Hvorfor ble jeg belastet et høyere beløp denne gangen?

Hvis regningen er høyere enn forventet, kan det skyldes følgende.

Ble medlemskapet nylig fornyet?

Økt gebyr kan skyldes at kampanjeprisen for medlemskapet er over og at du blir belastet nromal pris etter fornyelsen. 

Abonnerer du på Creative Cloud for studenter?

Hvis du har kjøpt en Creative Cloud-plan for studenter, er det mulig at du ble belastet standard abonnementsbeløp etter at kampanjeperioden var over. Hvis du vil ha mer informasjon, går du til Creative Cloud-planer.

Har du abonnert på en prøveversjon av et produkt eller en tjeneste fra Adobe?

Kostnadsfrie prøveversjoner av enkelte Adobe-produkter og -tjenester som Adobe Photoshop, Adobe Illustrator eller Adobe Stock konverteres automatisk til en kostnadspliktig versjon når prøveperioden utløper. Gå til siden Planer for å vise produktene og tjenestene du abonnerer på for øyeblikket.

Har du utilsiktet kjøpt et premiumbilde fra Adobe Stock?

Hvis du har et Adobe Stock-medlemskap, kan du laste ned et standard antall bilder i henhold til abonnementsvilkårene. Eventuelle premiumbilder du kjøper, belastes separat. Gå til Bestillinger og fakturaer for å se om du har kjøpt premiumbilder fra Adobe Stock.

Har du kjøpt flere Stock-bilder (utover din månedlige abonnementsplan)?

Hvis du har et Adobe Stock-medlemskap, kan du ha blitt belastet et gebyr hvis du kjøpte bilder utover den månedlige abonnementsplanen.

Har du avsluttet medlemskapet?

Hvis du avslutter medlemskapet før kontrakten utløper, blir du belastet et oppsigelsesgebyr. Finn ut mer om abonnementsvilkårene og refunderingspolicyen for Creative Cloud.

Har du kjøpt en tjeneste som betales årlig, for eksempel Adobe Acrobat Export PDF?

Hvis du har kjøpt en tjeneste som for eksempel Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF eller Fill & Sign, som betales årlig, er det mulig at abonnementet ditt har blitt fornyet. Hvis du vil ha mer informasjon om abonnementet, går du til siden Planer.

Har medlemsprisen i området ditt nettopp gått opp?

Hvis medlemsprisen i området ditt nylig ble endret, gjenspeiles de oppdaterte gebyrene i regningen. Adobe skal ha sendt deg en e-postmelding om eventuelle prisendringer på forhånd. Du kan også sjekke medlemsprisen på siden Planer.

Har banken belastet et debetkortgebyr?

I visse regioner kan bankene belaste deg et gebyr for bruk av debetkort. Hvis du har betalt med debetkort, bør du sjekke om banken din har lagt til et transaksjonsgebyr.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?