastītes iestatījumu dēļ. Mēģiniet izmantot šos risinājumus, lai novērstu problēmu un nodrošinātu, ka e-pasta ziņojumus saņemat.

Pārbaudiet lielapjoma e-pasta vai nevēlamā e-pasta mapes

Meklējiet Adobe nosūtītos e-pasta ziņojumus lielapjoma e-pasta vai nevēlamā e-pasta mapē. Pasta administrators vai e-pasta programma, iespējams, ir automātiski izveidojis lielapjoma e-pasta mapes un pievienojis filtrus, lai pārvietotu e-pasta ziņojumus uz šīm mapēm, jums par to nezinot.

Meklējiet e-pasta ziņojumus no šādām Adobe adresēm:

Pasta ID
 

Pasta ID
 

Pasta ID

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

Lai uzzinātu vairāk par lielapjoma un nevēlamā e-pasta mapēm, sazinieties ar savu pasta administratoru vai pārbaudiet savas e-pasta programmas palīdzības dokumentus.

Izslēdziet surogātpasta bloķēšanas programmas

Adobe e-pasta sistēma nedarbojas ar noteiktu pretsurogātpasta programmatūru, piemēram, programmatūru, kas nevēlamā e-pasta bloķēšanai izmanto automātiskās atbildes vai pārbaudes metodes. Lai to novērstu, īslaicīgi atspējojiet programmatūru un nogaidiet, līdz saņemat e-pasta ziņojumu.

Ja jūsu organizācija izmanto surogātpasta ierīci vai programmu, pārliecinieties, vai tās konfigurācija atļauj saņemt e-pasta ziņojumus no Adobe un Amazon Web Services.

Piezīme.

Daudzos e-pasta serveros, atzīmējot Adobe e-pastu kā surogātpastu, serveris automātiski novirza visus turpmākos Adobe e-pasta ziņojumus uz surogātpasta mapi.

Pievienojiet savai adrešu grāmatai Adobe.com e-pasta domēnu

Domēna Adobe.com pievienošana adrešu grāmatā nodrošina, ka varat saņemt e-pasta ziņojumus no Adobe.

Pārbaudiet e-pasta drošības iestatījumus

Dažkārt augstas drošības e-pasta iestatījumi var bloķēt ziņojumus no Adobe. Pielāgojiet iestatījumu uz vidēju vai vidēji augstu, lai nodrošinātu, ka tos saņemat.

Sazinieties ar savu e-pasta administratoru

Ja nesaņēmāt e-pasta ziņojumu no Adobe, lūdziet savam pasta administratoram pārbaudīt, vai jūsu servera diska atmiņa nav pilna. Kā arī e-pasta administratoram, iespējams, ir jāpievieno Adobe pasta serveris jūsu uzņēmuma atļauto vienumu sarakstam, izmantojot tālāk norādītās IP adreses un apakštīklus:

  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171
  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 69.169.239.38
  • 69.169.239.39
  • 69.169.239.40
  • 69.169.239.41
  • 69.169.239.42
  • 76.223.139.180
  • 76.223.139.181
  • 76.223.139.182
  • 76.223.139.183
  • 76.223.139.185

Lietojiet citu e-pasta adresi

Mēģiniet saņemt e-pasta ziņojumus, izmantojot citu e-pasta adresi. Varat mainīt ar Adobe kontu saistīto e-pasta adresi.

Pārbaudiet savu e-pasta adresi

Lai pārbaudītu, vai uzņēmumam Adobe ir pareizā e-pasta adrese, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties šeit: https://account.adobe.com/lv/profile.

  2. Sadaļā Konta informācija un piekļuve pārbaudiet, vai galvenā e-pasta adrese vai Adobe ID ir pareizs.

    Lapas Konts sadaļā Konta informācija un piekļuve redzamās iespējas mainīt konta nosaukumu un galveno e-pasta adresi un pievienot mobilā tālruņa numuru un sekundāro e-pasta adresi.
    Varat arī pievienot sekundāro e-pasta adresi un tālruņa numuru konta atgūšanas vajadzībām.

  3. Ja jūsu galvenā e-pasta adrese vai Adobe ID ir nepareizs, mainiet e-pasta adresi, lai nodrošinātu, ka saņemat e-pasta ziņojumus pareizajā adresē. 

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?