Проверьте папки со спамом, нежелательной или массовой почтой на наличие сообщений от Adobe.
Последнее обновление
31 мар. 2026 г.
Устраните проблемы с доставкой писем Adobe, проверив папки со спамом, обновив настройки электронной почты и подтвердив данные учетной записи.
Adobe отправляет важные письма о вашей учетной записи, включая сброс пароля, подтверждения покупок и уведомления о продлении. Если эти сообщения не попадают в ваш почтовый ящик, ваша система электронной почты может блокировать их или фильтровать как спам, либо адрес в вашей учетной записи Adobe может быть неверным.
Почтовый сервер фильтрует письма Adobe в папки со спамом или нежелательной почтой
Ваш почтовый сервер может фильтровать сообщения Adobe в папки со спамом или нежелательной почтой. При пометке письма от Adobe как спама ваш почтовый сервер автоматически направляет все будущие письма от Adobe в папку со спамом.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
Найдите в своей электронной почте сообщения с доменов электронной почты Adobe:
|
Адрес эл. почты |
Адрес эл. почты |
Идентификаторы почты |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Отметьте найденные письма Adobe как Не спам, чтобы обучить вашу систему электронной почты.
Добавьте домены электронной почты Adobe в список надежных отправителей или адресную книгу. Инструкции см. в официальной документации вашего поставщика электронной почты.
Обратитесь к поставщику электронной почты для проверки настроек автоматической фильтрации.
Настройки безопасности электронной почты блокируют письма Adobe
Система электронной почты Adobe может не работать с некоторыми антиспамовыми программами, например теми, которые используют методы автоматического ответа или запроса для блокировки нежелательной электронной почты.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
Временно отключите любое антиспамовое программное обеспечение, которое использует метод «запрос-ответ».
Скорректируйте настройки безопасности электронной почты, указав значения «Среднее» или «Средне-высокое» вместо «Высокое». Инструкции см. в официальной документации вашего поставщика электронной почты.
Попросите администратора электронной почты добавить почтовые серверы Adobe в список разрешений вашей организации:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Если ваша организация использует спам-фильтр, настройте его так, чтобы разрешить электронные письма от Adobe и Amazon Web Services (AWS).
Неправильный адрес электронной почты
Если вы проверили папки со спамом и изменили настройки безопасности, но по-прежнему не получаете письма, возможно, вы добавили другой адрес электронной почты к вашей учетной записи Adobe.
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
Войдите в свою учетную запись Adobe.
На вкладке Учетная запись перейдите в раздел Сведения об учетной записи и доступе и подтвердите, что ваш основной адрес электронной почты или идентификатор Adobe ID соответствует используемому адресу электронной почты.
Если ваш адрес электронной почты отличается от основного адреса электронной почты, измените адрес электронной почты, чтобы получать письма от Adobe.
