Mova o conteúdo da pasta CEPHTMLEngine para outro lugar como um backup (em uma pasta em sua Área de trabalho, por exemplo. Consulte o caminho abaixo para a localização da pasta.
Última atualização em
06/05/2021
Quando você clica em qualquer menu, tal como Arquivo, Editar, Objeto e assim por diante na área de trabalho do Illustrator em seu computador Windows, o menu desaparece inesperadamente.
Soluções
1. Altere o conteúdo da pasta CEP HTML Engine
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C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows
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Exclua o conteúdo da pasta original após ter criado uma cópia.
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Baixe o CEPHTMLEngine.zip em seu computador:
Download
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Extraia o conteúdo da pasta zip baixada na etapa 3 na seguinte pasta (mesmo conteúdo para o qual você fez o backup e excluiu na etapa anterior):
C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows
2. Execute o comando: netsh Winsock reset
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Feche todos os aplicativos.
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Escolha Iniciar e digite CMD para iniciar o prompt de comando.
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Digite o seguinte comando no prompt de comando: netsh Winsock reset
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Pressione Enter.
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Feche a janela do prompt de comando.
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Reinicie o computador.
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Inicie o Adobe Illustrator.
3. Desinstale o Lavasoft Ad-ware
Esse problema também pode surgir se você tiver o software Lavasoft Ad-ware instalado em seu computador Windows. Esse software pode ser instalado como uma extensão do navegador ou como parte de outro pacote de software (por exemplo, ManyCam Software).
- Para solucionar esse problema, desinstale ou desative o software Lavasoft e/ou o software associado (por exemplo, ManyCam Software).
Consulte o site do Lavasoft para obter orientações sobre como remover o software da mesma.
