Перейдите на https://account.adobe.com и выберите Получить помощь при входе.
Последнее обновление
31 мар. 2026 г.
Узнайте, как исправить сообщение об ошибке «У нас нет учетной записи с таким адресом электронной почты» при попытке войти в учетную запись Adobe.
Неправильный адрес электронной почты
Ошибка возникает, когда введенный адрес электронной почты не соответствует ни одной существующей учетной записи. Это происходит, когда вы:
- Допустили опечатку в адресе электронной почты при создании учетной записи.
- Создали учетную запись, используя другой адрес электронной почты.
- Удалили учетную запись более 27 дней назад.
В окне Получить помощь выберите Найти учетную запись.
Введите адрес электронной почты или зарегистрированный номер телефона, который вы, возможно, использовали ранее.
Нажмите Продолжить. Функция найдет учетную запись с соответствующим адресом электронной почты или номером телефона и покажет результаты.
Найдите вашу учетную запись в результатах поиска, введите пароль и снова войдите в учетную запись.
Если учетная запись найдена, вы можете войти и продолжить использовать приложения и сервисы Adobe. Если учетная запись не найдена, возможно, потребуется создать новую учетную запись Adobe, используя другой адрес электронной почты.
