Добавьте и используйте свой номер телефона для сброса пароля Adobe ID.

Когда вы входите в свою учетную запись Adobe ID, Adobe время от времени напоминает вам, что необходимо добавить номер мобильного телефона для восстановления доступа к учетной записи. После добавления номера мобильного телефона вы можете сбросить пароль, используя код, отправленный на ваш мобильный телефон. 

Не хотите использовать свой номер телефона для сброса пароля?

Не обязательно указывать свой номер телефона. Вы можете сбросить свой пароль, используя адрес электронной почты, связанный с учетной записью Adobe ID. Однако добавление номера телефона дает вам дополнительное удобство использования мобильного телефона для сброса пароля. 

Если вы не хотите добавлять свой номер телефона в данный момент, нажмите ПРОПУСТИТЬ.

Нажмите ПРОПУСТИТЬ

Добавьте номер телефона для восстановления доступа к учетной записи

  1. Нажмите на флажок, а затем выберите страну, например Соединенные Штаты.

    Укажите страну

    Будет автоматически отображен код выбранной вами страны.

    Код страны автоматически добавлен
  2. После ввода кода страны введите номер мобильного телефона. 

    Введите номер телефона

    Примечание.

    Вам не нужно добавлять тире или пробелы в составе формата вашего мобильного номера. Система автоматически добавляет тире или пробелы в соответствии с форматом, необходимым для вашей страны. 

  3. Нажмите Написать мне.

    Нажмите «Написать мне».

    На ваш номер мобильного телефона отправляется шестизначный код подтверждения.

  4. Введите шестизначный код подтверждения, полученный на мобильный телефон. Нажмите Подтвердить.

    Ввести код подтверждения

    Ваш номер мобильного телефона добавляется к вашей учетной записи Adobe ID. Теперь вы можете сбросить пароль, используя телефон.

    Номер телефона сохранен

Если вам не удается добавить номер телефона, свяжитесь с нами.

Добавить номер телефона для восстановления доступа к учетной записи прямо в учетную запись Adobe ID

Вы можете также добавлять номер телефона непосредственно к учетной записи Adobe ID. Для получения дополнительной информации см. Добавить телефон для восстановления доступа к учетной записи.

Изменить номер телефона

Чтобы изменить номер телефона, связанный с вашей учетной записью Adobe ID, см. Изменить адрес или номер телефона.

Сброс пароля с помощью телефона

Если вы забыли свой пароль или на экране отображается ошибка «Adobe ID и пароль не соответствуют друг другу», выполните следующие шаги для сброса пароля с помощью телефона.

  1. Перейдите на страницу учетной записи Adobe ID.

  2. В окне входа щелкните Забыли пароль.

    forgot password
  3. В окне «Забыли пароль» введите адрес электронной почты, связанный с вашим Adobe ID, и нажмите кнопку Далее.

    email address

    Не удается удалить текст, который появляется в поле «Адрес электронной почты»? Просто нажмите на поле и начните вводить текст.

    Если на экран выводится ошибка «Указанный адрес электронной почты не соответствует адресу, заданному для учетной записи», введите другой адрес электронной почты.

  4. В окне «Сброс пароля» выберите, как сбросить пароль: с помощью адреса электронной почты или мобильного телефона, и затем нажмите Далее.

    Выберите восстановление доступа из электронной почты или через телефон

    Если вы не добавили свой номер телефона в свою учетную запись или решили сбросить пароль, используя свой адрес электронной почты, Adobe отправит электронное письмо на адрес, который вы указали, с инструкциями по сбросу пароля. Чтобы добавить номер телефона для восстановления доступа к учетной записи, см. Управление учетной записью Adobe ID.

    Примечание.

    Если электронное письмо от Adobe не отображается в папке входящих писем, проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта» или см. Не получили ожидаемое электронное письмо от Adobe.

    Отсутствует доступ к электронной почте? См. Не удается получить доступ к электронной почте в разделе Устранение неполадок, связанных с учетной записью Adobe ID и с входом в систему.

    Если вы решите сбросить пароль, используя свой номер телефона, код подтверждения отправляется на ваш зарегистрированный номер телефона. 

  5. В окне «Проверить свой телефон» введите 6-значный код подтверждения и нажмите Проверить.

    Ввести код подтверждения
  6. В окне «Сброс пароля» дважды введите новый пароль и нажмите Сбросить пароль.

    reset password

    Ваш пароль будет сброшен.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет