Aktualizacja danych rozliczeniowych na koncie zespołowym

Dlaczego numer mojej karty kredytowej nie jest akceptowany?

Wypróbuj poniższe rozwiązania:

• Wprowadź prawidłowy numer karty. Nie wpisuj spacji ani dywizów. Jeśli karta ma kod zabezpieczający, wprowadź go poprawnie na ekranie płatności.
• Sprawdź, czy nazwisko i adres rozliczeniowy Twojego zamówienia są zgodne z nazwiskiem i adresem rozliczeniowym na karcie kredytowej.Jeśli używasz karty firmowej, użyj nazwy (lub nazwiska) i adresu rozliczeniowego posiadacza karty, a nie kupującego. Skontaktuj się z posiadaczem karty lub działem księgowości, aby zweryfikować tę nazwę/nazwisko i adres rozliczeniowy.
• Upewnij się, że karta kredytowa nie wygasła.
• Sprawdź, czy nie przekraczasz limitu karty.Skontaktuj się z instytucją finansową, aby sprawdzić, czy nie przekraczasz limitu zdefiniowanego dla karty. Upewnij się, że karta kredytowa nie została zablokowana i że obsługuje transakcje internetowe.
• Nadal potrzebujesz pomocy? Aby się z nami skontaktować, otwórz kartę Admin Console > Pomoc techniczna.

Po zaktualizowaniu danych karty i przetworzeniu płatności nadal widzę błąd podczas aktualizacji danych rozliczeniowych. Jak mogę rozwiązać ten błąd?

Wyloguj się i ponownie zaloguj do serwisu Admin Console. Błąd powinien zostać rozwiązany, jeśli płatność została zrealizowana.

 Dlaczego nie mogę zaktualizować danych karty kredytowej?

Jeśli nie możesz zaktualizować swojego konta, spróbuj:

• Użyć innej przeglądarki.
• Zaktualizować dane następnego dnia, jeśli jest to Twój dzień rozliczenia.odnowienia.

Znajdź sposoby aktualizacji karty kredytowej.

 W jaki sposób mogę usunąć dane karty kredytowej ze swojego konta Adobe?

Zgodnie ze swoimi standardami bezpieczeństwa danych, Adobe nie przechowuje informacji o kartach kredytowych na swoich serwerach. Zamiast tego przetwarza płatności klientów na podstawie zaszyfrowanych tokenów.

Musisz anulować swój plan, jeśli chcesz, aby firma Adobe usunęła te dane rozliczeniowe. Aby się z nami skontaktować, otwórz kartę  Admin Console > Pomoc techniczna.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową, za pomocą usługi PayPal, przelewem lub na podstawie dokumentu zamówienia?

We wszystkich obsługiwanych krajach można uiszczać płatność za subskrypcje Creative Cloud kartą kredytową. Płatność za pośrednictwem serwisu PayPal jest dostępna tylko w niektórych obsługiwanych krajach. W Twoim kraju mogą być dostępne inne opcje płatności. Aby rozpocząć, przejdź na stronę planów Creative Cloud.

Sklep Adobe nie przyjmuje dokumentów zamówień (PO). Można je natomiast wystawiać w przypadku zamówień telefonicznych na kwoty od 2500 USD. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z zespołem ds. sprzedaży.

Jak mogę sprawdzić, czy płatność została zrealizowana?

Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że płatność została przetworzona. Możesz również przeglądać faktury w sekcji Historia rozliczeń. Pojawienie się faktury w Historii rozliczeń może jednak potrwać do 24 godzin.

Co się stanie, jeśli płatność się nie powiedzie?

Otrzymasz powiadomienie, że Twoja płatność nie została przetworzona. Najczęstsze przyczyny niepowodzenia płatności to:

• Utrata ważności karty.
• Wydanie nowej karty.
• Zmiana Twoich danych osobowych.

Jeśli Twoja płatność się nie powiodła, zaktualizuj dane rozliczeniowe powiązane z Twoją subskrypcją. Adobe podejmie dodatkowe próby pobrania płatności w ciągu kolejnych 30 dni.

Jak mogę ponowić płatność po zaktualizowaniu danych rozliczeniowych?

Ile mam czasu na rozwiązanie problemu z płatnością?

Masz do 30 dni na zaktualizowanie danych rozliczeniowych od pierwszego niepowodzenia płatności w dniu odnowienia. Subskrypcja zostanie zawieszona 30 dnia.

Jak sprawdzić swoją sytuację u operatora płatności?

Karta kredytowa:

Jeśli masz pewność, że dane Twojej karty kredytowej są poprawne, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby:

• Upewnić się, że nie został przekroczony limit kredytu. 
• Zapytać o dzienne limity na wypłaty i zakupy, ponieważ płatności są czasem odrzucane w przypadku ich przekroczenia. 
• Upewnić się, że karta kredytowa lub płatnicza ma dobrą reputację i że Twoja karta obsługuje transakcje internetowe.
• Dowiedzieć się, czy polityka banku dotycząca zapobiegania oszustwom nie wpływa na to, jak możesz korzystać ze swojej karty.

Gdy wszystkie błędy zostaną naprawione, firma Adobe automatycznie rozpocznie przetwarzanie Twojej płatności.

PayPal:

Skontaktuj się bezpośrednio z PayPal, aby rozwiązać problemy z płatnością. Gdy wszystkie błędy zostaną naprawione, firma Adobe automatycznie rozpocznie przetwarzanie Twojej płatności.