Vá para C:\Windows\System32.
Última atualização em
25/08/2021
O Adobe XD fica travado na tela de inicialização e depois falha? Saiba como corrigir isso.
Soluções
Siga estas etapas em sequência até que o problema seja corrigido:
1. Verifique as permissões do arquivo
Verifique se cada um desses arquivos tem acesso de leitura/gravação seguindo as etapas abaixo:
- C:\Windows\System32\msvcp140.dll
- C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
Procure por msvcp140.dll, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
Selecione a guia Segurança e clique em Editar.
Clique em Adicionar, digite TODOS OS PACOTES DE APLICATIVOS e clique em Verificar nomes.
Clique em Locais, selecione o nome de seu computador e clique em OK. Clique em Ok novamente.
Selecione TODOS OS PACOTES DE APLICATIVOS. Marque Permitir ao lado de Ler e executar e Ler.
Clique em Aplicar e OK. Clique em Ok novamente.
Siga as etapas 2 a 7 para vcruntime140.dll.
Inicie o XD.
2. Atualizar o Windows
Digite Configurações na pesquisa do Windows.
Clique em Atualização e Segurança.
Procure qualquer atualização pendente do Windows e instale-a.
3. Atualizar drivers de vídeo
Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e pressione Enter.
Expanda Adaptadores de vídeo. Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Desabilitar dispositivo.
Reinicie o computador.
Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e pressione Enter.
Expanda Adaptadores de vídeo e:
- Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Habilitar dispositivo.
- Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Atualizar driver.
Reinicie o computador e inicie o XD.
Para mais informações, consulte Atualizar drivers no Windows 10.
4. Realizar uma reinstalação limpa do XD
Digite %temp% na pesquisa do Windows e pressione Enter.
Exclua todos arquivos na pasta Temp.
Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Na guia Apps, em Instalado, role para baixo e localize o XD.
Clique nos três pontos ao lado de XD e selecione Desinstalar.
Feche todos os aplicativos da Adobe.
Digite Gerenciador de tarefas na pesquisa do Windows e pressione Enter.
Clique na guia Detalhes.
Encerre os processos da Creative Cloud na ordem abaixo:
Clique com o botão direito em cada processo da Adobe e selecione Finalizar tarefa.
|
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
|
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
|
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
|
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Vá até C:\Program Files\Common Files\Adobe.
Exclua a pasta do Adobe XD.
Digite appwiz.cpl na pesquisa do Windows e pressione Enter.
Desinstale todos os pacotes Microsoft Visual C++ Redistributable.
Reinicie o computador.
Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Na guia Aplicativos, role a tela para baixo até Disponível em sua assinatura e instale o XD.
Inicie o XD.
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