Перейдите на https://account.adobe.com и выберите Получить помощь при входе.
Последнее обновление
31 мар. 2026 г.
Устранение неполадок входа для учетных записей, созданных с помощью Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE, Kakao или связанных с ними.
При попытке войти в учетную запись Adobe с помощью учетной записи социальной сети могут возникнуть следующие проблемы:
- Появляется сообщение об ошибке «Не удалось привязать вашу учетную запись социальной сети».
- Браузер не открывается при попытке входа через приложение Adobe.
- При создании новой учетной записи появляется запрос на повторную активацию учетной записи.
- В Facebook появляется предупреждение «Включить приложения, веб-сайты и игры».
- У вас больше нет доступа к учетной записи социальной сети, которую вы ранее использовали для входа.
У вас больше нет доступа к учетной записи социальной сети или вы не можете войти с ее помощью
Если вы настроили пароль для учетной записи Adobe, войдите, используя адрес электронной почты и пароль вместо учетной записи социальной сети.
Если вы не настроили пароль, создайте его сейчас:
Примечание.
Если вы используете учетную запись Apple, то при входе в различные службы можно обнаружить фиктивный адрес электронной почты. Узнайте, как найти фактический адрес электронной почты учетной записи Apple в настройках устройства Apple.
Нажмите Сброс пароля.
Введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
Введите код, который вы получите на адрес электронной почты.
Если вы добавили свой номер телефона и включили двухэтапную аутентификацию, на ваш номер телефона также будет отправлен код для подтверждения вашей личности.
В окне Обновление пароля введите новый пароль дважды для подтверждения, затем нажмите Обновить пароль.
Теперь можно осуществлять вход в учетную запись и управлять ею с помощью адреса электронной почты Adobe и пароля вместо учетной записи в социальной сети.
Учетная запись социальной сети подключена неправильно
При входе через Facebook появляется ошибка «Не удалось подключить учетную запись социальной сети». Это происходит, когда вы выбрали «Не сейчас» вместо «Продолжить как [ваше имя]» при подключении учетной записи Adobe к учетной записи Facebook. Выполните следующие действия, чтобы устранить эту ошибку:
Перейдите на сайт https://account.adobe.com.
Выберите Продолжить с помощью учетной записи Facebook.
Войдите в учетную запись Facebook.
Когда Facebook предложит, выберите Продолжить как [ваше имя].
Завершение процесса входа.
Вы отключили интеграцию Facebook со сторонними приложениями
При попытке входа в учетную запись Facebook появляется предупреждение «Включить приложения, веб-сайты и игры». Это происходит, потому что вы отключили интеграцию Facebook со сторонними приложениями. Выполните следующие действия, чтобы устранить данную проблему:
Перейдите на сайт https://account.adobe.com.
Выберите Продолжить с помощью учетной записи Facebook.
Войдите в учетную запись Facebook.
В окне Включить приложения, веб-сайты и игры нажмите Включить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы разрешить Facebook взаимодействовать с Adobe.
Завершите процесс входа с помощью вашей учетной записи Facebook.
Окно браузера не открывается при входе из приложения Adobe
Браузер не открывается при попытке входа с помощью учетной записи в социальной сети через приложение Adobe. Выполните следующие действия, чтобы устранить эту ошибку:
В веб-браузере перейдите на сайт https://account.adobe.com.
Войдите в учетную запись Adobe с помощью учетной записи предпочтительной социальной сети.
После входа в учетную запись в веб-браузере вы автоматически войдете во все приложения и сервисы Adobe на вашем устройстве.
При входе появляется запрос на повторную активацию учетной записи
Если вы недавно удалили учетную запись Adobe, связанную с учетной записью социальной сети (например, Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE или Kakao), то в течение 30 дней вы не сможете создать новую учетную запись Adobe с другой учетной записью социальной сети, использующей тот же адрес электронной почты.
Выполните следующие действия, чтобы устранить данную проблему:
Если появится запрос на повторную активацию учетной записи, следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить удаленную учетную запись.
Если вы не хотите повторно активировать учетную запись, подождите 30 дней после удаления предыдущей учетной записи, а затем создайте новую с тем же адресом электронной почты.
