Descărcare și instalare
Descărcați aplicația pentru prima dată pe un computer nou.
Descărcare și instalare
Anularea versiunii de încercare sau a planului
Aflați cum să anulați versiunea de încercare gratuită sau planul dvs.
Anularea versiunii de încercare sau a planului
Schimbați planul
Aflați cum să schimbați cu ușurință planul sau să adăugați spațiu de stocare.
Schimbați planul
Actualizați detaliile dvs. de plată în Planuri și plată > Planuri din contul dvs. Conectați-vă la cont pentru a începe.
Pentru instrucțiuni, consultați Actualizarea informațiilor privind cardul de credit și informațiile de facturare.
Modificați metoda de plată în Planuri și plată > Planuri din contul dvs. Conectați-vă la cont pentru a începe.
Aflați cum puteți trece ușor de la card de credit la PayPal.
Dacă plata inițială nu a reușit sau dacă nu ați efectuat o plată, puteți să vă actualizați detaliile de plată conectându-vă la contul dvs. Aflați cum puteți să reinițiați o plată. Rețineți că, dacă plata dvs. eșuează, Adobe poate face mai multe încercări de a vă debita.
Aflați cum vă puteți valorifica achiziția Adobe, astfel încât să puteți descărca și instala aplicația.
Dacă v-ați înregistrat produsul sau ați cumpărat de la Adobe.com, vă puteți vizualiza istoricul comenzilor și numărul de serie în pagina Produse.
Altfel, dacă aveți ambalajul produsului sau un cod de valorificare de la un reseller, consultați secțiunea Găsiți numărul dvs. de serie.
Dacă factura dvs. este mai mare decât v-ați așteptat, acest lucru s-ar putea datora faptului că s-a încheiat o campanie promoțională, o versiune de încercare a trecut automat într-un abonament plătit sau prețul la abonament a crescut în regiunea dvs.
Aflați mai multe despre motivul pentru care ați fost taxat suplimentar.
Dacă există două taxe similare pe factura dvs., acestea se pot datora mai multor motive. De exemplu, este posibil să fi achiziționat produse separat pe diferite conturi Adobe ID folosind același card.
Aflați mai multe despre motivul pentru care ar putea exista două taxe similare pe factura dvs.
S-ar putea să fi uitat să anulați o versiune de încercare, care s-a transformat într-un abonament obișnuit după perioada pentru versiunea de încercare. Sau ați fost abonat la un serviciu acum un an, cum ar fi PDF Pack, iar abonamentul a fost reînnoit.
Aflați mai multe despre motivul pentru care există o taxă de la Adobe pe factura dvs.
Ați fi putut primi un memento de plată din mai multe motive. De exemplu, aveți mai mult de un abonament sau cardul de credit a expirat și nu a putut fi debitat.
Aflați mai multe despre motivul pentru care ați primit un memento de plată.
Din când în când, un browser intră în conflict cu pagina noastră de conturi. Încercați să utilizați un browser diferit pentru a edita informațiile despre cardul dvs. de credit. De asemenea, nu puteți să actualizați informațiile despre cardul dvs. de credit la data de reînnoire sau de facturare.
Aflați mai multe despre motivul pentru care nu puteți actualiza informațiile privind cardul de credit și modul în care puteți remedia problema.
Aflați cum să vă anulați abonamentul și informații despre rambursări și taxe de reziliere timpurie:
Istoricul dvs. de facturare este disponibil când vă conectați la contul dvs. Pentru instrucțiuni, consultați Vizualizați, descărcați sau trimiteți prin e-mail factura Adobe.
Aflați cum faceți depanarea când nu ați primit e-mailul așteptat de la Adobe despre abonamentul sau achiziția dvs.
Puteți să utilizați numărul dvs. de telefon mobil pentru recuperarea contului atunci când ați uitat parola. Pentru a adăuga telefonul, conectați-vă la cont și comutați la fila Cont și securitate. Pentru instrucțiuni, consultați Utilizarea numărului dvs. de telefon pentru recuperarea contului.
Aflați cum puteți să asigurați securitatea contului prin configurarea verificării în doi pași.
Dacă ați permis ca aplicațiile terță parte să acceseze informațiile contului dvs. Adobe ID, le puteți revoca accesul.
Aflaţi ce înseamnă învăţarea automată, la ce foloseşte şi cum puteţi să o dezactivaţi, dacă doriţi. Consultaţi Întrebări frecvente despre învăţarea automată.
Planuri și abonament
Puteți instala o aplicație Adobe pe maximum două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, va trebui să o dezactivați de pe unul dintre computerele anterioare. Consultați Pe câte computere pot instala aplicațiile mele.
Deschideți aplicația și selectați Asistență > Conectare. Conectați-vă utilizând Adobe ID sau, dacă nu ați creat încă un Adobe ID, faceți clic pe Obținerea unui Adobe ID. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Conectați-vă pentru activarea aplicațiilor Adobe.
Dezactivați o aplicație alegând fie opțiunea Asistență > Deconectare , fie opțiunea Asistență > Dezactivare. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Conectați-vă pentru activarea aplicațiilor Adobe.
Puteți schimba planurile din pagina Planuri și produse a contului dvs. Conectați-vă la cont pentru a începe. Pentru instrucțiuni, consultați Schimbați-vă planul Creative Cloud.
Aflați cum puteți să vă reînnoiți, să reporniți sau să vă prelungiți perioada de abonament.
Aflați cum să anulați calitatea de membru sau abonamentul:
Aflați cum puteți să treceți de la o versiune de încercare la un abonament plătit:
Aflați dacă vă calificați pentru o reducere pentru studenți sau profesori pentru produsele Adobe.
Procesul de trimitere depinde de regiunea dvs.:
- America de Nord Trimiteți dovada de eligibilitate utilizând Serviciul de verificare a eligibilității.
- În afara Americii de Nord Aflați cum să completați formularul de comandă pentru ediția pentru studenți.
După absolvirea instituției de învățământ, veți beneficia de reducerea pentru educație timp de încă un an.
Nu mai sunteți eligibil pentru o reducere pentru studenți? Aflați cum să modificați planul Creative Cloud.
Aflați cum să valorificați produsul utilizând codul de produs.
Perioada versiunii de încercare poate varia în funcție de produs și regiune. Perioada pentru versiunea de încercare începe imediat ce descărcați software-ul. Aflați mai multe despre utilizarea software-ului de încercare Adobe.
Perioada pentru versiunea de încercare începe imediat ce descărcați software-ul. Aflați mai multe despre utilizarea software-ului de încercare Adobe.
Aplicația dvs. Creative Cloud afișează un mesaj prin care vă informează că este o versiune de încercare (sau că perioada versiunii de încercare a expirat)? Aflați cum să opriți deschiderea aplicațiilor Creative Cloud în modul versiunii de încercare.
Profil, ID și parolă
Accesați contul Adobe ID online și conectați-vă cu Adobe ID (adresa de e-mail) și parola.
Dacă aveți un cont Creative Cloud, puteți, de asemenea, să vă accesați contul prin intermediul aplicației Creative Cloud pentru desktop.
Adobe ID este adresa de e-mail unică pe care ați folosit-o la crearea abonamentului sau la achiziționarea unei aplicații sau a unui serviciu Adobe. Dacă adresa dvs. principală de e-mail nu funcționează, încercați un alt cont de e-mail. Aflați cum să vă resetați Adobe ID.
Dacă ați uitat parola sau întâmpinați eroarea „Adobe ID și parola nu se potrivesc”, puteți reseta parola cu Adobe ID (de obicei, adresa de e-mail) sau cu numărul de telefon mobil. Aflați cum să vă resetați parola.
Puteți schimba parola utilizând Adobe ID sau numărul dvs. de telefon. Aflați cum să vă schimbați parola.
Utilizați întotdeauna același Adobe ID (adresa de e-mail) atunci când achiziționați un abonament, un plan, un produs sau un serviciu nou de la Adobe.
În cazul în care considerați că aveți mai multe conturi Adobe ID asociate cu adrese de e-mail diferite sau dacă este neclar care adrese de e-mail sunt asociate cu abonamentul sau cu produsele achiziționate, contactați-ne.
Puteți șterge doar un singur cont individual. Nu puteți șterge un cont de firmă sau Federated. Când vă ștergeți contul, pierdeți accesul la produsele și serviciile Adobe, inclusiv la fișierele din cloud. Ștergerea contului dvs. este permanentă și pierderea datelor este ireversibilă.
Aflați cum să vă ștergeți contul Adobe.
Actualizați-vă contul Adobe cu noua adresă de e-mail. Aflați cum să vă creați sau să vă actualizați Adobe ID.
Aflați cum să vă utilizați numărul de telefon pentru recuperarea contului.
Dacă v-ați mutat într-o altă țară de când ați achiziționat abonamentul sau produsul Adobe, contactați-ne pentru a vă actualiza adresa.
Aflați cum să schimbați adresa de facturare asociată cu contul dvs. Adobe.
Pentru a vă modifica profilul contului, conectați-vă la cont și comutați la fila Cont și securitate. Aflați cum să vă actualizați detaliile profilului.