Šajā rakstā uzziniet, ko darīt, ja nav saņemti ar abonementu saistīti e-pasta ziņojumi.

Piezīme.

Tālāk sniegtais saturs ir attiecināms tikai uz NA, APAC un EMEA reģioniem.

Adobe sūta e-pasta ziņojumus dažādos gadījumos; tālāk ir minēti daži piemēri.

  • Ja pieprasāt, lai Adobe nosūtītu jums e-pastā jūsu abonementa paroli.
  • Ja veicat pirkumu veikalā Adobe Store vai citā Adobe e-komercijas sistēmā.
  • Ja izveidojat lietu Adobe atbalsta portālā.
  • Ja pārveidojat dokumentu PDF formātā, izmantojot iespēju Izveidot Adobe PDF tiešsaistē.
  • Ja vietnē Adobe.com viesots pakalpojums pieprasa apstiprināt e-pasta adresi.
  • Automātiskās atjaunošanas atgādinājumi.*

* E-pasta ziņojumi, kas tiek nosūtīti 30 dienas pirms abonementa termiņa beigām vai tad, ja ir izveidots jauns rēķins abonementa maksājumiem.

Problēmu risinājumi

Ja neesat saņēmis e-pasta ziņojumu no Adobe, skatiet tālāk redzamos problēmu risinājumus.

Pastkastītes iestatījumi

Pārbaudiet lielapjoma e-pasta vai nevēlamā e-pasta mapes

Meklējiet Adobe nosūtīto e-pasta ziņojumu lielapjoma e-pasta vai nevēlamā e-pasta mapē. Jūsu pasta administrators vai pasta programma, iespējams, ir automātiski iestatījuši šīs mapes, tādēļ filtri e-pasta ziņojumus var būt novirzījuši uz šīm mapēm, jums par to nezinot.

Pievērsiet uzmanību tālāk norādītajām Adobe e-pasta adresēm.

Pasta ID

Pasta ID Pasta ID

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

 

 

 

 

 

Papildinformāciju par lielapjoma un nevēlamā e-pasta mapēm saņemiet no sava e-pasta administratora vai iegūstiet savas e-pasta programmas palīdzības failos.

Izslēdziet surogātpasta bloķēšanas programmas

Adobe e-pasta sistēma nedarbojas ar noteiktu pretsurogātpasta programmatūru, piemēram, programmatūru, kas nevēlamā e-pasta bloķēšanai izmanto automātiskās atbildes vai pārbaudes metodes. Īslaicīgi atspējojiet programmatūru un nogaidiet, līdz saņemat e-pasta ziņojumu.

Ja jūsu organizācija izmanto ir surogātpasta ierīci vai lietojumprogramma, pārliecinieties, vai tās konfigurācija atļauj saņemt e-pasta ziņojumus no Adobe un Amazon Web Services.

Piezīme.

Daudzos e-pasta serveros, kuros no Adobe saņemto e-pasta ziņojumu atzīmējat kā surogātpastu, visi turpmākie Adobe e-pasta ziņojumi tiek automātiski novirzīti uz surogātpasta mapi.

Pievienojiet savai adrešu grāmatai Adobe.com e-pasta domēnu

Kad Adobe.com domēns ir jūsu adrešu grāmatā, varat saņemt e-pasta ziņojumus no Adobe.

Pārbaudiet e-pasta drošības iestatījumus

Dažreiz augstas drošības iestatījums e-pastam bloķē e-pasta ziņojumu saņemšanu no Adobe. Pielāgojiet iestatījumu uz Vidējs vai Vidēji augsts.

Sazinieties ar savu e-pasta administratoru

Ja neesat saņēmis e-pasta ziņojumu no Adobe, noskaidrojiet pie sava e-pasta administratora pieejamo vietu servera diskā; tas var būt pilns. Iespējama arī situācija, kad e-pasta administratoram Adobe pasta serveris ir jāpievieno jūsu uzņēmuma baltajiem sarakstiem, izmantojot šādas IP adreses un apakštīklus:

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

 

Lietojiet citu e-pasta adresi

Labojiet e-pasta adresi vai noklikšķiniet uz Mainīt, lai labotu e-pasta adresi lapā Konta informācijas rediģēšana. Plašāku informāciju par e-pasta adreses labošanu skatiet sadaļā Lietojiet citu e-pasta adresi.

Pārbaudiet savu e-pasta adresi

Lai pārbaudītu, vai uzņēmumam Adobe ir pareizā e-pasta adrese, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Lūdzu, pierakstieties savā Adobe kontā. Informāciju par to, kā piekļūt sava atjaunotā abonementa kontam, skatiet šeit: Abonementa atjaunošana. Informāciju par savu pašreizējo kontu skatiet šeit: Pašreizējā abonementa pārvaldīšana. 

    Adobe konts
  2. Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz cilnes Profils. Informāciju par konta informācijas atgūšanu, paroles atiestatīšanu un atgūšanu, e-pasta ID un konta kartēšanu skatiet sadaļā par Adobe konta problēmu novēršanu.

    Noklikšķiniet uz cilnes Plāni.
  3. Pārbaudiet, vai sadaļā Konta informācija jūsu norādītā e-pasta adrese ir pareiza. Ja tā ir nepareiza, labojiet to. Ja jaunā e-pasta adrese netiek pieņemta vai īstā ID vietā Adobe mēģina verificēt nepareizu e-pasta ID, skatiet rakstu Nevar piekļūt e-pastam.

    Informāciju, kā piekļūt savam Adobe ID, skatiet šeit: Jūsu Adobe konta pārvaldība.

    Konta informācija

    Lai nodrošinātu paroles atkopšanai paredzētu alternatīvo e-pasta adresi, kreisajā rūtī atlasiet Parole un drošība. Pēc tam sadaļā Konta atkopšana norādiet alternatīvo e-pasta adresi.

Sazinieties ar Adobe atbalstu

Ja joprojām nesaņemat e-pasta ziņojumu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai pārbaudītu, vai jūsu e-pasta adrese ir norādīta pareizi Adobe datu bāzē.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika