Efetue o logout do aplicativo Adobe Muse. Para efetuar logout, clique em Logout no menu Ajuda.
Última atualização em
May 06, 2021 10:07:43 PM GMT
Leia este artigo de solução de problemas para solucionar o erro desconhecido compartilhado ao publicar usando o Business Catalyst no Adobe Muse.
Observação:
O Adobe Muse não está mais adicionando novos recursos e suspenderá o suporte em quinta-feira, 26 de março de 2020. Para obter informações detalhadas e assistência, consulte a página de Perguntas frequentes sobre o fim de serviço do Adobe Muse.
Problema
Quando você publicar seu site usando a opção Publicar no Business Catalyst, verá o seguinte erro:
"Ocorreu um erro desconhecido de autenticação usando sua Adobe ID (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Solução
Você terá esse problema quando o Adobe Muse e o aplicativo de desktop Creative Cloud estiverem fora de sincronia. Você também poderá ter esses erro se efetuar o logout da Creative Cloud enquanto trabalha no Adobe Muse. Neste caso, se você não ver imediatamente a janela Login, e se continuar a publicar usando o Business Catalyst, poderá ver essa mensagem de erro.
Leia para conhecer as soluções para este problema:
Solução 1
-
Efetue o logout do aplicativo Adobe Muse. -
Saia do aplicativo Adobe Muse.
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Reinicie o Adobe Muse e insira sua Adobe ID e senha quando solicitado.
Agora, tente publicar novamente no Business Catalyst.
Solução 2
Se o erro ainda persistir, execute as seguintes etapas:
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Efetue o logout do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Clique no ícone de engrenagem no lado superior direito. Selecione Preferências > Geral > Efetuar logout.
Efetue o logout do aplicativo da Creative Cloud. -
Saia do aplicativo de Creative Cloud. Navegue até a seguinte localização de pasta:
- Windows: [Unidade do sistema]:\Users\[nome do usuário]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Users/[nome do usuário]/Library/Application Support/Adobe
Renomeie a pasta OOBE para OOBE_old.
-
Inicie o aplicativo da Creative Cloud e efetue o login com sua Adobe ID e senha.
-
Siga para a guia Aplicativos e inicie o Adobe Muse.
Agora, tente usar novamente Publicar no Business Catalyst.
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